POS系统及其在商业企业推广的前景，本文主要内容关键词为：前景论文,商业论文,系统论文,企业论文,POS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要 POS系统就是销售网点管理系统，这种新型的商业管理系统，对商业企业管理现代化和社会经济的发展具有极为重要的意义和作用。该系统在我国刚刚起步，根据对随机抽样的104个商业企业问卷调查结果的分析，认为近期投入过多力量开发POS系统有较大风险，但从中、长期看，POS系统的开发和应用有良好的前景。
关键词 POS系统 含义 作用 前景
一、POS系统及其对商业企业管理现代化的意义
POS系统是在电子收款机基础上进一步发展起来的。POS(Point of Sale)系统又称为销售点实时管理系统或销售网点管理系统。
狭义的POS系统是指在高档电子收款机基础上进行扩展形成的智能销售点终端系统。广义的POS系统分为两类。一类是商业POS系统，指商业企业的整个销售管理系统。它是由POS终端（或电子收款机）和计算机组成的网络系统，加上互联网络硬件、POS系统软件、系统服务器及相应的通讯软件，组成一个完整的销售管理系统。该系统可对整个商业企业的进货、销售、结算、统计、库存进行管理，并能收集、整理、分析信息，使管理者和顾客都能得益。另一类是银行POS系统，它是由银行的主计算机和商业网点或特约商户通过公用数据交换网联机的计算机网络系统。一般所说的POS系统主要指前一类商业POS系统。本文讨论的也正是这种商业POS系统。
POS系统的开发应用使整个商业流通领域的面貌为之一新，对商业企业管理的现代化有着极为重要的意义。
销售是商业企业经营活动的中心环节，商品的采购、运输、储存都是围绕着销售展开的，而社会消费和商业企业经营目标的实现、商业企业利润的取得以至整个社会再生产的连续都离不开销售。
现代高速管理理论认为，在变化迅速的现代市场环境中，企业应以信息和传播为工具，实现企业的最佳控制、整合和协调，以最低成本创造质量最好的、市场所需的产品和服务，以最快的速度到达和占领市场，从而取得“持续性的竞争优势”。高速应变、高速决策、高速行动的基础就是高速度地掌握、处理与企业生产、经营、管理、研究开发有关的信息。对商业企业来说，首先就要高速获取商品的销售信息，实现销售数据的实时采集。因此，能够实现销售数据实时采集的POS系统就应运而生，并以不可阻挡之势取代传统的商业销售方式，成为商业企业管理现代化的必然趋势和潮流。
此外，POS系统又为超级市场、连锁商店的发展提供了强有力的技术支持。连锁商店在国际上已有一百多年的历史，在众多的零售商业经营方式中具有极强的竞争力。连锁商店对几百家、甚至几千家分散的小店统一管理、标准化经营、统一进货、统一存货。由于规模经营使经营成本大大降低；由于分布面广，收集的信息较多，而这些优越性正是在使用POS系统后才得以充分发挥出来。
正因为POS系统对商业企业管理现代化和社会经济的发展起着极为重要的作用，因此它一问世就迅速地为世界各国普遍采用。目前世界上已有近50个国家、将近20万家商店采用了POS系统，在北美、欧洲和日本，POS系统的普及率达90%以上。POS系统在零售商店的应用已达到非常普及的程度，连一般小商贩也都利用POS系统进行销售和帐务管理。
我国商业企业从八十年代初开始应用电子信息技术，到90年代初，国内的电子收款机应用进入POS时代。近年来ECR和POS系统在北京、上海、大连、广州等大中城市的零售商业企业的应用取得了可喜的成效。北京西单商场是我国最早使用收款机的商业企业之一。从八十年代初使用日本OMRON公司528型简易收款机到九十年代开发成功POS系统及商场计算机管理信息系统，历时十年，代表了我国商业企业电子信息化的进程。目前西单商场POS系统投入运行已近二年，全商场14个商品部中有9个商品部前台销售由POS系统管理，共有10个子网，84台收款机投入运行，整个系统给西单商场带来了极大的经济效益。西单POS系统成为我国POS系统开发成功的典型。不久前，销售额、利润额连年居全国第一的上海第一百货商店投资400万元，委托中美合资COMSYS公司为市百一店开发POS系统。该项目第一期工程——地下商场POS系统已投入运行。上海南京路上的先施公司1993年开张伊始就在全商场全面使用了POS系统。先施前台采用富士通条码扫描系统，在商场五个楼面共设24台收款机，后台则采用美国开发的，在国外应用较广泛、较为成熟的商业销售管理软件。在我国一些大中城市，也有一些商店成功地开发了POS系统。这一切表明，POS系统作为一种新型的商业管理系统，在我国同样也显示了强大的生命力。但是我国的POS系统应用开发毕竟起步较晚、基础较差，目前在开发应用上仍存在不少问题。据商业部统计，我国有100多万个商业企业，1200多万个商业网点，这表明了我国商业POS系统的开发应用具有极其巨大的潜在市场。ECR和POS开发的巨大市场潜量吸引了国内不少企业投入大量人力、财力、物力进行POS系统的引进、开发和研制。1990年召开的我国收款机展示会，仅有13家企业的14个品种参展。仅过2年，在1992年6月的“全国商用收款机评测及POS系统展示会”上，就有23家厂商（其中四家为外商）共50多个品种参展。据不完全统计，我国目前已有五、六十家厂商投入POS系统的开发、研制，竞争于ECR和POS系统市场，而且竞争队伍正在迅速扩大，不少厂商跃跃欲试。POS开发是高投资、高收益的投资项目，但高效益必然伴随着高风险。为了减少投资的盲目性，我们对国内商业企业使用POS系统的意向进行了一次市场调查。以下概述调查结果。
二、我国商业企业使用POS系统的意向调查
这次调查设计了“POS系统市场前景调查表”，随机抽样的调查对象为上海市区104个商业企业部门以上的负责人。其中企业职工人数在20人以下的为16户，21～99人的31户，100～999人的35户，1000人以上的大企业22户。
根据调查得知，104户商业企业中已使用POS系统的仅为9户，占8.7%，而人工收款则占66.3%。这表明即使在上海这样商业较发达的中心城市，POS系统的普及率还是很低的。
从对POS系统的了解看，一无所知的27户，占26.0%；只听说过的68户，占65.4%，二者合计占91.4%。
从对“使用POS系统后对原有管理体制、方式、思想的改变是否有充分思想准备”这一问题的回答看，回答没有思想准备的只有19户，占18.3%；回答有思想准备和充分思想准备的共74户，占71.2%。但是由于前一项对POS系统“只听说过”和“一无所知”的企业占91.4%，也就是说，大多数商业企业的经营管理人员对POS系统还是很不了解的，对于使用POS系统后对企业管理体制、方式、思想会带来什么影响当然也不可能有较明确的认识，因此这一项的统计结果可信度较低。但即使在这种情况下，仍有18.7%的企业回答没有思想准备。这告诉我们，推广使用POS系统决不只是一项具体设备的使用问题。
在愿接受的价格上，从调查中得知，愿接受价格在20万元以下的占51.9%，而愿接受价格在100万元以上的只有4.8%。由于POS系统的 硬件、软件价格都比较高，因此这项统计表明大多数商业企业不愿意化较多投资开发POS系统。这一点应特别引起打算投资于POS系统开发、研制的厂商的注意。
此外，在调查什么时候考虑使用POS系统时，回答2～3年的占32.6%，暂不考虑的占40.0%，二项合计72.6%，说明近期大多数商业企业不打算开发使用POS系统。
三、POS系统在我国商业企业推广的前景分析
从前面介绍的POS系统的功能、作用以及在国内外使用发展的情况，同时根据对上海市区104家商业企业的意向调查，这里对POS系统在我国商业企业推广的前景作如下分析。
首先，在我国商业企业中推广使用POS系统有不少有利因素，前景看好。
1、无论从国际上现代商业企业的发展，还是从我国商业企业参与国际竞争并建立符合社会主义市场经济要求的商业企业看，广泛采用POS系统进行销售信息管理是势在必行的，这是推广POS系统最重要的有利条件。
西方发达国家和新兴经济发达国家的商业企业普遍采用POS系统作为强有力的管理手段的事实告诉我们，我国商业企业要在市场经济条件下参与国内和国际的竞争并不断发展自己，必须采用先进的计算机信息管理系统。上海江南造船厂在与美商洽谈造船业务时，美国客商当场拿出与国际商用数据库联网的小型电脑报出钢材等主要原材料的国际市场最新价格，这就迫使江南造船厂也购买了电脑和国际商用数据库的使用权用于商务谈判。
当前我国商业正向着“大市场、大流通、大商业”的目标前进，将有更多商业企业进入国际市场，没有条形码的商品在国际市场上必将无立足之地，这必然会迫使我国企业广泛采用条形码扫描的POS系统。
2、POS系统和MIS作为高新技术得到我国政府和各地方政府的鼓励和扶持，这给POS系统的推广创造了良好的外部环境。
目前，商业系统推广应用电子技术已列入商业部“八五”规划，并初步计划“八五”期间在50个大型零售商场和大型批发企业、20个大型仓储企业建立管理信息系统，本世纪末实现部管主要商品购、销、存的计算机管理四级联网。
上海市政府对推广应用POS系统、实现商业电子信息化十分重视，去年将计算机产业列为上海市的十大支柱产业之一，并重申对高新技术开发的优惠政策不变。目前上海市已决定将南京路、淮海路、四川路三路列为“商业电子一条街”的示范点。市经委将会同市财贸办公室在今年重点扶持1～2家大型商场和超市建立POS系统，通过示范推动商业电子化。
此外，国际上无纸贸易(EDI)的发展和我国政府投入大量资金建设通信网络对POS系统的推广也是有利的。
然而，必须看到我国商业POS系统的开发使用还仅处于起步阶段，在我国商业企业中推广POS系统还有不少不利因素。
1、正如前面调查结果显示的，目前商业企业管理人员，了解POS系统性能、作用的可谓凤毛麟角，而对POS系统一无所知的反而超过1/4(26%)。这种状况对POS系统的推广是极为不利的。
2、由于对POS系统的不了解而引起的另一问题是对使用POS系统将会对原有管理体制、管理方式、管理思想带来的冲击认识不足。
POS系统是现代化的销售管理方式，先进的、现代化的技术手段要求科学的、规范化的管理。采用POS系统，不仅要求销售部门，而且要求整个商场，包括库存管理、财务管理、前台部门划分，人事管理都要科学化、规范化。只有这样才能与POS系统相匹配、相适应，从而使整个商场的管理浑然一体，发挥POS系统的最大效益。然而，从上海市已采用POS系统的商场的情况来看，由于管理人员和商场职工习惯于原来传统的管理体制、管理方式，因此往往不能充分发挥POS系统应有的功能，有的甚至对POS系统怀疑和抵制，这对POS系统推广是一个极为不利的因素。
3、目前商业企业流动资金紧张，加上对使用POS系统将会给企业带来的经济效益认识不足，导致商业企业管理人员不愿投入较多资金开发POS系统。这次调查中，上海市中心区黄浦区五家人数一千以上、“财大气粗”的著名企业的财务主管对采用POS系统愿接受价格的回答是，四人回答在20万元以下，一人回答在40～60万元之间。试想，象这样财务雄厚，全市乃至全国闻名的大企业尚且如此“吝啬”，那么其它中小企业的态度就可想而知了。
4、我国经济的宏观周期波动目前已到了最高峰，紧随其后的将是经济增长的收缩期，增长的速度将开始减缓，这对打算投资于POS系统开发研制的厂商是一个极为重要的制约因素。
从新中国成立至今的四十多年中，我国先后经历了八次经济波动。平均四到五年发生一次。八十年代至今已出现了三次较大的波动。
我国经济波动的一个重要特征就是社会总产值年增长率的变化与固定资产投资年增长率的变化显示出极其明显的正相关。也就是说，哪一年固定资产增长率高，当年社会总产值增长率也高。反之亦然。据有关经济专家预测，八十年代至今的第四次周期波动的峰态已经到来，紧接着的必定是经济增长的减慢和固定资产投资增长回落。这样，今后二、三年内，资金的筹措必将越来越困难，因此，商业企业在决定是否投资采用POS系统的问题上必将更为慎重，而这对打算投资于POS系统开发、研制的厂商是极为不利的。
通过上述对推广POS系统有利因素和不利因素的分析，可看到近期投资于POS系统研制开发风险较大。但根据我国经济波动的状况，以及经过一段时间商业企业必定对POS系统更为熟悉了解，加上国内商业POS系统巨大的市场潜量，从中长期看，POS系统研制开发是有良好前景的。
来稿日期：1994.7.11