摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的现代化建设的发展也有了很大的进步。随着国家的现代化程度不断加深，国家的用电量显著提升，传统的人工抄表系统，显然无法满足现代社会的要求，还会造成人力资源的浪费，降低整体的工作效率。但是建立电力用户用电信息采集系统，能够推动电力系统的稳定运行，为电力系统创造经济效益，提高电力企业的服务能力，进而让企业获得长足的发展。
关键词：电力营销；管理现状；前瞻性分析
引言
近些年来，随着我国的经济持续迅速发展，社会生产不断扩大，国民生活水平的不断提升。对于我国的供电系统的需求也不断的在增加，供电企业的发展越来越迅速。电力营销作为确保供电企业经济收益的重要手段，必须按照市场的实际情况与供电企业发展战略进行科学合理的规划。文中通过对当前我国供电企业电力营销管理现状进行了深入调研，对我国供电企业在电力营销管理方面存在的问题进行了研究并提出了相对的解决策略和具体措施。
1供电企业电力营销的管理现状
电力营销是供电企业最核心的业务，这项工作一定得习惯市场上的经济环境，也得配合市场上面对电力营销发展的要求。可是现在营销的状况来看却并不理想，因为有很多供电企业对于电力营销这一块的市场没有很好的观念，更没有把现在市场上的需求作为主要的目标，也没有把最主要的用户体验作为营销的计划。电力商品的品种是有很多的，但是却不那么容易卖出去，在销售的这一项过程当中会存在许许多多的问题和困难，再加上这一行里，如果营销的服务不好，质量又不把关，那么对于市场营销的要求更是没有办法满足了。种种原因就可能导致供电企业竞争力直线下滑。与此同时，供电企业电力营销的管理又不全面，没有办法第一时间知道市场的动态是怎么样的，对于用户的体验需求没办法满足，这一点更是对工作的顺利进行有着一定方面的阻碍。
2电力营销管理当中存在的问题
2.1电力体制改革进入实施阶段，企业经营难度加大
电力体制改革进入实施阶段，增量配电业务放开试点进一步加快，走向市场、参与市场、抢占市场将成为必然趋势，对现有的企业经营和赢利模式冲击较大，大用户直购电直接降低售电均价，增量市场售电格局加剧，企业将直接面对优质客户流失、市场份额缩小等多重经营损失。
2.2营销基础不够扎实，无法完全适应营销管理新模式
电力微信、APP等电子渠道不断推广的时代背景下，企业的优质服务水平得以提升，但目前用户联系方式、地址等信息资料不够完整准确，用户资料的日常维护机制不够到位等问题，对电子账单应用、停电主动通知、电子渠道推广等提供的支撑力不足的问题依然存在。
2.3员工队伍素质不高，专业队伍不够精干
企业营销队伍结构性缺员严重，农电、用检、计量等队伍日趋老龄化，部分员工的业务素质、行动技能已跟不上新系统、新业务的要求，导致精益化管理得不到有效落实。
3电力营销管理具体措施
3.1企业要注重电力营销技术的专业化提升
对每一个供电企业来说，其用户的覆盖面都是相当广泛的，因此它们面临着极为不同的市场环境。如果要想在企业内部实施精细化管理，特别是针对电力营销环节，就必须注重实事求是，因地制宜。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆尤其是对于企业的管理理念和管理方式以及相应的营销服务的不断完善，都要强调营销理念的现代化和营销技术的专业化，争取实现技术和观念的同步更新。对电力管理实施精细化操作的主要目的就是以创新促创新，即创新营销技术，创新管理模式，最终创新企业发展，树立企业的良好形象，提升企业的社会信誉。
3.2加强培训，提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员是供电企业开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低，将对电力管理的效益和质量产生直接的影响，所以供电企业应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高；同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。
3.3企业要注重实现电力营销管理中的精细化策略
众所周知，电力行业属于高危行业，不仅涉及到用户的人身安全，也会关系到工作人员的安全。因此，电力企业实现营销管理的前提就是务必保证二者绝对安全。只有实现这一要求，电力企业才有资格探讨并追求电力营销服务的系列操作的规范化和高级化，才能进一步谈论如何提升服务质量，为企业增加收益。在电力企业的服务体系中，维修服务是关键一环，也是近些年电力行业倡导次数最多的民生话题。只有维修服务更为便捷、高效且保质保量，才能对电力企业的信誉提升有所帮助，所以，除了对营销技术进行精细化管理外，企业也要适时完善抢修人员的技术手段，提高专业人员的能力水平，做到未雨绸缪。
3.4建立完善的电力营销组织管理体系
电力营销组织管理体系只有基础的管理机制是远远不够的。引进营销管理的人才，明确有关部门工作人员的分工，检查供电设备等基本工作固然是重要的。可是当下，信息化的工作方式才是潮流，企业的营销管理体系中若不引进信息化手段，同比之下，就落伍了。这里的信息化就包括供电用电管理的信息化、客户开发管理、服务监督管理的信息化等，也需要信息人才来操持和管理。所以说，一个完整的电力营销组织体系，需要制度制约，还需要人才操控，涉及到诸多方面，不是一朝就能建立完整的。还需要企业在日后遇到问题的时候，不断将其完善，直至接近最佳。
3.5强化风险防控，狠抓营销精益管理强化电费回收风险防控
政府环保整治、能源“双控”等方面工作力度不断加大，给企业年度电费百分百回收带来不确定因素，要深化高风险用户防控措施，推进电力客户信用评价体系建设，增强电费回收风险防控能力，加强营销系统客户标签库的电费垫付标签，智能电管家等新业务推广应用。强化营销精益化管理手段应用。深化营销业务精益化管控平台应用，全面梳理近几年营销业务规范度现场检查存在问题，持续开展营销全业务全过程的现场稽查；围绕“量、价、费、损”，持续规范营销基础业务执行，结合电子渠道推广、电动汽车充电站建设等新型业务，有针对性的进行风险防控，主动消除业务漏洞和服务短板。
结语
随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。
参考文献：
[1]练康.关于精细化电力营销服务管理策略研究[J].环球市场，2017（27）：24.
[2]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].黑龙江科技信息，2016（8）：294-294.
论文作者:周海媚
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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