摘要：随着电网规模和信息通信网络覆盖地域的不断扩大，信息化作为实现国家电网公司战略目标的重要保障，其作用日益突出。信息化与主营业务的融合度进一步提升，信息通信运行工作面临重大机遇与严峻挑战。为确保信息通信系统安全稳定运行，实现信息通信运行工作由以技术服务为核心向以业务支撑为核心的转变，进一步提升信息化价值，国网眉山供电公司明确提出建设地县集中监控体系，全力保障信息化工作战略目标的实现，为坚强智能电网和“三集五大”管理体系建设提供有力支撑。
关键词：网络控制；监控管理；建设
前言
通过将市公司信息通信专业管理机制及方法延伸至县公司，结合信息通信考核指标体系，确定信息通信监控内容，以网络控制室为依托，建设监控平台。最终实现信息通信专业的统一监控、统一客服和统一运维。通过眉山供电公司的实践表明信息通信集中监控体系可全面提高专业管理效率、运维质量、服务能力及安全水平，取得了较好的应用实效。
1 基于网络控制室的地县集中监控管理体系建设实施背景
国网眉山电力公司发展正处于重要的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期。随着人、财、物的集约化管理和大规划、大建设、大运行、大检修、大营销五大工作体系的逐步构建，浙江公司在专业条线上的纵向管控模式已经非常完备，但与此形成鲜明对比的是，公司内部跨专业、跨部门的横向协同模式还尚未完全建立，这也大大影响了公司运营效益与效率的提升。运营监控管理体系的建设，可以有效加强公司内部各专业条线间的横向协同配合力度，大幅提升公司运营水平，是公司管理方式的重要变革，是企业发展方式的重要转变。
1.1 信息通信系统大规模复杂化发展的需要
如何在复杂多变的IT运行环境内实现对企业信息系统的一体化监控一直是个难题。四川电力地市级信息通信系统规模庞大，运维检修具有多点、多级、多专业、主体复杂的特点，加之地市公司是四级电力通信网的资源调配管理主体和运维主体，涉及多点工作的配合。“三集五大”后，组织机构发生较大变化，伴随业务量大幅提高，迫切需要建立健全信息通信调度体系，统一指挥协调信息通信运维工作，并强化其在公司信息化工作中的核心与枢纽作用，创新创建地县信息通信集中监控新模式是必经之路。
1.2 坚强智能电网安全稳定可靠性的需要
在坚强智能电网建设的背景下，通信覆盖范围的不断扩大使得运维工作需进一步向县公司延伸。同时随着电网调控一体化的实施，电网生产过程和电网安全对通信的依赖性更强，对通信通道的可靠性有了更高的要求，需要在组织结构、人员配置、岗位设置等方面对目前的运维管理体系进行变革。必须建立地县信息通信集中监控体系，实施机房联网监控，实现机房设备集中管理，信息的及时采集和处理，更好的保障信息通信网络的稳定运行，才能有效支撑坚强智能电网的良性发展。
1.3 提升县公司调运检管理水平的需要
县公司部分业务系统部署在市公司虚拟机或业务系统中，同时部分业务系统缺乏必要的运维与完善，且存在版本差异，不能和市公司实现级联管理，使得县公司信息系统基础数据质量不高，无法适应更精细化的管理需求。且长年来信息化从业人员数量偏少，农村服务所、独立营业厅等偏远末端单位难以在第一时间抵达现场排查故障，这也促使部分偏远单位私自联系外部公司进行维护，流程混乱，缺乏监管。在当前信息安全管理的高压下，已成为最大隐患之一。而县公司信息通信的管理水平作为整个市公司信息通信专业管理水平的基线，只有全面提升县公司信息通信的管理水平，才可提升全网的信息通信安全，构建全新的地县集中监控体系已成为迫切需求。
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1.4 降低信息通信运维压力的需要
眉山信通公司及各县级信通管理人员，按照“三集五大”的要求，人员配置为39人。实际到岗只有市信通公司17人，各县公司的信息通信系统运维工作由电网调度员兼职。超过50%的缺员率为信息通信运维管理工作带来了极大挑战。要解决这些问题，就必须要通过“集中监控”深化应用，切实减少不必要的流程环节和重复的管理要求，加强数据资源“共建共用”，并让员工更加方便快捷地理解工作要求、提升业务技能，减少负荷，以劳动效率的提高释放运维压力。
2 基于网络控制室的地县集中监控管理体系建设内涵和主要做法
基础架构层-软件硬件装备精良：结合自身基础及管理目标，统筹规划并有序建设网络控制室，对相关软硬件配套设施改造升级。应用服务层-“两强两优”强化执行：充分利用基础架构层实现的软硬件条件，依据业务逻辑层提出的管理理念，实践“两强两优”应用方案，从创新强劲、人才强大、服务优异、品牌优秀四个方面，系统开展地县集中监控管理工作。
2.1 有的放矢，“服务”与“支撑”为核心
随着国网公司“三集五大”体系建设的完成及深化应用的推进，信息通信支撑作用日益凸现。确立信息通信监控的核心枢纽作用，强化信息通信运行的监督职能，规范信息通信检修的操作过程，建立市、县统一客服受理机制。打破原有按网络、主机、应用和安全等专业划分的工作组织模式，建立以业务分工为划分原则的工作组织模式，形成既协同配合，又互相制约的工作关系。基于业务角色设计业务流程，明确职能管理、信息通信监控、运行、检修和客户服务之间的工作关系和界面。着力各类监控业务、整合资源，形成对公司信息通信业务全方位、全天候、全流程在线监测。实现信息通信运行工作由以技术服务为核心向以业务支撑为核心的转变，进一步提升信息化价值。
2.2 稳扎稳打，制定“三步走”实施方案
眉山公司2010年开始着力“地线集中监控”体系构建和深化应用工作，主要按基础建设、系统构建、深化应用三个阶段有序实施。
第一阶段：基础建设阶段（2010年9月—2013年12月）。分专业组织技术骨干积极，制定实施方案和工作计划，筹备建设人员、准备建设环境、召开工作推进会、引入顶层设计成果。收集组织岗位数据、补充制度、补充技术标准，为体系建设做好准备。
第二阶段：系统构建阶段。（2013年1月—2015年6月）。识别适用的标准流程（通用流程和非通用流程），完成非通用流程修订，完成补充流程梳理。完成通用流程与岗位匹配，完成非通用流程、补充流程与岗位、制度、标准、考核等要素匹配。
第三阶段：深化应用阶段（2016年1月—2017年6月）。主要从四个方面推动“集中监控”深化应用：一是深入开展流程监控。结合现有监控平台和技术手段，建立地县集中监控系统，对业务指标常态监控的同时，延伸监控至具体业务流程。二是深化流程绩效应用。建立流程考核体系，将绩效管理和流程运转充分融合，强化流程绩效监控和效能分析。三是着力加强末端融合。梳理检修、调控相关流程，合并交叉业务，清理冗余环节。四是推动自我完善。开展流程与实际业务比对和意见反馈工作，收集整理存在的问题，实现流程的全环节贯
3 总结
综上所诉，眉山公司在省公司的坚强领导下连续5年推进地县集中监控管理工作，构建以软硬件建设为基础，以业务逻辑为依据，以具体应用方案为抓手的管理理念，形成适用于地市层级的“基于网络控制室的地县集中监控”管理模式，从而实现实现革新观念，争创一流的首要目标。
参考文献：
[1]郑磊.集团型企业运营监控中心的建设探讨[J].管理观察，2012（25）：52- 53.
[2]林海.电网运营监控体系建设与实践[J].大众用电，2014（04）：47- 50.
论文作者:吕磊,杨雪,朱礼鹏,谢俊虎,曾仕伦
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/14
标签：通信论文; 信息论文; 公司论文; 流程论文; 眉山论文; 工作论文; 业务论文; 《电力设备》2017年第35期论文;