【摘 要】目的：分析突发传染病救治中护理应急管理系统的应用效果。方法：在收集资料并讨论总结后，建设护理应急管理系统，并将其应用于突发传染病救治的整个过程中，观察护理应急管理系统的应用效果。结果：护理应急管理系统应用后，我院在突发传染病救治期间的护理质量优良率为97.3%，患者对护理服务的满意度为98.1%；过程中未出现严重护理不良事件及工作人员交叉感染事件，护理应急管理小组积累了临床护理经验与管理经验，医院培养出了一支具备应急救治经验的专业团队。
结论：快速启动护理应急管理系统，是突发传染病救治中的重要举措，能促进救治工作快速、圆满完成，值得推广。
【关键词】突发传染病；救治；护理应急管理系统；应用效果【中图分类号】R459.7【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-117-01
突发传染病引发时，护理应急管理系统的快速启动直接关系到患者的生命安全与社会的稳定，是医院护理管理质量的主要评价指标[1]。我院作为一所突发传染病的定点收治医院，参加过多次突发传染病的救治工作，建立了一套较为完善且有效的护理应急管理系统。现将该套护理应急管理系统在突发传染病救治中的应用效果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料我院是一所突发传染病的定点收治医院，参加过多次突发传染病的救治工作，建立了一套较为完善且有效的护理应急管理系统。其中感染性疾病科为主要的收治病房，开放床位30张，其中护士17 名。
1.2 方法
1.2.1 资料收集对我院的基本情况与物资储备进行盘点与统计，包括床位、职工人数、护士人数、护理单元等。整理我院突发传染病救治中护理应急管理系统的相关资料，并对应对效果进行总结分析。
1.2.2 护理应急管理系统[2]护理应急管理系统建设。①组建护理应急管理小组：由护理部、急诊科、感染控制科等成员组成，所有组员均参加过突发传染病的理论知识与技术操作培训，具有丰富的传染病临床护理实践经验，能够熟练实施或配合救治工作；②物资储备筹建：确定突发传染病的应急隔离病区，以对患者进行集中安置，储备救治工作中所需的医疗设备与相关物资，确保物资充足，救治期间快速领取物资，做到安全、合理应用，物质使用前后应进行严格消毒；③加强理论知识与技术操作的培训：视突发传染病的特点，对护理应急管理小组各组员进行接诊、救治、消毒、隔离、转运等工作流程的培训与演习；④制定并完善相关规章制度：制定护理应急管理系统操作过程中的各项规章制度，并根据医院情况与实际应用情况进行完善，督促护理应急管理小组各组员严格执行，做到规范化管理；⑤合理排班与职责分配：根据患者人数与病情进行合理排版与职责分配，班次分为外巡班、内巡班、主班、治疗班、大夜班、责任值班，确保各个岗位与班次均能环环相扣。
护理应急管理系统应用。①特殊时期的应急管理：根据突发传染病的特点以及医院人资、物资的可利用情况，调动非护理应急管理小组成员参与救治工作，以进行协调配合；②制定紧急报告制度：制定突发传染病救治工作的医疗、护理紧张报告制度，严格监督执行，以确保救治工作中的各种特殊事件、紧急情况得以快速、及时上报，进而制定相应的紧急处理措施予以处理；③工作人员的心理支持：护理应急管理小组在实施突发传染病救治过程中，常处于高度紧张的工作状态，其心理会出现一定的应激反应，因此，医院领导及护理应急管理组长应时常对工作人员进行心理指导，在分配救治工作的同时，对其进行情感上的真诚关注与抚慰，以舒缓其心理压力，进而提高心理应对能力。
1.3 观察指标在突发传染病患者病情得以控制后，通过发放我院自主研究设计而成的护理质量自查调查表、患者满意度调查表，采用不记名、现场问卷调查的方式，对护理应急管理系统应用后的护理质量与患者满意度进行评价；记录并分析突发传染病救治期间出现的护理不良事件、工作人员出现交叉感染等情况的发生率，对突发传染病的救治效果进行综合评价。
1.4 统计学处理选择SPSS11.0 统计软件对所有数据进行统计与分析，计数资料以百分比（%）表示[3]。
2 结果
2.1 护理质量与患者满意度评价护理应急管理系统应用后，我院在突发传染病救治期间的护理质量优良率为97.3%，患者对护理服务的满意度为98.1%。
详见表1 与表2 所示。
2.2 救治效果综合评价我院快速、圆满地完成了突发传染病的救治工作。管理过程中，护理管理应急系统得以快速启动，在医院领导的指导下，护理应急管理小组各成员均积极参与到救治工作中，物资准备充足，人力资源分配合理，各个环节均有序开展，工作人员心理压力较小，积累了突发传染病救治期间的临床护理经验与管理经验，培养出了一支具备应急救治经验的专业团队；救治过程中，未出现严重的护理不良事件，工作人员未出现交叉感染。
3 讨论在经济全球化的发展进程中，人员的流动性越来越大，传染病的发病几率也越来高。在目前新老传染病的双重威胁下，传染病不仅仅是一种突发性公共卫生事件，更是一个较大的社会难题，对社会的稳定发展与人们的身心健康均造成了较大的影响[4]。医院作为救治传染病的核心场所，在及时发现并有效控制突发传染病的整个过程中起到了非常关键的作用。护理应急管理系统的应用不仅能够有效确保护理安全，避免护理不良事件发生，也能大大提升护理质量与患者满意度[5]。在建设及不断完善的过程中，护理应急管理系统的应用价值越来越高，护理应急管理小组的护理安全意识与临床护理经验均得到较大的提升，医院的护理管理质量明显提高。
本研究总结我院突发传染病救治中护理应急管理系统的应用效果，结果显示，我院在突发传染病救治期间的护理质量优良率以及患者对护理服务的满意度均较高，过程中未出现严重护理不良事件及工作人员交叉感染事件。由此表明，我院突发传染病救治中护理应急管理系统的应用效果满意。
综上所述，快速启动护理应急管理系统，是突发传染病救治中的重要举措，能促进救治工作快速、圆满完成，值得推广。
参考文献：[1] 赵贺，陈凤欣，马剡芳，等．应急管理在突发传染病救治中的作用--以收治北京市首例人感染甲型H7N9 禽流感患者为例[J].中国医院，2014，（2）：40-42.[2] 姚慧丹.手足口突发性流行传染病的应急管理护理措施探讨[J].特别健康：下，2014，（8）：360-361.[3] 慕爱萍，热扎依丁·尼亚孜，徐爱敏，等．突发传染病救治中的护理应急管理探讨[J].新疆医学，2014，44（11）：111-113.[4] 李康花.护理应急管理系统在突发传染病救治过程中应用[J].医学信息，2013，26（6）：127-128.[5] 扈学琴，周燕萍，王桂桃.护理应急管理系统在突发传染病救治中的应用[J].内蒙古中医药，2012，31（10）：48-49.
论文作者:孟莉娜 于珊珊 王婧文
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年4月第4期供稿
论文发表时间:2015/11/13
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