甘肃省白银市第二人民医院 中西医结合科 730900
【摘要】目的：探讨临床护理工作中人性化护理管理模式的应用效果。方法：选择我院于2018年8月至2019年2月期间收治的住院患者150例，参考随机双盲法进行分组，75例为对照组，剩余为观察组，对照组治疗期间施以常规护理方案，观察组以常规护理方案为基础，施以人性化护理管理，比对两组患者的并发症发生率与护理满意度。结果：观察组并发症发生率为4.00%，低于对照组的18.67%，而护理满意度为93.33%，高于对照组的77.33%，即相应数据组间差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：临床护理期间为患者提供人性化护理管理，可以为治疗提供安全保障，减少并发症，有利于提高患者的护理满意度。
【关键词】人性化护理管理；临床；并发症；护理满意度
生活质量的全面提升在极大程度上增强了人们的自主意识，同时在临床护理方面的要求也不断提高，传统护理模式弊端逐渐显露，无法满足患者实际需求，探讨更具有科学性、合理性的护理管理模式至关重要，其不仅会影响患者的护理满意度，对于治疗效果还有一定的决定作用[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择我院于2018年8月至2019年2月期间收治的住院患者150例，纳入标准：①患者了解本次研究内容并签署知情同意书；②患者具有较好的护理依从性；排除标准：①严重性脏器官或是系统疾病患者；②传染性疾病；③治疗依从性较差等等；本研究经过医学伦理委员会审核批准，参考随机双盲法进行分组，75例为对照组，剩余为观察组，对照组男性有38例，女性有37例，年龄区间为18岁-64岁，均值（41.45±0.65）岁；观察组男性有40例，女性有35例，年龄区间为20岁-65岁，均值（41.77±0.80）岁。比对两组患者一般资料，对应数据差异统计学意义不成立（P>0.05），研究可行。
1.2方法
对照组治疗期间施以常规护理方案，主要包括住院环境介绍、病房清洁、日常生活管理、用药指导以及生命体征监测等等。观察组以常规护理方案为基础，施以人性化护理管理，主要内容如下：①护士长为护士提供思想教育，提高护士对自身社会角色的认知水平，明确职业目标，进而帮助护士形成良好的价值观，同时培养社会责任感，以提高其执业的自主性、积极性[2]。②科室定期组织护士进行专业素养培训，并辅以考核制度，确保护士不仅具备良好的专业理论知识，同时还有较好的临床操作能力、应变能力[3]。③患者受病情等因素的影响，入院后难以避免的会产生负性心理，常见的包括焦虑、恐惧、抑郁等等，护士需要全面了解患者的临床资料，以把握患者的压力源、心理困扰因素等，并在日常护理期间通过亲切主动的沟通，为患者提供有效的安抚措施[4]，例如，患者因担忧治疗效果而言产生焦虑，护士可以通过既有治疗成功案例对患者进行宣教，同时帮助患者树立治疗信心，促使患者以积极乐观的心态面对治疗。
1.3观察指标
比对两组患者的并发症发生率与护理满意度，其中护理满意度的判定方式为患者出院前匿名投票选择，选项分为满意、一般、不满意三个，满意度为满意概率与一般概率之和。
1.4统计学方法
通过SPSS21.0软件对本次研究期间两组患者的观察指标进行采集与对比分析，两组数据的记录形式均参考计数资料（%），经X2进行统计学意义检验，当结果显示P<0.05时，可以判定差异具有统计学意义。
2 结果
观察组并发症发生率为4.00%，低于对照组的18.67%，而护理满意度为93.33%，高于对照组的77.33%，即相应数据组间差异存在统计学意义（P<0.05）。如表1：
3 讨论
本次研究结果显示，观察组并发症发生率为4.00%，低于对照组的18.67%，而护理满意度为93.33%，高于对照组的77.33%，即相应数据组间差异存在统计学意义（P<0.05）。由此可见，临床护理期间为患者提供人性化护理管理，可以为治疗提供安全保障，减少并发症，有利于提高患者的护理满意度。分析原因，随着社会整体经济水平的快速增长，人们的生活质量大幅度提升，与此同时自我意识也不断觉醒，在临床护理工作方面也提出了更多的要求，这给临床护理工作带来了巨大的挑战，传统的临床护理模式已经无法满足临床需求，改革势在必行。人性化护理管理是以基于“以人为本”理念诞生的一种全新的护理模式，其中所蕴含的人文精神是医院临床护理管理发展过程中亟需的一种元素[5]。基于人性化护理管理模式的要求，护士在提供临床护理服务期间，需要以患者利益为出发点，为患者提供适宜的健康指导、心理指导，确保患者在治疗期间拥有良好的心理状态与生理状态。本次研究期间，为了确保人性化护理管理模式所具备的价值可以得到全面彰显，在开展临床护理工作之前，对护士进行培训，提高护士的专业理论知识、临床操作能力、临床应变能力，除此之外，还进一步培养护士的职业道德与责任感，最终取得了较为可观的研究结果。
结束语：
综上所述，在临床护理期间，基于人性化护理管理模式的要求为患者提供服务，可以满足患者的护理需求，同时还能减少患者出现并发症的风险性，临床应大力推广使用。
【参考文献】
[1]汪迎春.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果研究[J].当代医学,2017,23(21):175-176.
[2]赵英.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(42):19-20.
[3]宋凤莉.人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2018,v.3(12):170+174.
[4]戚小静,姜辰光.人性化护理在普外科护理管理中的研究观察[J].中国卫生产业,2017,14(15):121-122.
[5]聂金萍.人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2018,v.18(66):298.
论文作者:王俐俊
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第06期
论文发表时间:2019/5/22
标签：患者论文; 满意度论文; 并发症论文; 对照组论文; 护士论文; 统计学论文; 护理工作论文; 《医师在线（学术版）》2019年第06期论文;