（国网河南汤阴县供电公司 河南安阳 455000）
摘要：在电力营销管理过程中，要想提高电力营销管理的实效性，除了要制定具体的电力营销管理目标之外，还要优化电力营销管理流程，制定具体的电力营销管理方案，使电力营销管理工作能够得到有效开展，不断提高电力营销管理的整体效果，为电力营销提供经验支持和管理理论保障。为此，我们应对电力营销管理引起足够的重视，并根据电力营销管理的实际需要，采取多种有效措施，提高电力营销管理的针对性和实效性，确保电力营销管理工作得到有效开展。
关键词：电力营销管理；如何提高；实效性
1导言
电力营销在供电企业工作中属于一项核心的任务。现今，供电企业进行电力营销时采用的管理模式比较单一，管理体系缺乏创新性，电力营销的营销管理水平、市场化水平以及核心竞争力和国内一些先进的企业相比较，依然存在很大的差距，因此，供电企业需要坚持把市场需求作为导向，建立起现代化的电力营销管理体系，将市场营销的观念引进到企业日常工作中，有效满足人民不断增长的用电需求，从而促进我国电力行业的发展。
2电力营销管理应确定明确的管理目标
2.1制定明确的电力营销成本控制目标
在电力营销管理中，营销成本的控制是重要的管理内容，为了保证电力营销成本控制取得积极效果，在电力营销管理目标制定中，应将成本控制目标作为重点，并通过必要的成本测算，制定明确的电力营销成本控制目标，在实际营销管理中落实成本控制目标，推动电力营销管理的有效开展。为此，制定明确的电力营销成本控制目标，对解决电力营销成本控制问题和满足电力营销管理需要具有重要作用。对此我们应有正确认识。
2.2制定明确的电力营销销售目标
在电力营销管理中，销售目标是主要的管理指标，通过对销售目标的明确，可以对电力营销工作内容进行细化，并围绕电力营销工作实际，对电力营销的过程以及营销管理行为进行规范。在此基础上制定的电力营销销售目标，将与电力企业有着紧密的联系，对电力企业的发展以及电力营销效果的提高具有重要作用。因此，制定明确的电力营销销售目标，对电力营销管理工作而言，是提高电力营销管理效果的关键，对电力营销管理工作的开展有着重要作用。
2.3制定明确的电力营销管理阶段性目标
考虑到电力营销管理的长期性和持续性，在电力营销管理目标的制定过程中，应根据电力营销的不同阶段制定阶段性目标，保证电力营销管理能够在不同阶段都取得积极效果，满足电力营销管理工作的实际需要。因此，制定明确的电力营销管理阶段性目标，对于电力营销管理工作的开展有着重要意义，只有认清这一点，才能保证电力营销管理工作得到有效开展，进而在管理的整体水平和实效性上有较大的提高，最终满足电力营销管理工作实际。
3电力营销的管理分析
3.1电力营销管理创新
电力公司采取创新的措施，可以针对不同类型的消费者制定不同的电价机制。把营销业务的服务方式进行改革，在对电费缴纳，查询用电故障报修等方面提供可让消费者选择的服务方式，满足消费者的意愿。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.2信息网的建立
现今，信息技术是企业管理的重要手段，建立详细的信息网可以加强电力企业的管理，对服务的改善，对电力营销任务工作质量的监督，而且对售电市场的开拓，支持市场公平交易，公司要对信息网的建设做好规划，尽量在三年内对信道规划建设完成。
3.3改革电费管理模式
改变用工作人员到每户去抄电表的管理模式，学习先进企业的方法，可以采用合同形式的办法，让委员会代抄电表和催交电费，还可以建立账单处理中心，降低可成本。减少了工作人员，同时提高了效率。
4加强电力市场营销管理的建议
4.1建立新型的电力营销管理体系
供电企业应该以市场作为主要导向，尽快建立新型的营销管理体系，给客户提供安全的、可靠的、稳定的电力以及快捷的、方便的、高效的服务，供电企业职能需要相应转变为市场策划和开发、需求预测和分钟、业务开发和决策、客户服务和支持、电力营销和管理、公共关系和电力咨询、抄表收费和电价电费等方面，有效开展电力系统的售前服务、售中服务以及售后服务，逐步形成以客户服务中心作为核心的电力营销管理体制。
4.2完善电力营销管理信息系统
进行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突发情况的应变能力，适当开展管理信息系统全面瘫痪、全局性出错、挪用划走电费等突发事件下的事故演练，有效提高企业抵抗风险的能力。
4.3加强优质供电服务
加强对于用电需求的管理，深入进行用电市场相关的调查工作，了解供电地区经济发展的趋势，准确地对于电力供应需求现状进行分析。还有需要规范用电报装的工作流程，强化对于报装环节的时限考核。推行方便的一站式用电报装的服务管理方式，慢慢开放出电话报装、上网报装，上门报装的途径，提供多个渠道、多个层次的高质量服务。还有，大力发展电费储蓄工作、银行代收工作，推广使用充值卡进行电费缴纳，使用网上电费支付的方式进行电费缴纳，减轻缴费难的情况。供电企业需要做好电力营销队伍的建设工作，提高管理人员与基层营销人员的综合素质和业务水平，建设一支高效的团队。
4.4协调好市场营销中的公共关系
电力企业应该处理好政府以及客户间的关系。电力企业需要加强和当地政府之间的联系，及时和客户进行交流沟通工作，供电企业应该用优质的服务，来不断改善当地投资环境，通过和政府职能部门相互配合进行工作，一起推动周边经济的发展。使用政府的效应，做好电能替换工作，在终端的能源消费中，不断扩大电能消费的比重。使用各种媒体，进行宣传工作，给电力营销提供有效的社会舆论基础，树立起企业良好的社会公众形象。
5结语
随着当前社会的不断变化，市场经济形势也不断得随之不断变化发展，电力企业使用的现代模式的精细化进行管理，代替之前的粗放的管理方式，一方面使电力销售管理体制但更加的深化，运用科技化的手段在企业的内部进行精细化的管理，另一方面对于实现管理方面的现代化、规范化以及科学化进程，也会提升企业自身的市场竞争力，相应增强电力方面经济以及社会效益，同时全面提升企业的服务水平以及整体的素质，这对于实现电力企业能够可持续发展具有相当重要的意义。
参考文献
[1]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友,2010,10:89-91.
[2]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导,2011,18:172+232.
[3]申磊.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].中华民居(下旬刊),2013,06:288-289.
[4]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].通讯世界,2013,09:104-105.
论文作者:乔晨
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/3
标签：电力论文; 营销管理论文; 目标论文; 电费论文; 工作论文; 供电企业论文; 管理工作论文; 《电力设备》2016年第15期论文;