摘要：城市交通堵塞阻碍着各大城市的发展，影响着人们的日常生活和出行，这也是城市进程中面临的共性问题。城市交通网的建设随着社会和经济的发展而复杂，交通网的复杂也给城市的管理带来了巨大的压力。现在社会，地铁作为人们首选的出行交通工具，在现代社会中已经发挥着重要的作用。
关键词：地铁；运营安全；车站管理；影响因素
引言：
地铁建设绝大部分工程在地下，运营也是在地下进行，不论从实际施工，还是实际运营，流程都是相当复杂的，如果发生事故则是关系到人们生命财产的重要事件。只有不断强化车站管理，把地铁运营安全作为工作核心内容，才能推动现代城市发展建设。地铁运营安全了，才能有效提高地铁运行效率，才能加快城市发展的步伐。
1地铁运营事故主要类型
1.1火灾
火灾需要有关各方引起足够的重视，因为它是威胁地铁运行系统安全的一个很重要的主要因素。地铁内一旦发生火灾，或导致通信系统的瘫痪，其救援和疏散的难度都很大，所带来的损失非常的严重。依赖大量电器设备的地铁实现正常运营的地铁，设备一旦发生故障，地铁火灾事故就会被引发，因此，为提高地铁运营的安全水平，需全面提高预防火灾事故的能力。
1.2列车脱轨
列车在实际运行的过程中，会受到一些外界因素的干扰，导致列车不能按照原先的轨道持续运行，这也可能会导致列车脱轨的事故发生。列车脱轨在地铁运营事故中属于比较严重事故，此种情况下乘客的安全不能得到有效的保障。
1.3踩踏事故
地铁由于人流较大，大客流情况对地铁运营造成的压力不断增加，特别是上下班高峰期、突变气候、节假日等形成的不确定大客流，人们过于集中，地铁站内常会发生踩踏事故。产生踩踏事故的原因多样，主要原因有以下三点：一是自动扶梯数量不足，配备不合理，形成人流过于集中等待；二是有些设备长年运行，造成老化严重的情况，再加上日常养护不到位，使设备运营达不到标准要求；三是有些设备质量不过关，质量缺陷明显。
2车站管理对地铁运营安全的影响因素
2.1管理因素
安全管理一直是地铁企业高度重视的问题，可以说，地铁运行安全管理工作是企业核心内容。只有不断提高安全管理意识，才能在运行中减少事故率。
2.2 设备因素
影响地铁运行安全的主要问题就是地铁的设施设备因为人为原因的损伤，导致设备的使用寿命到达期限。地铁设备检修人员没有及时对车站的设备进行更换，若继续运用就会导致地铁的运营安全受到威胁。乘客从进入车站到上地铁，会经过安检机、扶梯、车门等设备，这些设备的管理十分重要，地铁车站的列车运营不仅需要人员的操作还需要科学设备的运作。
2.3客流因素
客流管理主要是在地铁客流高峰期，简单来说就是在相等的时间段中，总体的乘客数量中经过地铁车站人数数量最多的时间段就是地铁的客流高峰期。地铁车站内的人员组成本来就很复杂，涉及的部门比较多，除了车站的基本工作人员。还包括设备的操作人员、设备的维护人员。车站的内部又是属于半封闭式的空间，乘客的通道又比较狭窄，如果负责客流工作的人员没有及时的疏通乘客，就会导致出站的乘客和站台的乘客拥挤造成乘客伤亡事故的发生。因此，地铁高峰期的客流管理十分重要，这里引发的安全事故除了工作人员的责任之外，还有一些由于乘客没有正确的使用便捷设备而导致的安全事故。
2.4人员因素
地铁部分管理人员业务能力比较弱、综合素质不高、自身责任心不强，在管理过程中出现了推卸责任、隐瞒事故、违章操作的问题，使小事情演变为大事件，造成社会危机和恐慌。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆地铁运行向自动化和只能方向快速发展，但大部分操作还是人的自主行为，也不能完全依赖自动化，安全事故发生率居高不下，也就是因为过分依赖于地铁自动化。
3基于车站管理强化地铁运营安全的措施
3.1强化业务培训，落实监督考核机制
只有不断强化业务培训，落实监督考核机制，才能进一步强化地铁运营安全。车站需要不断加强职工业务技能培训，通过科学有效的方法，调动全员工作积极性，引导职工积极主动地参与业务培训工作。以工作目标做出发点，结合员工培训状况，选择合适的演练操作。落实监督考核机制，对表现优秀的职工给予奖励，树立积极向上的企业文化氛围。
3.2增强车站员工安全意识，落实岗位安全责任制
不断强化车站员工安全意识，通过对员工安全教育培训，针对性地解决实际问题，以各部门需要为培训目标，结合地铁发展实际状况，强化培训实效、健全的安全责任制度。车站服务对象是广大乘客，更要加强员工对车站安全管理重要性的认识，主动发挥自身作用，为地铁安全运行贡献力量。
3.3 定期进行设备的检修维护
在地铁的运行中由于人为的原因或者是一些突发的自然现象会造成相关的设备损坏，为了确保地铁的安全运行，就需要站务部门定期对车站内的设施设备进行检查，维修、更换。还要编制和地铁站内的设施设备有关的资料表、使用登记表、设备的检验表、设备的维修表。在资料表中还要将设备的相关型号、设备的厂家、设备的使用类型等全部详细的记录在资料表中，便于车站的维修人员进行查验。设备负责人员必须要将设备的使用次数、具体的使用人员、使用的时间、使用的情况等详细的记录在资料表上。防止在设备出现故障的情况下出现责任推脱的现象，需要注意的是不管是新设备还是旧设备在使用的时候都要进行多次检查，确保设施设备的合格，为地铁的安全运营提供有力的保障。
3.4建立与乘客有效的沟通机制
车站需要与乘客建立有效的沟通机制，因为在地铁成员中的乘客是它的而重要组成部分，建立良好的客户关系，只有地铁的工作人员及时有效的与乘客进行沟通，通过消除隔阂，地铁运营的安全高效才能得到确保。车站制定各种沟通制度一定要人性化，通过让加强地铁安全宣传，细化安全宣传机制，向乘客输入安全行为、安全乘车的理念，让乘客能够真心接受劝导；并加大宣传力度以不同的形式，比如：开展安全乘车讲座、地铁宣传栏、地铁电视等；也要增强对安全进出口服务意识的检查，通过安全进展的检查机制的建立，使乘客自觉抵制进站乘车的不良行为，接受有些物品是不可以带上车的，为每一位乘客提供良好的出行环境，从根本上降低了安全隐患。
3.5抓好运营安全工作的保障应不断完善
作业规范、维修规程，整理技术文本；同时要坚持责任追究，建立更加严格的考核制度，严格处理每一件事故，按照“四不放过”的原则，通过对个别违反章、纪现象的处罚，以警示到广大职工。针对每起事故，不仅要从操作规程，规章制度层面，总结经验，查找不足，还要就事论事提出整改措施，以不断完善文本的覆盖面和操作性。
结束语
综上所述，地铁的车站管理直接影响着地铁车辆的安全运营，不仅关乎着人们的出行速度，还关乎着城市轨道交通的安全运转。需要加强地铁工作人员的专业技能和责任意识，提升地铁工作人员的应急处理能力，有效的预防和控制事故的发生，完善相关的管理制度和考核制度，确保地铁的客流疏通。还要定期对相关的设施设备进行维护和检修，及时发现设备故障，提升地铁的运营水平，维护乘客的生命财产安全，促进社会经济的发展。
参考文献：
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作者姓名：张鹏宇
作者身份证号码：230107198805071519
论文作者:张鹏宇
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/1/25
标签：地铁论文; 设备论文; 车站论文; 乘客论文; 客流论文; 事故论文; 人员论文; 《基层建设》2018年第36期论文;