摘要：随着我国的经济水平不断提升，人民对生活质量要求也不断提高。电能是人们生活中必不可少的一部分，电费的抄核收管理不仅会影响到企业的管理整体水平，同时也会影响供电企业的经济效益。因此当前阶段加强供电企业的电费抄核收管理工作是势在必行的。本文中主要对供电企业电费抄核收现状及创新策略进行了分析，希望为我国的供电企业提供一些有益帮助，以供参考。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新策略
引言
近年来，我国对于电力资源的需求量不断地提升，其从侧面表现了我国生产力以及科学技术的发展水平在不断地提升。随着人们对于电量需求的不断增加，传统的电力管理手段与方法中存在的弊端与问题也逐渐地显露了出来，其相关的抄表、核算、收费等一系列的工作程序十分复杂，同时传统的工作模式对相关从业人员的时间与精力的消耗及要求都比较高，给相关工作人员的工作量及工作的负担都不断地加大与提升，进而供电企业的发展状况也在持续的下降。对此，就需要改变目前的发展现状，针对其中所存在的问题进行科学、合理地改正与完善，进而促使供电企业朝着更好的方向发展。
一、电力企业抄核收工作的流程
目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄，再对抄的数据进行核对，核对之后进行电费的收取。抄是电力企业收取电费的基础环节，抄表的环节是否顺利直接影响了后面两个环节的工作能否顺利开展。抄表需要工作人员在固定的时间里对用户的电表度数进行统计，为了防止在抄的过程中发生数据输入的错误，抄表员工还需要对数据进行核算，避免因为数据的错误给电力企业带来不必要的损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经济效益。
二、供电企业电费抄核收现状分析
（一）管理模式落后
在电费的抄核收管理过程中传统的管理方式始终存在着工作效率低下的问题，无法真正的适应差额电价的需求。再加上近年来我国的电网规模得到了扩大，用电的用户数量不断上升，这些都给电费抄核收工作带来了一定的难度，传统方式很难真正的完成相应的管理任务。因此，当下要做的就是对管理模式上的创新，以便于能提升管理的效率，促进电力企业健康发展。
（二）电费抄核收工作的管理效率不高
由于社会经济的发展,人们的用电需求在不断的扩大，而电力企业的电费抄核收的管理工作没有随着用电需求的进一步扩大而加强，导致在电费抄核收中,出现诸多的效率不高的问题。一方面影响到用户的正常用电，另外一方面也影响到电力企业的经济效益,不利于电力企业的长远发展。
（三）电费抄核收工作缺乏有力的监管
电费抄核收工作应该按时按量的完成，及时将电费回收，但是在实际的工作中，却存在着电费不能够有效的回收的情况，进而造成了电力企业资金的流通的困难。究其原因，主要就是电费抄核收工作缺乏有效的监管，工作流程非常的不规范，影响到实际的工作开展。
（四）管理工作疏漏
电费的抄核收工作是电力企业工作中一个比较复杂的过程，当中涉及到了很多不同的部门和人员，只要当中的一小部分出现了问题就会导致整体的管理效果受到影响。例如抄表过程中的问题，在抄表的工程中如果出现了问题那么就会影响到数据的准确性，从而影响抄核收的效果。再如在工作过程中各个部门之间沟通不到位，也会导致管理的效果最终受到影响。
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三、供电企业电费抄核收的管理及创新策略
（一）建立新的管理制度
首先，从监督体系入手，自上而下地改变企业所有员工的工作作风向更好的方向前进，通过加强对电力企业抄电费人员的监督与考核，激发相关人员的责任感，调动他们的工作积极性，从而提高公司人员的工作效率；其次，完善奖惩制度，通过考核选取一些优秀的工作人员并给予相应的奖励，可以召开表彰大会，在大会上分发奖金以鼓励大家积极工作展现自己的精神风采，同样对于表现差的工作人员可以在大会上点名批评或扣除相应一部分奖金；最后，在整顿好企业内部员工精神风貌后，对外部影响电费抄收核工作的各因素应该进行预测并采取适当的措施，如对于长期拖欠电费的用户，先找出其拖欠缴费的理由，再根据具体原因探讨出合理的解决问题的方法，保证电费的回收工作可以及时有效地完成。
（二）提升员工服务质量
对于电力企业而言，其在进行抄核收工作的时候，所抄录的数据应该是真实的，同时还需要顺应时代的发展来对员工的工作观念进行一定程度的转变，不断地提升自身服务的质量。对此，在实际的工作操作环节的过程中需要对用户的思想观念进行有效的转变，进而培养用户养成一种自觉缴费以及按时缴费的意识，同时还可以对没有按时进行缴费的用户采取适当、合理的措施来予以一定的处罚，进而来对供电企业的经济效益进行有效的保障。除此之外，还可以对部分资金紧缺的用户依据实际的情况来延缓其电费的缴纳，进而保证相关的抄核收的完整，保障供电公司的经济效益。供电企业在进行员工管理的阶段，需要对员工建立其全面的企业管理制度，坚持以人为本的管理核心与目标，进而促使员工全心全意地为企业进行服务。通过制定相关的各种奖惩的措施与制度来提升企业员工的工作积极性及责任心，依据电费的抄核收的数量及质量来对优秀的员工进行一定的物质奖励，从而激发员工的工作热情，提升服务的质量。在对待客户的时候，需要尽可能地为客户提供全方位的优质服务，进而提升电费的回收率，保证相关的工作能够按照计划按时按量的完成。
（三）建立完善的核算体系
现阶段，随着手机支付、网上银行支付等的普及，为供电企业带来了更多丰富的收费方式，随之而来又出现了一些问题，收费渠道的多样化带来了管理的困难，财务核算工作量增加了，因此建立一个完善的核算管理方式成了企业接下来要完成的任务。在建立核算管理的过程中，需要考虑两个方面：一是简化管理的中间环节，由财务直接管理收费，如此避免了中间岗位在管理传达过程中由于传达不到位而引起各种错误，节约成本，集中管理效率也高；二是收费账户统一化，运用先进的核算方法，最大化减少核算流程以提高效率，所有的电费账户由电费管理中心统一管理，财务部集中负责电费核算的完成，并定期检查数据，保证核算资金的准确性。
（四）加强跟踪管理
跟踪管理的内容主要包含了两个部分，一是对一些经常拖欠费用的用户进行跟踪管理，另外一个是要对电费的管理人员进行跟踪管理。之所以要对用户进行跟踪式的管理主要是了解到用户的实际情况以及还款的能力，并以此作为调整政策的主要依据。对电费的管理人员进行跟踪管理则主要是想考察工作人员在工作中的积极性和工作能力，以便于及时的对此作出调整，提升管理的有效性和质量。
四、结语
对于电力企业而言，需要对相关的电费管理工作进行有效的优化与改进。通过对其中的措施进行优化与更新，进而有效的提升电费的回收率，促使电力企业的经济得以平稳、持续的发展，提升电气企业在市场中的综合竞争力以及经济的效益。
参考文献
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[4]胡晓琴.集约化管理创新技术在供电公司的应用[J].山东工业技术,2018(2):165-165.
论文作者:尹静雯
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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