惬意度服务是优质服务的最高层次，它从服务对象的角度出发，既能满足服务对象的显性需求，也能周到细致地考虑到服务对象所未考虑到的当下需求和未来需求，并预见性地提供相应的服务。教育需要教师具有为学生提供惬意度服务的意识。作为中学政治教师，我们能给学生提供哪些惬意度服务呢？又该如何提供这些服务呢？在教学中我作了一些粗浅的尝试，期盼同仁们雅正。
一、巧用马列观点，引导学生探寻职业方向
客观全面地认识自己往往是困难的，尤其是认识自身潜藏的智能优势，这将影响其一生的职业选择和职业幸福。美国学者霍华德。加德纳认为：人有多种智能，每个人在某一、两个方面的智能会表现得特别突出。我们在授课时，倘若有意识地引导学生探寻自己的智能优势，并提供有效路径挖掘、开发和验证自己的智能优势，这就为学生做职业方向判断和职业生涯规划提供了非常必要的前瞻性服务。
如在讲授《生活与哲学》中的矛盾特殊性原理时，我先提到三个人：患有多动症、具有学习障碍却成为举世闻名舞蹈家的吉莉安·莱尼，天生重度弱智却成为轰动全球的音乐指挥家的舟舟，连考不中“教师职格证”的代课教师却成为生物学界科学巨匠的孟德尔。然后顺势把加德纳的多元智能理论引进课堂，让学生体会到每个人都是聪明的，只是聪明的范畴和性质呈现有差异，要积极主动探寻自己的优势智能，发现适合自己智能特点的爱好和职业，走向最适合自己的发展道路，成为社会主义事业合格的建设者和接班人。
当然，探寻智能优势的过程是曲折的，需要在试错中得出答案。在课堂上，我通过设计活动让学生寻找和验证自己的优势智能。比如，在小组合作学习与讨论中考量人际交往智能；让学生通过书写、讲述和品鉴政治学科的小故事，来认识和发展自己的语言智能；在课堂上设置反思、总结环节，验证和培养学生的内省智能；在讲授新课前设置时政评述环节，引导学生对时局进行剖析、对未来趋势进行预测，从中检验自己的数理逻辑智能水平。如此等等。
二、创设真实情境，锻造学生终身关键能力
支撑学生终身发展、适应时代要求的关键能力是多方面的，比如认知能力、合作能力、创新能力、职业能力、规划能力、独立判断与抉择能力等。教师提供怎样的惬意度服务，才能锻造出学生一生必备的关键能力呢？创设真实情境，设计学生现在或将来将会遇到的问题，让他们在解决问题的过程中锻造有益一生的能力，是一条行之有效的途径。
如在讲授《价值判断与价值选择》时，我给学生设置了一个场景：一个晴朗的周末，你儿子和九个同事的孩子在一片旧铁轨处一起玩耍。玩着玩着，那九个小孩跑到新铁轨上玩去了。你儿子发现后，提醒九个小伙伴：新铁轨不安全，还是到旧铁轨上玩吧。但九个小伙伴不听劝告，仍然在新铁轨上玩。突然，一列火车开来，作为扳道工的你刚好看到了这一切，并且要迅速分析形势并做出决定：火车一直在新铁轨上行驶要轧死九个小孩，扳道到旧铁轨上只压死一个，却是自己的儿子。你，是扳还是不扳？请做出选择，并说出理由。这是一个极端棘手的问题，每届学生的反应几乎都一样：难以判断和抉择。但不管其做出怎样的选择，这样的情境教学都起到了历练学生独立判断与抉择能力之功效。
一次家访，我见到这样一幕：学生在写作业，母亲正蹲在书桌下给他洗脚。学生父亲给我解释道：为让孩子节约更多时间用来学习，他们夫妻俩几乎不让孩子干任何和学习无关的事情。我很震惊！当时碰巧正在学习《意识的作用》，我就从“意识的计划性”入手，给学生设置了一个情境式的学习任务：请设计一份规划书，把自己一周的学习、生活等事情按照轻、重、缓、急整体规划一下。在学生分享规划书时，我适时把美国管理学家柯维的“四象限法则”和意大利学者弗朗西斯科·西里洛的“番茄工作法”介绍给学生，并经常提醒甚至是要求学生把这种时间规划坚持下去，从而训练出他们对人生进行规划的能力素养。
三、坚持以身示范，涵养学生一生必备品格
《普通高中思想政治课程标准》指出，高中思想政治课程具有学校德育工作的引领性特征。乌申斯基说：在教育中，一切都应基于教师的人格，因为教育的力量是在人格的源泉中产生的，章程、计划、设施都不可能替代教育者的人格。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，政治教师的人格魅力和以身示范的榜样作用是涵养学生必备品质的基础。
作为教育服务者，在学生一生必备品格的修炼中，政治教师最应该是一个行走在校园里的德育符号、一个晶莹剔透的德育载体，展现给学生爱党爱国、公平正义、敬业奉献、诚信友善、自尊自律、自信自爱、珍爱生命、积极阳光、宽厚仁慈、坚韧豁达、团结协作、尊重自然的领航人形象。这也是惬意度服务必须提供的服务项目。
作为政治教师，在以身示范、塑造人格魅力方面，我时刻提醒自己必须“谨小慎微”，处处不能轻视和懈怠。上课前，我会有意识地去趟卫生间，在穿衣镜前整理一下自己的仪容仪表，冲着镜子中的自己阳光地微笑一下，然后大步流星、激情满怀地提前走向讲台，从不迟到、早退，更不旷课。当看到讲桌上散乱的黑板檫、粉笔头、签字笔、作业本等物品时，平静地微笑着把这些物品整理得井井有条，再拿来抹布把桌面擦拭得一尘不染，然后开始上课。授课中，徘徊在教室过道时，偶尔看到地板上的纸屑或果皮，很自然地弯腰捡起，一边讲课，一边轻松地丢进垃圾桶。遇到调皮捣蛋的小家伙，我就通过课堂提问引发他的思考和对课程的兴趣，在和风细雨中拂去他身上的不良习惯。课堂提问、课下辅导、批改作业和私下交流，对所有学生一视同仁，并且在“一对一”零距离的接触中把珍视生命、热爱生活、自尊自信、宽厚仁慈、坚韧豁达等中华传统美德通过耳濡目染的方式潜移默化地传递给学生。
四、拓宽政治课堂，助力学生完成社会化进程
学生最终要走出象牙塔、走向纷繁复杂的社会。教师必须打开襁褓，给学生提供走向社会的“脚手架”。这些“脚手架”其实就是老师提供给学生的惬意度服务。
新课标对思想政治课提出了“课程内容活动化”和“活动内容课程化”的要求，指导一线教师力求构建学科逻辑与实践逻辑相结合的活动型学科课程。活动型课程其实就是助力学生完成社会化进程中很好的“脚手架”。人教版思想政治课教材所编写的内容是很容易同社会生活实际结合起来设计活动型课程的。比如，结合《政治生活》中的相关内容设计“模拟联合国”、“模拟政协”、“模拟人大”、“模拟居委会”、“模拟法院”、“模拟听证会”等系列活动，让学生以公民的身份积极投入到这些活动中，增强其参与政治生活的热情和能力，引领一群充满稚气的青少年穿越“最近发展区”到达“潜在发展区”，最终完成从自然人向社会人的完美嬗变。
我们郑州七中每年都举办校园“庙会”，这对政治教师来说简直是天赐良机。七中的庙会比较简单：在元旦放假前一天，学校在校园里为学生提供销售货物的摊位，学生可以根据自己的创意设计各种交易活动。每年庙会，同学们很早就精心筹划、跃跃欲试。他们三五成群地进行市场调研，通过细心观察、问卷调查或者访谈等形式了解同学们的消费心理和市场需求。有的甚至走访、请教好几所学校大门口的商店老板。然后开始制作企划案，思考：资金怎样筹？销售哪些产品？货源怎样联系？价格怎样制定？怎样才能卖出去、卖得好？需要不需要聘请人？聘请多少人？聘请谁？给他们开多少工资？怎样营销？怎样做广告？需要不需要和同学合伙？合伙的话采取怎样的合作方式？赔钱了债务怎样清算？盈利后利润怎样分配？团队内部怎样分工与协作？庙会当天，整个校园人头攒动，俨然一个小商业圈：卖旧书的、卖手绘校园明信片的、卖自己制作的理化生实验器材的、卖学霸笔记本的、卖剪纸的、卖“画肖像”手艺的、卖唱的、卖自己加工的小零食的、卖奶茶的、卖烤串的……他们使出浑身解数，充分发挥聪明才智，俨然一个个自食其力的社会主义劳动者。
德国科学天才莱布尼茨说：“世界上没有两片完全相同的树叶。”其实，世界上更没有两个完全相同的孩子。在日新月异的新时代，人才的培养呼唤教育给学生提供更为精准的个性化服务，以满足不同孩子书写人生的需要。在班级集体授课制、大班额仍然占据主导地位的今天，这就为教师的惬意度服务提出了更高远的要求。面对挑战，我们教育者必须站在时代的高处，提升信息素养，借助信息技术和人工智能，提高为学生提供惬意度服务的本领。
论文作者:梁志杰
论文发表刊物:《教育学》2019年3月总第172期
论文发表时间:2019/4/25
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