江苏省江阴市人民医院江苏省江阴市214400
摘要：目标探究并分析产科护理人员情绪管理以及沟通能力培训策略及对产妇情绪的影响。方法我院自2017年1月起，开始对产科护理人员开展情绪管理和沟通能力培训，选取2016年6月-2016年12月期间未实施培训前的产科护理人员作为对照组，另选取2017年1月-2017年6月期间实施培训后的产科护理人员作为培训组，对比两组护理人员情绪管理与沟通能力的评分以及培训前后产妇的情绪变化和对护理的满意度。结果培训组护理人员的情绪管理与沟通能力评分均优于对照组；实施培训后产妇的焦虑、抑郁评分均明显优于培训前，（P<0.05）。结论对产科护理人员实施情绪管理以及沟通能力培训，不仅能够有效提升产科护理人员的情绪管理以及临床沟通能力，同时能够极大的改善产妇的焦虑、抑郁情绪，使产妇对护理的满意度得到提升，具有较高的应用价值。
关键词：情绪管理；沟通能力；产科护士；产妇情绪；影响
对于产妇而言，不良情绪是影响母婴健康以及产后恢复的重要问题[1]。运用传统护理方式，虽然也能够针对产妇的心理情绪开展宣教，然而却由于护理人员缺乏情绪管理以及沟通能力上的专业培训，致使护理质量受到了极大的影响。想要提升宣教质量并构建和谐的护患关系，就离不开护理人员极强的沟通能力，而有效的情绪管理又能够提升护理人员对产妇的心理干预效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院产科共有护理人员23名，且年龄分布在25-53岁之间，工作时间在3-31年。其中，10名护士，9名主管护师，4名主管护师以上。我院自2017年1月起开始对产科护理人员开展情绪管理和沟通能力培训，且实施培训前后，护理人人员并为发生调动。
1.2方法
1.2.1培训计划
选择具有丰厚心理学以及沟通学知识、丰富护理经验的教师作为培训讲师，对产科所有护理人员开展情绪管理以及沟通能力培训。培训时间为两个月，其中沟通能力培养为12课时，情绪管理为12课时，共计24课时。通过分析护理人员的工作状况，对培训内容进行了合理的安排，分为交替式的两组培训方式，当班护里人员参与A组培训，不当班的护理人员参与B组培训，以免出现漏课的现象。在开展培训之前，由护士长协助讲师一同设置培训的内容与课时，对护理人员的需求进行充分的考虑，对课程内容随时进行调整，保障其能够与产科的工作特点相符合。
1.2.2培训的实施
由于培训时间与资源相对有限，因此，运用统一化的教学计划，不实施分层培训[2]。针对年资较低以及无法跟上培训进度的护理人员，讲师可采取小组形式的培训，每个学习小组为4人左右，且至少确保其中有一名资历较高的组长组织组员学习，并针对课堂上没能解决的学习内容，利用课后时间开展训练，保障低年资的护理人员能够更上培训进度，且得到极快的成长。
1.3观察指标
运用我院自制的情绪管理以及临床沟通评分表对护理人员参与培训前后的情绪管理、自我激励、情绪干预以及建立关系、明确问题以及信息传递等进行评分，得分越高则证明能力越好。运用焦虑、抑郁评分表对培训前后产妇的情绪状况进行评估。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0软件对数据进行分析，计量资料采用均数±标准差表示,P<0.05，即差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组护理人员情绪管理与沟通能力的评分对比
培训组护理人员的情绪管理与沟通能力评分均优于对照组，（P<0.05），见如下表1：
讨论
产妇生产之后的负面情绪能够严重影响母婴的健康以及产妇自身的恢复情况，因此，想要提升常客护理质量，就需要护理人员做好产科的情绪管理。研究表明，分娩会对产妇的情绪产生极大的影响，尤其是在初产妇身上特别明显[3]。在传统的护理工作中，虽然也关注了对产妇心理情绪的疏导，但是由于护理人员缺乏系统性的培训，使其很难疏导产妇的不良情绪，甚至引发产妇的不满，致使护患纠纷的发生。护理人员的情绪管理以及沟通能力密切相关，单一的对护理人员开展心理干预培训，效果远远不如同时开展沟通能力培训。可见，对产科护理人员开展情绪管理以及沟通能力培训，不仅能够提升其情绪干预效果，同时也能够保障护理人员形成良好的沟通技巧。在本次研究中，培训组护理人员的情绪管理与沟通能力评分均优于对照组；实施培训后产妇的焦虑、抑郁评分均明显优于培训前，（P<0.05）。
综上所述，对产科护理人员实施情绪管理以及沟通能力培训，不仅能够有效提升产科护理人员的情绪管理以及临床沟通能力，同时能够极大的改善产妇的焦虑、抑郁情绪，使产妇对护理的满意度得到提升，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1]王辉.浅谈产房规范化培训护士临床带教工作的体会[J].时代教育,2016(12):47-48.
[2]邱晓悦等.培养稳定护士队伍促进产科护理质量[J].科学咨询(科技·管理),2016(04):61-62.
[3]薛月清等.不同培训模式对产科专业护士核心能力培训效果的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,35(03):463-464.
论文作者:徐丹
论文发表刊物:《医师在线》2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/8/17
标签：情绪论文; 护理人员论文; 产妇论文; 产科论文; 沟通能力论文; 评分论文; 护士论文; 《医师在线》2018年5月上第9期论文;