摘要：随着市场经济的发展，电力市场营销逐渐成为影响电力企业生存与发展的重要因素。面对新形势下电力市场的挑战，本文以精益管理理念以及与电力营销细分作为研究的切入点，首先分析了二者在提升供电企业竞争力方面的作用，然后在此基础上提出基于精益管理理念的电力营销细分策略，以期帮助供电企业优化营销策略，建立适应市场形势的营销体系，从而提升市场竞争力。
关键词：精益管理理念；电力营销；探讨
随着我国市场经济的不断完善，当前市场形势下的电力行业经营过程不再局限需求与供应的简单销售模式，其范围也不断扩大，从而导致现代电力市场竞争日趋激烈。在此背景下，供电企业只有与时俱进，提高市场营销管理水平，创新管理模式，提升营销理念，才能把握好当前电力市场的营销脉搏，准确地制定营销策略，应对现代化电力市场竞争的挑战。为了帮助供电企业提高市场竞争力，实现可持续发展，本文对电力营销相关理念进行了研究，进而探求电力市场营销的新模式。
一、精益管理理念
精益管理理念属于管理哲学范畴，是指通过企业的各项管理业务，最大化利用人力、设备、资金等资源，尽可能地减少企业生产活动中的积压、过度加工等资源浪费现象，最终达到提高企业生产质量、降低企业成本、增加用户满意度等良好效果，从而创造更多的企业价值。精益管理理念的思想精髓可以总结为：由用户确定产品价值结构、由用户拉动生产、消除产业价值链的浪费。
二、电力营销细分
由于消费能力、消费习惯等方面的差异性，因此消费者具有不同的消费需求及行为。市场细分就是基于消费需求及行为的差异性，将具有一定相同性的消费者细分归类，使企业更清晰地掌握不同消费者群体的需求特征，从而更有针对性地制定价格调整、产品促销、渠道销售等市场营销活动方案。电力营销细分是市场细分在供电企业市场营销中的具体应用，主要以电价类别、用户盈利情况、电能用途等特征，对电力用户进行细分，并作为不同目标来具体管理，从而实现加强电力营销管理各要素的控制力度，构建资源节约型电力营销运作模式。
综上所述，精益管理理念与电力营销细分对于提升供电企业竞争力而言，无疑具有着积极的推进作用。因此，本文就如何基于精益管理理念进行电力营销细分的问题进行探讨。
三、基于精益管理理念的电力营销细分策略
精益管理理念的目标是尽可能地减少企业生产活动中的浪费现象。基于这种理念，在电力营销活动中应当将电力用户进行细分，进而根据不同电力用户群体的特征，针对性地制定电力营销活动方案，从而最大化地实现供电企业人力、设备、资金等资源的价值。本文基于精益管理理念，以电能用途特征作为用户细分标准，提出电力营销细分策略。
3.1大型工业用电户
目前我国社会用电总量中，工业用电量约占75%，其中大型工业用电量又占了工业用电总量的88.2%，是供电企业利润率水平的重要影响因素。因此，本文将大型工业用电户作为电力用户细分的第一个群体。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆大型工业用电户群体的用电需求量极大，对供电可靠性、电压等指标的要求也较高。针对大型工业用电户群体，供电公司可以通过提高峰谷电价等营销手段，引导其避峰用电，提高负荷的整体利用率；可以为大型工业用电户设计安全预案，并优化用电安全防范措施，提高其用电安全性；可以设立客户代表，向大型工业用电户提供个性化的VIP服务，如提供电费缴纳的便利等。
3.2农业用电户
我国农业用电量约占社会用电总量的3%左右，虽然从占比数据上看容易被忽视，但实际上具有极大的市场发展潜力，因此，本文将农业用电户作为电力用户细分的第二个群体。目前限制我国农业用电量发展的主要因素有两点：其一，农业用电量具有季节性变化；其二我国许多农村的供电条件尚不完善。为了发掘我国农业用电量的巨大潜力，供电企业可以改造农村电网，扩大电网覆盖率；可以合理调整农业电价；可以开展农业用电相关的科普宣传活动，比如组织农业专家下乡指导并宣传农业电灌，组织农民参观电力排灌示范田，从而树立电力灌溉意识。通过以上这些营销活动，不仅能够开发农业用电潜力，也能够提高农业产量，实现了农业用电户与供电企业双方效益的最大化。
3.3商业用电户
本文所述的商业用电主要是指第三产业，其用电量约为我国社会用电总量的15%。随着我国经济生活水平的提高，第三产业发展迅猛，其用电量也在持续增加。因此，本文将其作为电力用户细分的第三个群体。这类群体更加注重用电的安全性，针对这个特征，供电企业可以加强安全用电的宣传；可以定期排查用户线路的问题隐患，加强用电检修管理；可以加强用电安全的监督管理，对于用电安全存在严重隐患的用户，进行停电整顿的处罚。通过以上这些措施，一方面能够有效提高商业用电户群体的用电安全意识；一方面也提升了供电企业的服务形象。
3.4低压居民用电户
居民的日常生活离不开电能的使用，随着生活水平的提高以及城乡电网改造、家电下乡等利民政策措施的刺激，用电量还在不断增长。此外，与西方发达国家相比，我国居民用电市场潜力具有着较大潜力。面对低压居民用电户的需求，供电企业可以建立网上缴费、银行代收、充值卡等多样化的缴费渠道，方便居民缴费；可以在互联网平台上提供电费缴纳查询、停电报修等功能。通过居民用电服务体系的完善，一方面能够及时满足居民用电户群体的电能需求，一方面也提升了供电企业的服务形象，为电力营销活动的开展打下良好基础。
四、结语
本文基于精益管理理念，根据电能用途的特征，将我国电能用户细化为大型工业用电户、农业用电户、商业用电户以及低压居民用电户等四个用户群体。针对每个群体的用电需求特征，分别提出不同的电力营销策略，不仅更好地满足各用户群体的实际需求，增加了用户满意度，同时也提升了供电企业的形象以及市场竞争力，最终实现企业可持续发展。
参考文献
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论文作者:王思蕴1,杨铮宇2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/21
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