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摘要：自改革开放以来，我国社会和经济的发展越来越快，电力行业的发展越来越快，目前电企业改革的不断深化，后勤保障起着越来越重要的作用。但是，面对全国电力后勤改制的迅猛发展形势，对照全国电力协会对电力后勤改制的要求，部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距。因此，后勤部门要不断发掘自身的潜力，从改善自身的管理出发，以提高整体的服务水平。基于此，本文主要阐述了供电企业后勤管理工作的重要性、供电企业后勤管理存在的问题、提升供电企业后勤管理水平和质量的措施，希望能为今后电力行业的发展带来一定的帮助。
关键词：后勤管理 物业管理 问题 措施
在现在社会的发展中，后勤管理是供电企业经营管理中不可缺少的一部分，完善的后勤管理可以为供电企业提供有力的后盾，也是电力企业持续发展的必然条件。但是，面对全国电力后勤改制的迅猛发展形势，对照全国电力协会对电力后勤改制的要求，部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距，因此，提升供电企业后勤管理水平和质量成为了电力行业发展的首要任务。
一、供电企业后勤管理工作的重要性
供电企业后勤管理工作在电力管理和发展中起着基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是说后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理。为了能够进一步的使公司的生产和生活有一个好的基础，那就必须将后勤工作做好，使其发挥最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，才会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性，后勤管理工作对主业的发展有显著的促进作用。得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
二、供电企业后勤管理存在的问题
2.1后勤管理人员的技术和思想素质低
目前供电企业中的后勤职工队伍，相当一部分是生产一线调整下来的人员，由于后勤系统岗位普遍科技含量不高，再加上领导主观上对后勤重视程度不够，所以后勤系统工作人员素质水平总体较低。然而，随着各种物业自动化水平的提高、科技含量的增加、服务对象的多元化和服务对象环境意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，这些后勤工作人员便逐渐地不能胜任了。我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队。
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2.2管理机制创新水平不够
随着电力体制改革的不断深化，电力企业后勤部门全民人员比例很少，即使有全民人员也是年龄偏大，大多数社会化用工。许多后勤工作管理人员思想相对保守，创新意识不强，习惯用老眼光看待新事物、用旧观点思考新问题。缺乏创新的思维，工作思路较窄，只能墨守成规管理。所以后勤人员存在着文化水平低、年龄大、技能老化、流动性快等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高，使后勤工作一直处在“不求有功，但求无过”的状态，对出现的新问题、新情况还缺乏行之有效的管理措施和手段。
三、提升供电企业后勤管理水平和质量的措施
3.1提高后勤人员的素质
提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下4个方面入手：①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。
3.2创新改革推行物业管理
供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的，然而，供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比，却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的，而物业管理公司的物业管理是收费的，导致两者员工的工作态度截然不同。因此，应将供电企业的部分产业交给物业公司管理，这样不仅能减轻供电企业的管理负担，还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费，这会涉及到部分员工的利益。因此，在物业管理改革时，除了要做好必要的宣传引导，改变企业员工的消费理念外，还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。
3.3加强资金投入
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，打造良好的生产、办公等硬件环境，开展文明办公管理的阻力将大大减小，可以说是开展文明办公管理的基础。并且要在原有的制度上加大考核力度，奖罚分明。打破大锅饭的思想，做到更好的激发职工的工作热情。这样不但能提高工作效率，员工还能得到一定的实惠。构建良好环境不仅是指企业的硬性进出设施，也包括优化服务管理的软环境。
3.4实施表单化精益管理
后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”，而业务流程表单化后，最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容，并按照表单中的要求，快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。这样能有效地为后勤基层员工减轻负担。每个员工均可一次性找到自己岗位涉及到的所有业务类别，找到所有需完成的工作业务节点以及所有指导如何完成业务节点的业务表单，而不需要在制度中查找那些才是适合自己岗位的内容。
四、结束语
综上所述，电力企业后勤部门服务能力的提升，对于电力企业的发展起到很大的作用。对于电力企业后勤保障服务能力的提升首先要做到让后勤服务部门所有的员工都能够树立强烈的服务意识和优势服务的观念，让每一位后勤员工都能够深刻的认识到后勤服务部门在电力企业的重要性。因此，我们应积极采取提高后勤人员的素质、创新改革推行物业管理、加强资金投入、实施表单化精益管理等措施，为我国电力行业的发展奠定良好的基础。
参考文献
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[2]孔祥英.浅析提升核电企业后勤管理水平和服务质量[J].经营管理者，2017（05）.
[3]潘志英.对提升供电企业后勤服务保障能力的几点思考[J].中外企业家，2017（09）.
论文作者:余昌勋
论文发表刊物:《防护工程》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/22
标签：后勤论文; 供电企业论文; 后勤管理论文; 员工论文; 人员论文; 工作论文; 电力论文; 《防护工程》2017年第18期论文;