摘要：目的：探讨在高血压护理过程中应用护患沟通的临床效果。 方法：从2017年11月~2018年10月收治的合并高血压病患者中随机选取80例进行研究，其中40例实施常规护理，设置为常规护理组。其余40例在常规护理基础上，联合实施护患沟通，设置为护患沟通组。对不同护理模式下的患者临床护理满意度调查与统计比较，利用本院自行设计的调查问卷对两组患者的临床护理满意度进行调查。 结果：与护患沟通组进行比较，常规护理组的护理总满意率明显低于优质护理组，P＜0.05。 结论：在高血压护理过程中应用护患沟通可有效提高患者的护理满意率。
关键词：高血压；护理；护患沟通；满意度
Application effect of nurse-patient communication in hypertension nursing
Abstract: objective: to explore the clinical effect of nurse - patient communication in hypertension nursing.Methods: 80 patients with hypertension admitted from November 2017 to October 2018 were randomly selected for the study, 40 of them were given routine nursing, and set as routine nursing group.On the basis of routine nursing, the remaining 40 cases were combined to implement nurse-patient communication, and were set as nurse-patient communication group.The clinical nursing satisfaction of patients under different nursing modes was investigated and compared statistically. The clinical nursing satisfaction of patients in the two groups was investigated using the questionnaire designed by our hospital.Results: compared with the nurse-patient communication group, the total satisfaction rate of nursing in the conventional nursing group was significantly lower than that in the high-quality nursing group, P < 0.05.Conclusion: the application of nurse-patient communication in the process of hypertension nursing can effectively improve the nursing satisfaction rate of patients.
Key words: hypertension;Nursing;Nurse-patient communication;satisfaction
引言：
高血压目前已经成为一种常见的慢性疾病，患者需要接受成规范、系统的治疗。同时，还应重视对患者实施一定的护理措施。考虑到高血压患者的疾病情况和心理特点，在对患者实施临床护理的时候，还要注意强化护患之间的沟通与交流，以获得理想的护理效果。本组研究探讨在高血压护理过程中应用护患沟通的临床效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
从2017年11月~2018年10月收治的高血压患者中随机选取80例进行研究，其中42例为男性患者，38例为女性患者，年龄在23岁到73岁之间，平均年龄为（48.35±1.05）岁。其中40例实施常规护理，设置为常规护理组。其余40例在常规护理基础上，联合实施护患沟通，设置为护患沟通组。就两组患者的平均年龄、性别比例等基线资料实施组间统计学对比和检验，可得均P＞0.05。
1.2方法
两组患者均接受相同的综合性治疗，常规护理组接受常规护理干预，护患沟通组在常规护理组基础上，联合实施护患沟通，包括：（1）语言沟通。在对患者进行护理的时候，护理人员可借助一定的语言技巧与患者进行沟通。在患者入院时，及时的利用简洁的语言询问患者的病情和实际感受、临床需求等，并快速的回答患者的疑问，为患者介绍周围环境等。同时，利用通俗易懂的语言向患者介绍高血压及其治疗相关的知识。讲一些鼓励患者的语言，引导患者对医务人员予以足够的信心，并树立治疗信心，积极的配合各项检查和治疗、护理等工作[1]。
另外，充分考虑患者的实际感受，细心观察患者的情绪状态，及时利用一些安慰的话对患者进行安抚，以消除其不良心理和情绪。（2）非语言沟通。在与患者进行沟通的时候中，护理人员可以利用一些肢体动作来与患者进行交流。用认真的态度仔细倾听患者的倾诉。在谈话过程中护理人员可将身体适当的倾向患者，适时的通过点头等方式来对患者予以应答。及时的表示出微笑等，进而为患者提供必要的心理支持[2]。同时，利用一些温和、关怀的眼神来表达出对患者的关心、体贴。在交流中，对于一些情绪较为激动的患者，可对其进行适当的抚摸、拍背等，使患者充分体会到来自护理人员的温暖与关心。
1.3观察指标
完成护理之后，对不同护理模式下的患者临床护理满意度调查与统计比较。利用本院自行设计的调查问卷对两组患者的临床护理满意度进行调查。由接受培训的工作人员负责指导患者进行填写，采用无记名方式，问卷结果包括非常满意、基本满意、不满意。总满意率=非常满意率+基本满意率。
1.4统计学方法
将研究中需要实施统计学处理的数据统一导入SPSS18.00软件，对两组护理总满意率等计数资料实施分析处理，并行卡方检验。以0.05(α值)作为判断标准来评估P值，如果P值小于0.05，则表明数据之间经比较存在统计学差异。
2.结果
与护患沟通组进行比较，常规护理组的护理总满意率明显低于优质护理组，P＜0.05。表1：
注：*表示与护患沟通组进行比较，常规护理组的护理总满意率明显低于护患沟通组，P＜0.05。
3.讨论
临床针对高血压患者，在确诊后及时的对患者实施规范治疗十分必要。同时，也需要对患者实施必要的护理干预。随着时代的发展，人们对临床护理工作的要求也越来越高。努力为患者提供良好的护理服务，为其带来理想的护理体验，并与患者之间维持融洽的护患关系，也成为临床护理工作的重点内容。
护患沟通是近年来临床备受关注的临床护理技巧之一，对维持良好的护患关系，提高临床护理的治疗与效果十分重要[3]。经本次对比研究也发现，与护患沟通组进行比较，常规护理组的护理总满意率为82.50%，明显低于护患沟通组的95.00%。即证实，在高血压护理过程中应用护患沟通效果确切。分析相关原因，可能是因为护患沟通是一种特殊的、人性化的沟通模式，强调通过多种形式，实现护理人员与患者之间充分、有效的沟通与交流。在护患沟通的具体应用过程中，注重在传统护理措施实施的基础上，注重以患者为中心，强化护理人员与患者之间的交流关系。并从多方面出发，为患者施以多样化、人性化的沟通，包括语言沟通和非语言沟通等。于是，各种安抚语言的应用，以及安抚动作、眼神交流等非语言沟通技巧的应用，很好的拉近了患者与护理人员之间的距离。从而更好的促进护理人员与患者之间的交流，获得理想的沟通效果。促使患者对护理人员予以更多的信任，更好的依从护理人员的安排[4]。
4.结束语
总之，临床对高血压患者进行护理的时候，应用护患沟通十分必要。可为患者提供良好的护理服务和护理体验，维持良好的护患关系，提高患者的临床护理满意度。
参考文献：
[1] 徐凤华.高血压护理环节护患沟通的临床作用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(25):119-120.
[2] 赵震红.护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响[J].中国医药指南,2018,16(9):280-281.
[3] 陈婷.高血压护理过程中护患沟通起到的作用分析[J].航空航天医学杂志,2018,29(6):759-760.
[4] 陈媛媛.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(3):142,146.
论文作者: 吴岩
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第21期
论文发表时间:2019/7/16
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