摘要：员工行为管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段，协调员工与企业、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境和融洽和谐的人际关系，通过加强员工行为管理，可以固化管理根基，为企业社会责任的履行创造条件，支持企业战略目标的实现。
关键词：员工行为；企业；战略目标
引言
定西公司为了在强化制度约束和机制激励的基础上，引入行为管理模式，引导和促进员工在思想行为领域自我管理和约束，营造“人人快乐工作”氛围，共促企业进步与个人成长，实现企业与员工发展“共赢”，具体如下。
一、薪酬激励引导员工争先创优，催生企业内生活力
为了充分激发广大员工争先创优、干事创业、岗位奉献的积极性和主动性，一是制定“重奖积分制”。定西公司立足管理实际，出台《国网定西供电公司创新创效管理指导意见》《国网定西供电公司关于员工考取相关证书的奖励意见》，结合竞赛调考、管理创新、发明专利、素质提升、资格取证等工作，定目标、下任务，在网省公司奖励标准上上浮奖励额度，增加“奖励积分”在次年绩效考核中的应用，在当年兑现奖励的基础上实现持续激励，激发全员岗位成才的活力和热情。二是推行“团队绩效制”。以核定定员为标准，对照超缺员情况，兼顾员工请假、人才帮扶、实践锻炼等隐性缺员现状，引入“调节薪酬”考核兑现，践行“增人不增资、减人不减资”的薪酬管理理念，鼓励一人多岗，在强激励的同时，改善部门人员配置、工作任务不均衡现状，扭转频繁、无序借用人员的用工导向。三是善用“任务抢单制”，鼓励员工在完成工作计划的同时，主动承担临时任务、重点项目，实行抢单悬赏方式，以精细化奖励方式激励员工想干事、多干事，从而激发员工潜质、潜能，实现效率效益最大化。四是调整“高差倍比制”。拉大收入差距，将A、B、C、D、E绩效分配系数由原1.1、1、0.9、0.8、0.7变革为1.2、1、0.8、0.6、0.4，同时将A档占比调增至30%，采用考核系数与考核得分相结合的兑现方式，体现同级不同薪的差异化，提高考核精益化程度，使同级人员收入高低倍数达到2.1－2.2倍，真正实现“业绩升薪酬升”的正向激励导向。
二、“抓大事、干实事、办好事”，提升员工归属感，增强企业凝聚力
为落实国务院基层减负年及国网公司“放管服”改革工作要求，有效推动国网公司“三型两网、世界一流”建设，结合“两会”工作部署，定西公司组织编制了2019年“抓大事、干实事、办好事”共计30项承诺清单，不断增强公司“三基”和“三力”建设，加快推进公司和电网高质量发展，强化机关部门的责任心、执行力和服务意识，营造公司上下“心往一处想、智往一处谋、劲往一处使”工作氛围，增进员工福祉，提升员工归属感和干事创业热情，增强企业凝聚力。
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三、助推“三项制度”改革，激发员工干事创业能动性，盘活企业人力资源内动力
定西公司紧紧围绕“盘存量、挖潜量”，努力搭建能上能下的“中层领导人员竞聘平台”和能进能出的“一般管理人员（班组长）双选平台”，促进人员合理流动，实现组织和员工同心双赢，实现不拘一格方式下的机会均等，淡化员工思想中的等级观念，减少形式上的任期制和实质上的终身制的不合理存在，加大层级的流动性，增进员工的平等意识，激发其创造力。一是畅通“上”的通道，中层领导人员前后两批共公布96个岗位，参与报名人数133人，竞聘成功79个岗位。有10名专业能力突出、充满工作热情的年轻员工被聘为中层副职，有6名副职聘为正职。有10名工作热情不高、干劲不足、业绩平平、群众认可度不高人员被淘汰出局，失去了中层身份；有27名原中层人员进行了轮岗交流，有7名市公司人员充实到了县公司，实现执行力向下深度渗透，有2名原县公司中层人员聘用到了市公司，有3名管理骨干竞聘到集体企业。真正做到了“因岗择人、因事择人、人岗相适、各得其所”。二是构建“选”的平台，机关一般管理人员（班组长）“双选”先后两批共公布岗位158个，有152人参加报名，每个择岗人员可自主选择两个心仪的岗位，“兵选将、将选兵”，最终123个岗位“双选”成功，有88人选择原岗位，有15人退出了管理岗位，流动到了基层班组和边远供电所，其他人员跨部门或在部门内部进行了交流。以市场配比的方式，实现个人志愿和组织需要的最佳组合，从而激发员工最深层次的工作积极性和创造性，为下一步的奋发赶超积蓄了势能。
四、建立契约约束机制，规范员工行为管理，促进企业与个人共同发展
为全面深化员工契约化管理和制度建设，进一步规范公司员工行为，引导全员牢固树立规矩意识，通过建立职工不良行为档案，签订员工劳动合同补充协议，督促全员养成良好的职业习惯与道德素养，提升自身综合素质，促进企业与个人共同发展，依据相关管理制度，结合定西公司管理实际，主要从员工在生活作风、工作作风、个人道德等方面违反基本要求的不良行为习性，以及公司管理与工作中对存在的失误不足问题屡教不改的不良习惯、在承诺和诚信方面失信失范的不良行为进行进一步规范约束，积极开展正向引导及思想教育，规范员工行为管理。对违反公司规定的，主要从个人月度绩效薪金扣减、考核、晋升应用以及个人所在部门、单位的团队绩效考核，强化员工不良行为结果应用，不断提升企业内外形象。
五、构建良好工作环境，缓解员工工作压力，协调企业与员工和谐关系
改善办公环境，为员工建立舒适的工作环境，使员工感受到企业的关心和重视，感受到团队的温暖，促进员工忠诚度的提高，通过基层走访、调研，意见反馈，建立流畅的信息收集系统，防止上传下达信息的失真或问题节流，减少信息不对称，提高员工行为的主动程度，加强其责任感。建立员工心理疏导工作室协助员工解决心理或行为问题，缓解工作压力，成为员工“创造业绩、体验过程、调试心态”的重要场所，帮助员工找寻合适途径宣泄内心负性情绪，缓解工作压力，达到身心放松的目的，促进员工个体的身心和谐。
结论
员工行为是一个“晴雨表”，对员工行为进行管理的过程也是对企业环境强化规范的过程，在这一进程中，企业可以变得更加和谐，环境得到改善。下一步的工作中，定西公司将不断探索创新，以“三项制度”改革及内部薪酬分配机制为抓手，进一步规范员工行为管理，坚持聘任制、契约化、市场化的方向，弱化行政等级，淡化身份界限，强化考核激励，构建企业内部管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的劳动人事分配机制，反复的良性刺激促进员工不断修正个人行为，固化员工自觉的思维倾向和行为管理，不断提高企业运行活力和员工发展活力。
参考文献：
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[2]皮鹏.加强基层员工合规行为管理的思考[J].现代金融，2018（02）：53-54.
[3]任祖智.塑造阳光心态 强化员工管理[J].现代金融，2017（08）：19-20.
论文作者:周萍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
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