关键词：志愿服务、营销服务、文明创建
今年以来，国网德州供电公司立足行业实际，针对志愿服务活动开展不系统，出现活动“点动式”，项目“碎片化”现象。立足工作实际，以“三盏彩虹明灯 电靓有德之州”为轴，用“白炽灯温暖爱心之州”“五彩灯照亮诚心之州”“彩虹灯电靓文明之州”为线，将志愿服务、营销服务、文明创建用“三盏灯”串联，打造具有浓郁地方特色、标注电力标签的特色实践，提升了影响力和公司形象。
一、白炽灯温暖“爱心之州”
在志愿服务贫困户活动和对客户家中线路排查中，发现耗电高、亮度低的白炽灯使用仍然较多，特别是农村贫困户尤为普遍。立足岗位实际，开展“一盏灯、一起亮、一起爱”活动，义务更换贫困户家中低耗高能的节能灯具，改造照明条件差现状。并以退役的白炽灯为线，服务对象由老到小、由贫困户到留守儿童，再到孤寡老人，用“牵手关爱行动”“金晖助老”“青春绿色”“青春环保”串联起来，形成系统性、持续性、专业性的综合项目。
“一盏灯、一起亮、一起爱”让白炽灯退下来。针对贫困户中耗电高、亮度低的白炽灯照明，由志愿者捐赠节能灯，供电所义务更换为低耗高能的节能灯具，改造照明条件差的现状。活动中以党支部、团支部为单位，开展“一盏灯、一起亮、一起爱”募捐活动，以“一盏灯”为募捐单位，并与资助贫困户建立联动，筹集完节能灯具后，再有志愿者进行更换。
“大手牵小手” 关爱行动让白炽灯动起来。由志愿者与留守儿童、子女共同收集、整理、制作小花瓶为载体，身教言传安全用电、电能替代、节能环保等常识，从“灯泡的发明”讲起，贯穿“电的发展和用途”，以“做爱动手的爱迪生”为实践主题，与大人一起动手利用废弃白炽灯，变废为宝，制作成爱心小花瓶等手工制品，并与“春蕾计划”和“爱心爸妈”活动相结合，使白炽灯改造利用成为爱心志愿者与孩子互动交流的纽带。
“金晖助老、文化敬老”活动让白炽灯靓起来。志愿者与孩子一起将制作好的爱心小花瓶等手工制品，既做到了变废为宝，还让志愿者和孩子一起动手，增强了互动。随后将白炽灯改作的手工制品，送给敬老院孤寡老人，作为“金晖助老、文化敬老”活动的重要一项，同步开展“爱心彩虹林”“善小爱心屋”等系列活动，推进文化敬老养老。
二、五彩灯照亮“诚心之州”
在“六进一学”志愿服务活动中，发现在企业用电管理上，特别是中小作坊在用电中，因为小作坊声响大，杂音多，磁卡电表到达报警电量时，报警声听不见耽误了充值造成停电，从而耽误了生产的现象，有的甚至造成巨大损失。针对这一现象，服务队义务在磁卡表上引下了一根线，通过开关接到了院内显眼处一盏红色的彩灯上，用亮灯代替磁卡表报警，解决了这一难题，用电企业亲切的称之为“平安灯”。从而，以点亮“平安灯”行动为契机，德州公司发挥行业班组优势，直击客户最关心、最迫切的问题，创新开展“五彩灯”结对，赢得了企业的广泛赞誉。
一是“红色安全灯”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由公司安全专业对接，从用电安全台账、安全工器具使用管理、线路设备状况、应急处置等多方面进行梳理排查，及时消除安全隐患。通过定期开展进厂宣传、开设安全用电培训等方式，提高企业员工安全用电技能和意识。二是“蓝色节能灯”。由公司运维专业对接，突出“节能降损”主题，帮助企业出点子，谋路子，重点解决无功补偿、三相不均衡等企业用电难点问题，确保企业节能高效，共同守护碧水蓝天。
三是“绿色能源灯”。由公司营销专业对接，对企业用电采用的光伏等新能源，主动介入，开展“四查三问”，提供技术支持和后勤保障。积极建设电动汽车充电设施，经济开发区电动汽车充电站的投入运营，有力推动了清洁能源的利用。四是“金色阳光灯”。由公司营销部对接，开展电量预购、电费结算缴纳、电价政策、电e宝网上缴费等解答宣贯，让客户用缴费快捷方便，用电明白放心。五是“橙色护网灯”。由所辖基层站所对接，强化“一张网”理念，义务开展客户侧隐患排查治理活动，定期组织开展夜巡测温、电气设备测试等工作，对“超役”线路设备进行专项检查，确保客户隐患排查“通知、报告、服务、督办、整改”五到位，电企联手筑牢护网防线。同时，公司还通过联合举办“大讲堂”、现场观摩交流、职工技术创新等活动，取长补短、共享成果，融合提高，实现了共建共赢。
三、“彩虹灯电靓文明之州”
去年来，德州创建“全国文明城市”活动开展的如火如荼。公司立足实际，标注电力色彩，通过文明出行、彩虹新妆、绿色施工“三件套”等活动，用心点亮电力彩虹灯扮靓“有德之州”。
一是重点工作中标注“绿色”符号。在线路检修中，发起推行的“绿色检修三件套”：在施工现场设置绿色愿望墙，施工人员在主题展板上写下“绿色寄语”，把自己“绿色施工”的愿望写在彩纸上，形成绿色愿望墙。同时，在施工间隙开设环保知识普及课，提高员工的环保意识，让大家爱环保、懂环保、会环保。在现场设立绿色整理箱，将施工作业中形成的垃圾杂物等，统一收集起来送到废品收购站，做到垃圾不落地。在野外就餐，一律使用不锈钢餐具，杜绝一次性饭盒和塑料袋带来的“白色污染”。设定“绿色监督岗”，作业人员轮流兼职“绿色监督员”，施工现场佩戴“绿色监督员”袖标，主要在抓好安全作业的同时，监督和制止野蛮施工行为，及时对垃圾杂物进行处理。对施工人员当天的绿色施工情况进行打分，并根据打分情况，春检任务结束后，在每支施工队伍中评选1-2名“绿色达人”“环保卫士”。绿色“三件套”相继在各施工现场亮相，大大提高了员工绿色施工意识，使检修作业更文明、更规范、更高效。
二是创城工作中标注“国网”符号。围绕文明城市创建，突出国网特色，精做“彩虹新妆”，与居民小区帮扶结对，量身定制多彩电力文化。以小区箱变着“彩妆”为试点，突出文明创建、安全用电、绿色节能主题，为城区配变箱体量身定制“文明新妆”。同时，对辖区内主干道的环网柜、分支箱、箱式变电站围栏内垃圾、杂草、小广告、井盖等进行了专项治理。开展“绿色德州我先行”活动，组织“文明交通劝导员”，叫响“文明交通 彩虹先行”。开展“创文明城市，建美好家园”活动，在多个小区设立彩虹志愿活动点，组织志愿者走进小区，发放文明创城倡议书，宣传手提袋、小扇子、车载垃圾箱等。深化“安全用电进社区”活动，引导小区用电客户安全科学节约用电。
通过项目的实施，让志愿服务活动和文明创建活动更加规范完善，更加细致深入，由碎片型向完整型过度。形成了品牌亮丽、特色突出、亮点凸显的精神文明建设项目，有力提升了公司美誉度。德州公司已连续四届被授予“全国文明单位”称号，先后荣获“全国五一劳动奖状”“山东省富民兴鲁劳动奖状”“国网山东省电力公司先进单位”“国网山东省电力公司先进基层党委”等荣誉称号。10个县公司连续多年获得服务地方经济发展先进单位荣誉称号。
论文作者:彭东生
论文发表刊物:《中国电业》2019年9月18期
论文发表时间:2020/1/14
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