摘要：伴随着社会的进步，电力能源在人们的日常生活与生产中的重要地位更加突出，这就要求供电企业重视电力营销管理，不断完善电力营销管理模式。因此本文介绍了供电企业电力营销管理的必要性，分析了当前电力营销工作的现状，最后提出了供电企业电力营销管理总体策略的实施规划，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略
引言
电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。电力体制的改革以及电力市场的巨大变化，也使得供电企业在发展过程中面临着严峻的挑战，及时吸收市场经济的优秀观念，确定企业管理理念的创新，加强供电企业电力营销的管理工作。在此环节中，制定合适的总体营销策略，以实现供电企业与社会效益的综合提升，使人民生活的更加稳定。
一、供电企业电力营销管理的必要性
（一）有助于促进供电企业盈利
做好供电企业电力营销管理，有助于促进供电企业盈利。对于供电企业而言，其营销范围直接影响着人们的生活与生产，不但关系着所有企业的正常运转，而且影响着人们的日常生活。一般情况下，电力的营销属于服务社会的一种群体，如果提高了电力服务质量，就可以提高供电企业的形象，从而可以促进企业的发展。实现良好的电力营销服务，需要以优良的技术为基础，这就要求提高供电技术，以便提高服务质量。同时，企业营销范围的扩大，不但可以满足人们对于电力能源的需要，而且能够提高企业的市场竞争能力和经济效益。
（二）能够提高企业资源利用率
做好供电企业电力营销管理，能够提高企业资源利用率。通常情况下，在电力企业的市场营销过程中，需要依据市场的变化，调整企业中的计划及相关安排，重新配置企业的营销能源，而只有合理的营销管理策略，才能确保营销时资源的合理流动，从而营造良好的电力网营销气氛，构成良好的营销管理体系，不断提高企业资源的利用率。
二、供电企业电力营销管理存在的问题
（一）营销管理信息系统不完善
随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。
（二）营销管理意识十分淡薄
在当前的电力营销工作中，企业生产经营活动已经跟不上于市场营销的需求，具体表现为：电力产品销售困难，供电服务质量差，服务体系不健全等等，严重制约着电力销售的正常开展。由于电力企业缺乏市场竞争力，电能需求量大，但却出现了电能供应不足和电力销售困难的矛盾，这些表明了电力营销管理意识十分淡薄。
（三）优秀的营销人员匮乏
营销人员始终都是企业营销大阵的排头兵，代表企业直接与客户打交道，电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。就目前供电企业的营销人员引进、培训及分配上，存在相当大的问题，具体归纳为以下几点：现有营销人员的素质偏低，客户服务水平有待提高；营销业务技能薄弱，由于电这种商品的特殊性，专业性强，知识普及面窄，供电企业在卖电的同时也充当着技术员的角色，然而，这种“多面手”在供电企业的队伍中缺十分匮乏。营销人员岗位分配不均，大量的营销人员集中在业扩工程、资产管理上，相对于用电管理、市场开拓等工作投入的人力相对太少。
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（四）管理机制不适应信息化
时代在进步，经济体制也有了不同程度的革新，但是用电业务流程仍然在传统用电营销体制下制定的，不但程序复杂，而且环节十分繁多，难以适应现代电力营销信息化建设的需求。同时由于基础管理工作薄弱，大部分电力用户的营业档案和基础资料也不全面，以至于业务传票无法正常传递，难以实现信息共享。
三、供电企业电力营销管理策略
（一）完善电力营销管理信息系统
电力营销管理信息系统是构建电力营销管理机制的有效途径。供电企业应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，从而找出电力营销管理过程中所存在的各种不足，并对其中可能出现的各种风险进行研究与预判，采取有针对性的防范措施加以应对，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。
（二）树立全心的营销理念
供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念，充分考虑客户的需要和利益，提高供电企业的营销水平。随着社会经济的发展，用户的用电量逐渐增加，只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平，保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要，同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作，才能够促进供电企业的改革，促进整个电力行业的发展。
（三）建立健全电力营销班组
为了确保电力营销的精细化管理的有效实现，需要建立健全电力营销班组系统，与该环节中的其他管理程序相融合，确保其整体环节的稳定，有利于实现日常工作环节的优化，提高日常工作的效率质量，明确其工作职责，确保工作效益的实现。供电企业的管理阶层需要定期到营销班组内视察，及时掌握班组工作的实际情况。电力营销班组的发展离不开相应的计算机系统的支持，这就需要我们进行信息管理方式的更新，确保企业工作效益的提升。同时也必须重视现有员工的综合素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。当前迫切需要促使员工彻底转变观念，真正树立起“服务为本”的全员营销思想，变被动应付为主动服务，以窗口单位员工为重点，进行全员礼仪培训。在企业全员中开展技能培训，满足客户对不同电力服务的要求，对不能适应工作岗位的员工要调离。改变供电企业一贯的新员工引进策略，不能盲目引进电气化专业学科的员工，要吸纳多方面人才来适应不同的岗位。在营销工作岗位分配方面，要拓展市场开发、营销服务及用电管理的岗位，补充综合能力强，业务水平高的员工加入队伍。
（四）引进先进科学技术
新形势下，供电企业需要引入先进的科学技术，加强电力营销管理，改进技术策略，而这些需要一定的管理手段。电力营销管理人员可以通过媒体市场进行用电宣传，正确地引导客户使用电能，这样有助于在终端达到节能，提高电能的使用率。还可以使用价格策略，以此提高供电企业的经济效益，这就要求相关人员不断研究新设备，以便降低成本，并根据市场的发展对电价进行弹性控制，不但可以增加电能用户，而且能够大大提高企业的经济效益。
四、结束语
供电企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的创新局面，满足电力市场多元化的需求，提高供电企业的服务和管理能力，以高科技手段来促进供电企业的经济效益提升，为小康社会的经济发展做出贡献。
参考文献
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论文作者:田宏峰,王德柱,尹雪峰
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 企业论文; 策略论文; 工作论文; 班组论文; 《基层建设》2019年第27期论文;