知识经济与商业变革，本文主要内容关键词为：知识经济论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一个新的经济发展趋势正在向人们展示，这就是知识经济。随着全球经济一体化的推进和高新技术的迅猛发展，中国也必然走向知识经济。关注这一趋势对我国经济发展的深远影响，已为知识界、企业界所重视。知识经济对我国处于市场经济转轨过程中的商业也将产生巨大的影响。为此，我国商业在改革发展的进程中要充分考虑知识经济的影响，作好走向知识经济的准备。
一
目前，知识经济一词已盛行于西方发达国家。国际经济合作发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中，将其定义为“是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。”尽管该定义未必完美，但一经提出之后，即被得到广泛的认同。知识经济与传统的农业经济、工业经济相对应，表明经济的发展进入了一个新阶段。传统的农业经济社会以广大的耕地和众多的人口为基础；工业经济时代是以自然资源和矿藏原料的冶炼、加工和制造为基础；知识经济则是以现代科学技术为核心，以知识和信息的生产、存储、使用和消费为基础。与以往的经济形态相区别，知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用，科学技术尤其是以信息产业为代表的高科技越来越成为经济增长中的首要因素，知识和智慧所提供的生产率将日益成为决定一个国家、行业和企业竞争地位的关键性因素。以美国微软公司为代表的一批现代高科技产业的发展历程，已向人们充分展示了知识经济形态下经济增长的发展模式。
以知识为基础，直接依赖于知识和信息的生产、应用和传统的知识经济，正在影响和改变人们的工作和生活。首先，知识作为独立的生产要素，在社会经济活动中越来越受到人们的重视，知识作为一种无形资产，成为社会财富的一个重要组成部分。无论在生产领域，还是在分配、消费领域，不断更新和发展的知识财富，总是决定和引导社会、企业和个人向前发展的首要因素。知识和掌握知识的人才的重要性越来越明显，越来越突出。积累和掌握知识是人们适应知识经济时代的基本要求，实际上也向各行各业的劳动者提出了更高的智力要求。其次，在知识经济的社会形态下，人们的工作、学习和生活也将得到极大的方便和改善，特别是信息的沟通和运用将是以往所无法比拟的。全球经济一体化、不同文化的交融在方便的信息交换系统中得到发展。开放、比较、鉴别、创新在知识经济形态下尤为重要。第三，知识经济将会使现有的生产方式、生活方式、思维方式、经营管理方式以及领导方式发生重大的变化。这种变化的实质特征就是创新。人们和社会的创新意识是时代前进的生命力所在。企业和个人在知识经济的社会中，面临着不断的挑战，同时也拥有众多的机遇。获得新知，适应变化，不断创新，是知识经济时代生存和发展所必须的。
我国是一个发展中国家，人口众多，经济发展、科技发展水平与发达国家还有一定的差距，劳动密集型产业、资本密集型产业、知识密集型产业要并存发展。因此，我国进入知识经济时代还有一个过程。但是，科教兴国战略的实施和改革开放的巨大成功，使我国也具备了发展知识经济的条件和能力，我国经济的发展在尽快完成工业化过程的同时，也要更好地发展高新技术产业，并以此发展来改造国民经济各部门，提高我国国民经济的现代化程度。只有这样，我们才能在现代化的道路上逐渐缩小与发达国家的差距。因此，既要看到知识经济的发展还有一个过程，但决不能认为还十分遥远。知识经济正向我们走来，各行各业都要有走向知识经济的准备。
二
作为以知识为基础的知识经济，必然要对现有的市场和商业活动产生重大的影响。国外未来学家普遍认为，二十一世纪将有三项战略工程：信息工程、生物工程、金融工程。有人认为，还应加上教育工程和环保工程。这是反映知识经济时代特征的主要表现。不谈这些战略工程对市场和商业活动的间接影响，仅其直接渗透于市场和商业领域的内容也是相当广泛的。而信息工程和金融工程的发展将直接对现有的市场和商业活动产生巨大的影响。因此，知识经济的影响必将改变现有的市场结构、组织形式、营销方式、市场观念，这也是我国商业发展的必然趋势。
以高科技产品为表现的知识经济的生产，对市场商品的供给与需求结构会产生重大的影响。高科技产品的经营以其消费需求，将随着知识经济的进程而不断扩大市场份额。这类产品往往因物质资源耗费少，但使用功能好，实现价值大，是生产者、消费者所追求的，市场前景看好。此外，以智力和技术推动生产，必将使传统的产业部门得到改造，提高传统产品的高科技含量。这样，未来的市场也是一个高科技产品的生产、经营的竞争市场。这种市场商品结构的变化，对市场和商业经营是一个新的挑战。经营高科技产品与经营一般产品相比，有着不同的特点和要求。高科技产品的知识产权保护、产品的使用培训、售后服务等等，从法律环境到营销手段，都比经营一般商品有着更高的要求。
知识经济不仅使市场商品构成发生重大变化，而且也变化着商业组织和营销方式。方便快捷的信息通道，使市场信息的获取和市场交易的完成变得相对简单，现有相对庞杂的商业组织将没有必要继续存在。同时，信息工程、金融工程的进展，使市场交易的网络化、无纸化、远程化成为大宗交易的主要形式。无限商机在“网”上，这在我国经济发达的香港特区已开始显示。香港有120家国际电脑网络供应商，为50 万个用户提供服务。用户可以通过网络互相沟通，传递信息，加强业务联系。信息高速公路、国际电脑互联网把世界各地的距离拉近，增强地区沟通，创造出众多商贸机会，将会是一股不可忽视的力量。发现商机，把握商机，过去基本靠人脑的力量，现在则更需要电脑的力量。网络交易、电子购物，也将引发新的商业组织形式和营销方式。如果说，知识经济标志着人类社会发展又进入了一个新的时期，那么，市场和商业活动的变革，也是其中的重要表现。
知识经济不仅改变着市场，而且也改变着人们的市场观念、营销观念。知识经济条件下，市场的广度、深度进一步延伸。就广度而言，知识的无穷创造力，将使市场无限，产品市场、服务市场，有形市场、无形市场，国内市场、国际市场等等。特别是无形市场、服务市场、国际市场，其交易的发展更有广阔的前景。就深度而言，潜在市场、未来市场的开拓和经营，随着高科技的运用和发展也成为可能。因此，人们对市场的认识，不能局限于狭隘与直观，而应有宽泛的、瞻前的广阔视野。看不到大的市场，看不到未来的市场，是不能在市场经济竞争中生存和发展的。在市场营销策略上，随着信息技术的广泛运用，市场的开拓、创造、规划、竞争，都需要有新的理念。信息营销、网络生存、高科技经商，是每个商业企业在其发展过程中所必须考虑的。没有创新的营销理念，没有适应知识经济时代的技术手段，其在市场竞争中是难以取胜的。
三
我国商业在适应社会主义市场经济的过程中，进行着改造和重组。这既是一个体制改革过程，也应是一个适应知识经济到来的商业体系建设过程。我们不能不考虑知识经济对商业变革的渗透，国有商业更要有超前的眼光，充分考虑知识经济对未来商业发展的影响，使之在改革发展中不走弯路，拥有后劲。为此，以知识经济为背景来筹划商业的发展，应是我国目前商业企业改革的一个重要指导思想。
商业的改革和发展，要使企业形成一定的规模，以获得较强的市场竞争力，取得好的经济效益，这一点，无论是商业企业领导，还是商业行政管理部门都是十分明确的。但对什么是规模，却存在一些片面的认识。人们习惯于从企业的物质存在形式上看规模，企业的营业面积越大越好，商厦越盖越大，这在一定时期内是发展企业规模的一条途径。但是，在走向知识经济的今天，扩大营业面积未必能形成较大的市场营销规模，并且也将不是扩大市场营销的主要途径。商业市场规模的扩大主要依赖高技术的增量和营销方式的变化来实现。商业企业在改革发展过程中要注重商业设施的现代化改造，少增加营业面积，多增加现代化营销设施。美国未来学院院长扬·莫里森在其名著《第二曲线》中这样描述未来的消费市场：“未来的消费者是这样一个群体：60%的家庭受过高等教育，40%的家庭都拥有电脑。他们用信用卡规划自己一个月的花费，口味也变得十分挑剔。于是，顾客想要什么，它就提供什么的零售商出现了。”这样的营销服务不是靠增加营业面积来实现的，而是要有高技术手段的营销方式。我国现有的商业企业在改造和发展的过程中，要加强高技术手段（电脑、网络等）的投资和应用，否则，在未来知识经济的市场竞争中，将没有生存和发展的可能。
商业企业的改革和发展，要努力进入高科技产品的市场领域，这是商业开拓市场的一个重要方向。新技术、新产品、新的消费者、新的市场，要成为商业企业始终关注的目标，不能眼光只盯在原有市场的争夺上。随着知识经济的进程，高科技产品市场将占据越来越大的市场份额，加之高科技产品凝聚着知识的巨大价值，经营效益高于一般的普通商品，是企业经济效益提高的一个重要增长点。目前，我国的国有商业企业参与高科技产品的经营还很不够，这应引起重视。国有商业企业要充分利用自身优势，在改革、重组中集中力量，优配资源，尽早地参与高科技产品市场的竞争。如电脑市场、网络市场，这将是信息产业发展的一个巨大市场，国有商业企业现在不积极参与这一市场的竞争，对未来的发展将失去一个良好的机遇。
知识经济条件下的商业竞争，也是知识的竞争，人才的竞争。做好走向知识经济的准备，迎接知识经济引起的商业变革，人才的引进、储备和培养，也是当前商业企业在改革、发展过程中所必须重视的一个问题。知识经济的显著特点是自然科学、社会科学、人文科学的融合。知识经济下的商业企业的经营，不再是仅需要只懂得买卖的人才，而是要有一批掌握现代高技术技能，融自然科学、社会科学、人文科学于一身的复合型人才。只有这样才能经营高科技产品，才能运用高科技手段进行科学管理，才能开拓新的由高科技发展所带动的新市场，也才能在未来的市场竞争中处于有利的地位。目前我国国有商业人员的知识层次和素质比之其他行业有着一定的差距，特别是懂得、掌握高技术技能的科技人才还很少，以致经营高科技产品的能力不强，企业的现代化管理水平不高。在商业企业的重组、改革中要有强烈的人才意识，早作准备，培育人才，造就人才，使企业界的发展有坚实的人力资源基础。
总之，面临知识经济的趋势，商业企业必须予以足够重视和充分准备，只有未雨绸缪，商业企业的改革与发展才会有美好的前景。