摘要：电力企业的抄核收在电力的工作环节中占有很大的比重，而且也是关系着电力企业经济效益的一件重要内容，电力企业的综合服务水平的高低与服务的质量有着直接的关系，因此电力企业应该正视抄核收工作的重要性。本文作者结合自己的工作经验并加以反思，对电力企业抄核收过程常见问题及策略进行了深入的探讨，具有重要的指导意义。
关键词：电力企业；抄核收；问题分析；解决策略
电力企业只有在稳固的经济支持的前提下，才能做出更加完善的服务，而经济效益的主要来源便是电费的收缴。 电费收缴又体现在电能表的抄查、电费的核算和电费收缴三个部分上面。 但在抄核收工作过程中，存在很多的不足和问题， 电力企业要及时采取有效的措施来解决和完善所出现的问题及不足， 使电力企业朝着更加健康和稳固的方向发展。
1 电力企业抄核收中存在的问题分析
电力企业在抄核收中存在的很多问题都对电力企业的良好发展起到了阻碍的反面影响，主要体现在三个方面，它们分别是： 电表的查抄不准确、 电费核算有错误和电费收缴有问题，下面我们依次对其展开详细的分述。
1.1 电能表的查抄过程中所存在的问题分析
电能表的查抄是电费收缴过程中最重要的部分， 它对于电费收缴整个工作能否顺利进行起到了直接的影响。 所以，为了避免给电费的收缴工作造成困扰和影响， 一定要保证电能表抄查的准确性。 但是往往在实际的工作中出现很多问题，例如查表人员工作态度不认真、电能表出现漏查等等，由于电力资源使用的范围较广，分布零散，很容易出现在查抄过程中漏查的问题出现， 并且抄表工作人员的态度对于查抄工作的准确性也起到了很大的影响。 查抄表作为一个枯燥、 繁杂的工作，工作人员在查抄表工作中表现出不负责任、没有对查抄的数据进行严格审核以及工作过程中表现的不自信等。
1.2 电费核算过程中的问题解析
电费的收费和上缴工作能正常进行的基础就是电费核算准确，同时电费核算正确也是电力企业查核收的重要保障，更加直接影响着电力企业的经济来源和企业效益， 也是企业工作中非常重要的一个环节。 电费的准确核算工作会存在各种问题，包括抄表环节的数据出现异常。 电表抄查的数据以及查抄的数据质量决定着电费核算的准确与否。 电力企业的实际工作中，工作人员在工作中的态度也存在很多问题，缺乏工作责任心和失职， 导致查抄的电能表数据中存在很多可以避免的问题， 电费核算的过程中由于使用了这些错误的数据而出现不可调节的错误，给电力企业不仅带来了相应的经济损失，同时很可能在企业与用户之间引起纠纷， 给电力企业的发展带来更大的阻力。 电力企业的良好循环的重要基础就是电费能够很好的回收， 因此电费核算的每个环节总也需要对各种票据进行核算，如果在票据核算中出现纰漏，这些问题对于电力企业的发展就会造成直接的影响和阻碍。
1.3 电费收缴的过程中所存在的问题分析
电力企业抄核收最后的一个过程就是电费收缴， 但同时也是最重要的一个过程， 这个过程能否顺利的完成直接关系到电力企业能否顺利完成抄核收的目标。 但是在电费的收缴过程中，也存在很多种类不同的问题，严重阻碍了电费收缴工作的顺利进行。 科学技术和信息技术的不断发展，越来越多的电费收缴方式被吸纳进日常的工作中， 虽然优化了工作中的电费结算过程，但是各种层出不穷的网络支付平台的出现，致使网络上不确定的风险导致了电费收缴中潜在的不安全因素同时也增加了电费收缴工作过程中的困难， 而传统的电费坐收收费方式，又会导致排队时间较长，引发用户的不满，引起企业与用户之间不必要的矛盾，影响电力企业的正面形象。 对电费收缴工作造成直接的不良影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2 电力企业抄写核收中存在的问题及应对措施
2.1 首先增强电能表查抄工作人员的工作责任心
在电力企业抄核收的工作中， 占据重要地位的是电表查抄人员参与实际的工作。 所以，在电力公司中有必要提高相关人员的职业素养，加强他们的工作责任意识，端正他们的工作态度。 同时电力企业也可以对员工进行专业而充满趣味的培训，来达到让员工更加热爱工作的目的。 并且，电力公司也可以建立起绩效制度对员工的工作情况进行监督， 对他们的工作进行有效的指导。 在工作过程中，将员工的工作态度和负责的态度，作为工作考核的重要参考之一，督促他们在工作时的负责精神。 通过有效规范的奖惩绩效制度，增强电能计量表查抄员工的责任意识。
2.2 对电力企业各个环节实行信息方式管理
随着市场竞争的加剧， 现代化的信息技术和管理方式逐渐被电力企业引进吸收， 这同时也是保证其自身生存和发展的必备条件之一。 合理而有效地整合信息技术和相应的管理制度，对电力企业进行信息化和智能化的管理。 如在电费核算和收缴过程中采用电卡收费和银行转账的方式进行， 再由电力企业将用户的用电情况通过信息反馈给用户， 这样缩减了整个环节的流程，节约了电力企业的成本和工作压力，同时也给用电客户带去了便利，高效地提高了电力企业的工作质量，对于电力企业而言也可以对自身的电费流以及资金链进行严格的监督和管控， 大大地降低了电力企业在电费查核收过程中的风险，同时也要在工作中建立起严格的工作规章和制度，严格约束工作人员的行为准则。
2.3 抄核收工作过程要具备严格的监督和监察制度
若要提高抄核收环节中的工作质量， 一套行之有效的抄核收监察制度必不可少。 抄核收每个环节相互之间相辅相成、一环扣一环，其中任何一个环节出现纰漏和错误，另外两个环节的工作准确性和工作质量就无法得到有效地保障。 所以，电力企业在抄核收工作过程中， 对于这三个工作环节的监察和监督必须要作为重要的一个工作内容， 实行下一个环节的工作人员对于上一个环节的工作严格检查， 保证每个环节都能够顺利进行和完成。 如电费核算工作人员要对电能表的查抄人员进行严格的监督， 使抄表人员保证所查抄的数据是准确有效的，并且使电费核算的工作能够顺利进行。 因此完善整个环节中的监管制度，提高工作质量，保证电力企业的工作良好循环和健康发展。
2.4 电力企业查核收过程中其他有效的应对措施
除了对抄核收三个工作环节的问题解决措施以外， 还有一些综合的因素可以改善整体工作质量。 比如作为一个常常被忽略的因素，电力企业的文化以及工作制度。 这一点在电力企业的工作中也起到了很重要的作用， 要不断加强企业的精神文明和文化的组建进度， 通过企业文化的建设来由内而外提升和影响员工的工作热情和工作责任心， 以及对员工的行为进行规范。 其次，电能表查抄在电费的回收过程中也占有很大的比重，科学合理的优化查抄电能表的制度和方法，使用通用的抄表卡用来保证电量和电价的准确性和公平性。 采用科学合理且符合实际的方式来保证电费的顺利回收， 加强电能表计量的管理制度，为电力企业提供持续的经济动力。
3 结 语
电力企业的良好发展对于建设健康良好的社会起着很大的促进作用，为社会工业文明的前进提供持续的动力，保证社会发展所需的物质动力。 因此保证电力企业的健康长远发展的前提，就要做好电费回收。 虽然电力企业在目前还存在着许多问题， 但是只有在工作中能够注重科学的方式方法来解决这些问题，电力企业的健康长远发展就能够实现。
参考文献
[1]黄 洁.电力抄核收的常见问题及优化对策探讨[J].数学化用户 ，2013（16）：208.
[2]陆建国.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].大科技 ，2014（04）：116，117
[3]杨俊．基于电力企业营销项目管理的探究[J]．通讯世界，2014，12（23）．
论文作者:吴子康
论文发表刊物:《电力设备》2019年第8期
论文发表时间:2019/9/18
标签：电费论文; 电力企业论文; 工作论文; 过程中论文; 环节论文; 电能表论文; 过程论文; 《电力设备》2019年第8期论文;