摘要：随着电力企业的快速发展，电力企业内部竞争也在不断的加大，因此在电力行业内部要不断的提高电力营销工作的效率并融入科学管理的理念，使电力行业能够提供更好的服务。电力企业的营销工作应该以客户为中心，提供安全可靠的服务，现阶段的电力营销还是使用传统的营销手段，无法提高高效便捷的服务，因此，要对电力营销业务的应用系统进行优化和设计，为消费者提供更多和更好的便捷服务，同时有效提高电力企业的经济效益。
关键词：电力企业；营销业务；应用系统；优化研究
科学技术的不断发展促进了我国经济和社会的发展，同时有效的提高了我国居民的生活水平，经济建设和发展以及人们的日常生活已经离不开电能。对于电力企业来说如何为经济建设和居民生活提供优质的电力成为工作的重点，电力营销工作主要是向用户提供高效优质的电能，并充分保证服务的质量，保证用户用电的质量，在电力系统中应不断的创新电力营销的管理理念，树立新的营销理念，以用户的实际需求为主要导向，提供更加便捷的用电服务。
1.电力营销业务系统概述
电力营销业务系统可以有效的利用计算机技术和网络通信技术，来实现自动化的控制系统。通过应用自动化控制的计算机网络系统能够有效的提高电力企业在营销和决策以及营销管理方面的科学性，对数据的采集更加的准确和方便，传输和加工处理技术也更加的快速和准确。在电力系统中充分运用营销业务应用系统，能够有效的优化电力企业的业务流程，让用户办理业务的时间极大的缩短，不断的提高营销工作人员的工作效率，有效的降低电力企业经营和管理的成本。另外，用户的缴费方式更加的灵活多变，电费收取的方式也逐渐的增多，这样可以有效的保障电力企业在经营和管理过程中有充足的资金支持。电力企业在充分运用了营销业务应用系统能够有效的提高电力企业在市场中的分析能力和应变能力，使电力企业使用市场竞争的能力和竞争力都有所提高，同时能够有效的提高营销工作人员的工作效率，改变了传统的繁琐细致的工作，让电力系统解决经营活动的综合能力得到了有效的提高。
2.电力营销业务应用系统中存在的问题
电力营销工作还存在一些问题，首先对于客户来说，业务办理的具体流程繁琐。在进行相关业务申请的过程中，申请的流程非常的复杂，并且工作的时间长。在申请工业用电和动力用电的过程中需要的时间会更长，并且需要提供的文件较多，办理的手续也相对繁琐。其次是工作不到位，在一些农村地区，通常申请的动力用电很难实现，主要是由于施工场地和施工难度的问题，造成用户用电的需求得不到满足。其次，对于简单的查询和咨询业务可以设置自助服务机器，并且可以实现用户自行缴费的功能，这样能够有效的减少电力营销业务工作人员的工作量，但是目前的电力营销业务系统大部分地区还没有实现这样的功能，最后，业扩报装工作人员在对用电现场进行勘察和对电力设备进行安装的过程中，需要对具体的数据进行查询，而这些数据只能通过电力系统营销中心进行电话查询，或者由工作人员直接到营销中心进行查询，这样耗费了大量的人力，大大降低了现场工作人员的工作效率，给现场施工工作带来了很对的不便。因此，对于电力部门来说应该针对这一问题设计出更加科学合理的数据管理方式，通过互联网技术将所需要的数据信息直接连接到营销数据中心，这样现场工作人员对所需要的数据就可以自行查询。
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3.电力营销业务系统的设计
3.1业务规划方面的设计
首先对客服中心进行设计，在设计的过程中要把用电客户的具体需求作为设计的主要目标，设计出的电力营销业务应用系统更多的为用户提供方便，包括电费等其他的服务。建立起科学完善客户服务中心，保证电力企业为用户提供服务的质量。其次，业扩报装中心的设计，通过对此系统的设计能够让客户用电审批的流程更加的简单化，缩短了业务流程申报的时间，并对用电客户的使用费用进行精确的计算，并能够科学的制定出用户用电的具体方案。再次，电能计量中心的设计。通过对此功能的优化设计能够有效的实现用电设备的统一购买，并对电力企业的资产进行统一的管理以及配给，同时还能实现对电力设备运行的实时监控吧，并能够有效的实现对电力设备购买方案的优化，能够使电能计量资产的状况更加清晰。最后，电费结算中心的优化设计。通过这个业务功能的优化能够使用电客户使用的电费结算的更加及时和准确，有效了提升了电费结算工资的效率，使电力企业的管理水平得到了有效的提高，使电费管理系统不断的朝着优质和高效以及有序的管理方式上转变，因此，必须建立起科学有效的电费管理结算中心，由专门的工作人员对电费进行计算并做好相应的记录。另外，对电力营销业务监控中心和决策支持中心的设计。通过对监控中心的优化和设计能够有效的提高对电力企业的营销情况和电力服务的水平进行有效的监控，能够对电力企业在营销和对客户服务过程中存在的一些问题进行及时的反映，电力企业根据这些监控到的问题能够及时的对营销的方案进行调整，并将对客户服务的策略进行及时的优化和设计。决策中心的设计能够将电力企业的营销决策不断的进行科学的分析，对营销和服务的状况进行科学的管理，并结合对市场中的调查结果对用电客户的需求进行有效的把握，为电力企业营销决策的制定提供可靠的理论支持。
3.2硬件平台的优化设计
电力业务服务需求的不断提高，导致对电力系统运行能力的要求也在不断的提高，良好的电力运行系统能够充分的保障经济建设和人们生活用电的需要。营销业务应用系统的不断创新和优化，能够有效的实现对客户需求的分析，有效的提升服务的质量。电力营销业务应用系统是一个非常重要的系统，能够实现电力业务的在线办理，在实际运行中能够对日常的电力业务和相关的数据进行处理和整理。首先，需要对电力营销业务应用系统的服务器进行优化，这是整个系统中具有核心地位的仪器，其中包括了应用系统中的数据库和WEB应用等系统。在对数据中心的数据进行配备的过程中，一定要使用两台以上的数据库服务器进工作，并且需要在处理数据的过程中保持同时运行的状态。配备的联网前置机器的功能也需要满足当前电力系统业务的需求，另外根据电力系统业务的具体范围和具体业务需求还应该配备一定的数据仓库服务器系统，这样能够增加电力营销业务系统工作的效率。另外，要对存储器系统进行优化设计。存储数据系统是营销数据的中心系统，能够有效的保障电力业务营销系统运行的安全和稳定，在实际的框架设计过程中要根据电力系统营销数据的特点来设计，充分保证营销数据的准确性和可用性，避免由于出现单点故障的出现导致系统数据的丢失。
结束语
电力企业能够为我国的经济建设和人们的日常生活提供可靠的电力保障，随着电力企业间竞争压力的不断加大，在企业内部应不断的将电力营销业务系统进行优化，将创新的理念和科学的管理方式运用到系统中，充分发挥出电力企业在业务营销方面的优势，使其在激烈的市场竞争中处于优势地位。
参考文献
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论文作者:冯亚辉,徐培信,王雅美
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/7
标签：业务论文; 电力论文; 系统论文; 电力企业论文; 电费论文; 数据论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第35期论文;