【关键词】妇产科护理工作；管理手段；护理质量
医疗技术的提高促进了医疗护理工作的提升和改善。对于妇产科这门特别的科室来讲，尽管在发展过程中获得了长足进步，但因为护理工作的高风险、许多不安全因素以及特殊的病人状况等，依然存在一些弊端，这是发生医疗纠纷的高风险部门之一。特别是紧随着人民生活质量的不断提高，育龄妇女的数量迅速增加，妇产科患者的人数逐年增加，这不仅对护理人员的基础工作提出了更高的要求，而且暴露出一些实际问题。如果不能及时有效地处理这些问题，那么对护理人员工作的顺利发展将有不利的影响，而且还会给患者的康复带来很多实际的阻力[1]。以下是作者分析了影响妇产科护理工作实践的原因，并探讨相应的对策。
1妇产科护理工作现状和重点影响因素分析
事实上，妇产科的护理工作还不完善，还存在少数需要迫切解决的实际问题。一般来说，它主要涉及以下几个部分[2]。
1.1护理人员方面
护理人员是妇产科护理工作的主要力量，但总的来说，存在一些实际问题，例如注意力不集中、服务意识差、文书不规范、护理技术差以及工作压力大等。在实际的护理工作中，一些护士人员不愿意及时照顾病人，日常交流与沟通不友好，引起病人和家人对工作不满意，并产生了很多的看法。此外，有些护士缺少工作经验，有些甚至连相关的专业证书都没有。因此，在面临各种紧急情况或对专业要求很高的护理任务时，他们无能为力，从而导致一些护理纠纷。
1.2管理员方面
从妇产科管理体系的角度来看，管理人员管理不善和体系不健全，也极大地影响了护理工作的顺利开展和有效性的提高。出色的表现是缺乏对轮班安排和工作内容协调的深入思考。这将引起某些班次的人员配备不协调：某些班次的护理人员安排偏少，致使许多护理任务无法及时完成，某些班次的护理人员安排偏多，导致人员闲置的状况。
1.3病人方面
目前，随着社会经济发展水平的提高，人民的物质生活水平大大提高，法律意识逐步增强，具体来说，对于孕妇，他们想要高质量的护理。但是，妇产科病人病情复杂，危险性高，有些病人在护理过程中与护理前不自觉地遵循了医生的命令，有些甚至掩盖了他们过去的病史，这增加了妇产科护理工作的难度。此外，病人和护士之间的交流很少，他们之间的理解和谅解不足，这也是引起护理工作成效不令人满意的实际因素。
2妇产科护理工作管理手段的创新路径
鉴于上述诸多影响因素造成的护理工作不尽人意，我们需要创新具体的管理方式，来促使整个护理工作的顺利进行[3]。
2.1改善服务观念
护士应树立服务理念，并重视和病人之间的言语或非言语沟通，护士的表情、姿势和眼睛等都会影响病人的情绪。当孕妇即将分娩时，护士可以喂食、倒水或轻拍腰部并擦干汗水，这可以让孕妇感到温暖并增强信心。护士的言语或行为会影响病人的心理以及护士与病人之间的关系。
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2.2完善组织管理
在管理体系的革新和改善方面，管理人员应当确定和规范护理工作的基本程序和急救措施。一是完善管理体系。在此基础上，建立了安全管理体系、消毒隔离系统和出院体系等，规范轮班安排和完善护理内容，使整个调度系统更加灵活，并对某些紧急情况和普通疾病采取应急计划。二是组建护理风险管理小组，护士长会根据妇产科护理工作的实际情况，制定每日和每周的护理检查项目，使整个护理工作的风险管理更加可行，最大程度的防止发生不安全的护理事件。
2.3提高护理人员素质
在护理过程中，护理人员应始终坚持以患者为中心的宗旨和原则，主动转变看法，提高综合业务素质，改变僵化的护理态度，最大程度地满足病人的需求，耐心回答病人和家人的问题，以获得病人的信任和认可。同时，护理人员应继续学习专业知识，并参加相关的培训活动，以实现从理论知识到业务水平的质的飞跃，并以强烈的责任心和专业能力做好护理工作。
2.4促进护患交流
病人与护士之间的关系的不和谐是妇产科护理工作中的主要影响因素之一。针对这种情况，我们首先必须培训护士的交流技巧，防止使用困难的专业术语，以易于理解的语言、友好的态度和专业知识和病人进行交流，其次要向病人解释透彻隐藏病史和不与护士人员合作的后果，这些可以帮助病人认识到后果的严重性，并主动和护理工作合作。
2.5培养敬业精神，严谨工作作风
护理工作应从护理质量和护理技术两部分着手，必须对基本技能展开严格的练习，还要对核心人才展开严格的培育，与此同时，综合方面都必须根据标准化的管理系统来实施。医院管理部门还应当对妇产科开展不定时的训练和教学，以进一步培养医务人员的职业精神，使他们养成严谨的工作作风。只有这样，护理人员才能自觉地加强对妇产科护理的安全性，改善工作态度，使护理工作顺利进行[4]。
3结语
妇产科病人非常特别，工作量比较大，工作内容也相对复杂，所以在各个部分都必须有较高的标准和严格的要求，它对病人的生命健康会产生直接的影响。不管是管理人员、护士和病人都是影响护理工作顺利进行的原因，只有关注这些原因，一一开展改革创新，改善护理工作的各个环节，才能最大程度的驱除护理安全隐患，避免发生护理纠纷[5]。妇产科护理人员，都必须拥有很高的专业技术水平，医院只有在提升护理人员业务水平的同时，才能使服务能力越佳优秀，才能更好地为病人提供服务。
参考文献
[1]袁媛.浅谈妇科护理中安全隐患的现状及对策研究[J].中国卫生标准管理,2015,6(1):116-117.
[2]聂颖.妇产科护理工作存在的问题及解决的对策[J].现代养生（下半月版）,2019(2).
[3]薛小燕.妇产科护理质量管理与安全管理新思路与新方法[J].医学信息,2014(39):485-485.
[4]董青.妇产科护理安全管理的方法和体会[J].中国保健营养旬刊,2014,24(2).
[5]王颖丽,周景玲,霍晶,etal.妇产科实施护理风险管理的方法和效果[J].中国实用医药,2014(16):263-264
论文作者:耿伟
论文发表刊物:《健康世界》2020年2期
论文发表时间:2020/3/17
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