杨 雯
摘要：旅游管理专业到饭店或其他旅游企业实习是旅游管理专业实践教学的重要组成部分，是旅游管理专业为培养适应旅游市场需要的应用型人才最有效、最基本的途径。但实习期间由于学生不在校，不稳定、不确定的因素也增加了很多。所以，通过现代化通讯手段做好实习回访工作以及心理疏导工作，以及加强实习生的管理显得尤为重要。
关键词：实习生管理；实习回访；心理辅导
旅游管理专业道旅游企业实习可以训练学生专业操作技能，提高学生分析和解决实际问题的能力，为以后就业打下良好基础。和所有的职业学校一样，笔者所在学校三年级的学生都在校外单位实习。但作为班主任，笔者并没有因为学生不在校而放松了对学生的管理，相反，正因为学生不在校，不稳定、不确定的因素也增加了很多。尤其是笔者所在的学校为一所女子职业中专，所有的学生都是女孩子。所以，实习期做好学生管理尤为重要。下面，笔者就谈谈在学生的实习期自己是如何做好学生的管理工作的。
一、充分利用现代化的通讯手段，随时和学生保持联系
现代化的通讯手段缩短了人与人之间的距离，让沟通变得更为方便、快捷。在笔者班上的学生离校前，笔者就建立了一个班级QQ群及微信群，要求每个学生加入。这样，笔者所发的一些通知，只要学生一上QQ和微信就能看到。在学生实习的一年中，笔者在QQ群和微信上不仅发了学校的一些通知，而且还发了自己在网上看到的一些好的文章。如《职场新人如何适应职场》、《如何搞好人际关系》等。针对都是女孩子的特点，笔者经常对学生进行安全教育。笔者转载了许多关于如何保护财物、如何保护自己的文章。所有的这些，一方面让学生感受到了教师还在时刻想着她们、关心着她们，另一方面也提高了学生的适应能力和安全防卫的能力。
每天晚上，笔者都要上QQ和微信。看看班里的哪个学生在，通过这样的聊天，了解到了学生的思想动态，便于及时地发现问题。
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除了QQ、微信外，电话、短信也是和学生沟通的一个很重要的方式。对于一些在QQ上不经常见到的学生，笔者就通过电话、短信和她们联系。确保自己能够了解每一个学生的状况。
二、到学生的实习单位回访
笔者班上的学生都集中在保定和北京，在保定的学生回访起来比较方便，虽然有些学生的单位较偏远，但笔者都到了实习单位。在北京的学生在向学校申请后笔者也进行了回访。通过回访，笔者了解了学生工作单位的实际情况和工作环境。也通过单位的领导了解了学生的工作情况，使自己的教育工作也更有了针对性。这样的回访也促进了笔者和学生的情感交流。每次学生在实习单位见到笔者都是欣喜若狂。最让笔者感动的是在北京的一家单位回访。在整个回访过程中，学生一直拉着笔者的手不放开。
通过回访，学生真切地感受到学校和教师仍在关注着她们，也增强了学生工作的信心和动力。
三、心理辅导，及时解决出现的问题
学生由于刚刚走上工作岗位进入社会，各方面的经验都不足。在工作、生活上难免会遇到这样或那样的问题。作为班主任，笔者发现了问题后总是及时帮助学生解决。如笔者班上有一位刘姓学生，个性很强，嘴也很厉害，说话、做事不顾场合。在校期间，笔者曾经多次和她谈心，她也改变了不少。刚上岗时，她感觉对单位非常满意，干得也还不错。但一个月后，她很沮丧地给我打电话说要辞职。问她原因就说单位里的员工总是勾心斗角，只为自己想，她说的话也总是被别人误解，所以弄得精神很紧张。笔者告诉她这种问题在哪个单位都会遇到，说话被人误解要想一想为什么会被误解，是不是说话的方式方法有问题。由于给了她倾诉的机会，再加上笔者的劝说，最终她在单位一直干了下来，而且和同事间的人际关系也改善了。
旅游管理专业学生在实习过程中通过与旅游业工作人员以及中形形色色、不同层次的客人接触，社会交往能力有一定的改善，这都将为学生今后更好、更快地融入社会奠定基础。正是由于笔者以上的工作，笔者班上的学生在实习期间从未出过任何的问题，学生的在岗率、稳定率一直很高。这正是一份付出一份收获，虽然自己累了一些，但看到学生都能稳定、平安地在岗位上默默地奉献，也就感到自己的人生价值得到了体现。
(作者单位：河北省保定市女子职业中专学校 071000)
论文作者:杨,雯
论文发表刊物:《中学课程辅导●教学研究》2015年6月上
论文发表时间:2015/7/2
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