摘要：为了贯彻实施国网公司及省公司畅通营销、运检、调度等专业工作的协同，实现营配调业务融合，制定面向客户的跨专业、跨部门的营配调协同作业流程与服务机制，全面提高供电服务质量，各供电企业正在积极准备开展营配调贯通工作，为营配调贯通平台的搭建创造了良好的基础，为供电企业的长远、稳定发展提供可靠保障。
关键词：供电企业；营配调贯通；难点；对策
一、营配调贯通基本概念
营配调贯通主要就是生产、营销和调度系统基础数据资料的贯通，建立运检与营销的业务集成，消除信息壁垒，共享业务数据资源，全面支撑故障报（抢）修、故障研判、停电管理、配网规划、线损管理、业扩辅助报装等业务应用，为全面提升客户服务能力、配网设备运维和营销精益化管理、营销运营模式的转型提供重要的基础数据支撑。
二、供电企业实施营配贯通的重要性
供电企业要充分认识到自身的不足，加强改进工作，对于电力起来说是十分重要的，这其中就必须要完善营配贯通的工作。对于供电企业来说要实现电网地理空间信息平台、营销以及生产管理系统、数据的集成管理，对供电企业来说非常重要。供电企业的领导与管理者要高度的重视，要从电力企业的发展角度去考虑，对质量与进度科学控制，对于电力企业而言在保证质量的前提下，要合理安排工作进度，做到稳中求快，才能促进企业的良好发展。供电企业还要深入地对营配数据进行科学的分析，对电网(GIS)平台的各种情况要适时掌握，要保证供电企业的各项工作都能有序的进行，要做好前期的准备工作，对数据的采集、深化应用以及信息化管理都要有条不紊的进行。因此在供电企业中要科学实施施营配贯通工作，才能实现质量与进度的并行。
三、供电企业营配调贯通中存在的难点
3.1工作协调难度较大
供电企业营配调贯通工作与营销、运检、调度部门均存在着关联。在营配调贯通工作中，营销、运检、调控等专业分属不同的管理部门，在工作中有可能会因为传统观念、习惯及作风产生等原因产生分歧，所以，在勾通协调上可能存在较大难度。
3.2生产与营销工作职责不明确
在营配调贯通工作中，不仅需要融合与共享信息系统的营配信息，还要保证生产与营销人员的强力协同，从而全面落实营配调贯通工作。然而在实际工作中，生产与营销工作职责不明确的情况屡见不鲜，在出现问题之后，两者相互推诿，严重影响了工作效率。
3.3缺少统一的信息系统数据管理标准且数据采集录入工作量较大
一直以来，供电企业生产与营销部门均具有自己的信息系统，对相关供电设备予以管理，但管理重点不同。生产信息系统中有关设备的信息主要包括现场安全、设备检修等数据；营销信息系统中有关设备的信息主要包括电力客户档案、抄表核算收费、计量等数据。生产与营销均具有各自的管理标准，进而导致营配调贯通数据管理标准不统一。除此之外，供电企业的电力客户涉及面比较广，在开展现场数据采集工作的时候，工作量非常大，并且要求具有较强的专业性，为此，影响了营配调贯通工作的全面展开。
3.4从业人员专业水平有限
在营配调贯通工作中，生产与营销人员沟通不到位是一个非常显著的问题，生产人员不了解营销信息系统与业务，营销人员不了解生产信息系统与业务，更重要的是员工的整体业务技术水平不是很高，导致对某些技术标准、现场采集、数据录入不熟悉，对营配调贯通工作开展推进产生很大影响。
四、供电企业营配调贯通中难点的有效解决对策
4.1落实工作“一把手”负责制与通报制
在供电企业中开展营配调贯通工作的时候，加强以下两项工作的落实，有效提高营配调贯通工作的协调性。一是，落实“一把手”负责制，即构建营配调贯通工作领导小组，由企业主要领导出任小组组长，组员由生产与营销部门的领导及有关负责人员构成。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对小组领导来说，其负责内容主要为运检、营销等部门的协调工作，以此促进工作的全面展开；针对小组成员来说，其负责内容为执行与实施，保证各项工作落实到位。二是，成立质量和进度管控小组，制定工作通报制，按照周通报的对营配调贯通工作进度进行汇报，并且进行按月考核。定期召开营配调贯通工作会议，一般为每月一次。
4.2明确管理办法与工作标准
在供电企业生产经营中，针对生产与营销部门在岗位职责，于营配调贯通工作初期制定合理、科学的管理办法，并且对各部门的职责予以明确，编制统一的工作标准，从而保证各项工作得以全面展开。
4.3供电企业全面协同生产与营销部门，进行基础数据的采集与录入，应遵守以下原则：
4.3.1标准统一原则
在开展实际工作的时候，编制《营配调贯通数据采录工作规范》要求，按照统一的标准，落实数据采录与管理工作，以此提高数据的准确性、完整性、规范性。
4.3.2责任明确原则
在营配调贯通数据采录工作中，需要结合具体情况设立相应的数据采录质量管控体系，树立“谁建设谁采集，谁改造谁采集，谁是设备主人谁负责”的理念，对相关数据予以现场采集，并且在审核之后录入相关系统，之后对录入数据进行全面核对，在此过程中，必须制定“现场作业有签名，系统操作有日志”的质量管控及责任追究机制，同时予以全面贯彻实施，这样才可以达成对数据采录及维护的全程管控，实现营配调贯通工作的预期效果。
4.3.3协同推进原则
在营配调贯通工作中，必须按照“先城镇后农村”、“先高压后低压”的顺序，采用“一支队伍、一个台区、一条线路”的形式，以台区与线路为数据清理单元，制定数据采录与管理作业的计划与规范，保证营配数据采集、录入、管理及维护工作的协同推进，进而有效提高工作质量与效率。
4.3.4建设与运用并重原则
在营配调贯通工作中，必须按照“建设与运用并重，提高运用数据效率”的原则，采用数据采集协同推进的方式，有效提高数据质量。同时，根据“清理一个、移交一个、运用一个”的要求，把采录数据成果及时转到业务运用当中，从而提高工作效率。
4.3.5结合实际原则
在实际工作中，需要根据基层人员的抄表、巡检、设备装拆换等内容制定合理的数据采录规划，在整个电网建设、生产运行、维护检修及改造中贯穿采录工作，防止突击采录，增加基层人员的工作量。
4.4强化从业人员的专业培训
在营配调贯通工作中，需要结合每个阶段的特点，对从业人员进行相应的培训，可以选用的培训方法主要包括集中培训、相互培训、联合培训等，以此提高从业人员对营配调贯通工作的理解，充分认识到营配调贯通工作的作用，并且掌握工作内容与流程，从而有效提高工作效率，实现预期的工作目标。
结语
总而言之，不管是对于供电企业来说，还是对于用电客户而言，落实营配调贯通工作均是非常必要与重要的。其不仅可以规范供电企业业务管理及提高工作效率和服务水平，强化服务品牌，为供电企业的长远、稳定发展提供可靠保障。
参考文献：
[1]邬翔宁.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极作用[J].低碳世界，2014.
[2]卢思丞．浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义[J].中国新技术新产品，2016.
张献红1967.02.06女蒙古族国网辽宁省电力有限公司喀左县供电公司工程师专科客户服务中心副主任, 负责营销抄表、电费催缴及营销业务系统应用
论文作者:张献红
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/1
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