常州市第七人民医院 213000
【摘 要】目的 分析细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用与效果。方法 对本院在2016年开始对消毒供应室护理管理中实施细节管理前后，护理满意度、护理人员安全知识掌握情况、风险防范意识以及服务意识改善情况进行比较。结果 在护理满意度抽样调查中，实施前护理满意度为76.00%（76/100），实施后为92.00%（92/100），实施后明显高于实施前，P<0.05差异具备统计学意义。实施后护理人员安全知识、风险防范意识以及服务意识改善情况均明显优于实施前，P<0.05差异具备统计学意义。结论 在消毒供应室实施细节护理管理，可起到提升护理满意度，改善护理人员工作质量的效果。
【关键词】细节管理；消毒供应室；护理管理
消毒供应室为医院重要地区，与院内感染控制具有重要关系。其管理质量在很大程度上反应着医院护理工作水平，更与患者健康存在密切联系。结合实际情况来看，影响该部分护理质量的因素较多，主要存在于护理人员安全防范意识、操作规范性以及人员分配等方面。我院将细节管理法运用于该部分护理管理中，实现了对该部分护理质量的有效提升，现将具体情况总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院在2016年开始讲细节管理法运用于消毒室护理管理中。在本次研究中，分别在实施前后随机选取100名患者对护理满意度进行调查，同时采用我院自主考试的方式（分值为100）对护理人员安全知识掌握情况、风险防范意识以及服务意识进行调查。
1.2 方法
细节管理法在实施过程中主要体现在以下几方面：
（1）环境细节管理。首先需要对消毒供应室进行功能分区，具体来讲可根据使用特点，划分为清洁区、污染区、生活办公区以及消毒灭菌区等。在不同区域设定不同管理条例，严防在实际工作中出现分分区混乱。于早晚定时对室内进行空气消毒，按时通风，确保室内空气质量。每2天对供应室进行彻底消毒、打理一次。同时，供应室管理人员还需要与医院器材采购部门做好沟通，确保供应室内各类器材质量合格，为各项操作提供安全性与质量保障[1]。
（2）物品细节管理。供应室中医疗物品的流通量大，受多方面因素影响，更容易因器材原因导致感染等情况发生。为此，在细节管理理念下，护理人员需要对室内各类医疗设备进行有效分类，并制定编号。针对不同属性物品需要按照不同方式处理，比如手术器材，需要严格按照消毒流程进行灭菌处理后存放。同时，需要根据各类器材的材质对洗涤、消毒方式进行选择，避免因为消毒、灭菌等方式使用不当对器材质量造成影响，影响后期使用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆处理完成后，需要保持干燥并借助专用储藏袋进行包装，并填写对应日期。在器材传送过程中，需要求护理人员对器材质量在此检查，避免在存放中出现包装袋破裂等。
（3）对于临床护理中的要求。供应室对于器材的处理质量在很大程度上影响着临床护理的安全性。为此，在实际护理过程中护理人员应当参与到临床护理工作中。积极向医生以及临床护士咨询患者病情。了解患者患者恢复情况，以及在器材使用过程中可能出现的问题。此外，需要加强与患者进行沟通，并观察患者心理变化，针对存在紧张、焦灼等负面心理患者，需及时给予心理疏导，若治疗中出现异常情况需第一时间向医生禀告[2]。
（4）建立监督小组。为充分保障消毒管理室护理质量，建立监督小组很具有必要性。小组成员由护士长与3名护士组成，除护士长外，其它成员需进行轮转，使得每个护士在扮演护理角色的同时，更起着监督员的作用，在及时发现其它护士在操作中存在的不足之处的同时反思自身操作的规范性。以周为时间单位进行护理工作总结，针对存在的问题及时进行分析，并制定处理措施。可适当建立奖惩制度，在起到规范护理人员操作行为的同时，增加其工作的积极性。
（5）安全教育。在细化护理工作的同时，还需要加强对护理人员进行安全教育。聘请护理学专家定期到院进行安全知识讲座，告知护理人员消毒供应室护理工作中易发问题以及对应应急处理对策，增强其安全防范意识。
1.3 统计学方法[3]
本次研究中所有数据都使用SPSS19.0软件进行处理，计数数据使用x2检测，以%表示，计量数据则通过t检测，按照（）表示，P<0.05则视为数据间存在较大差异，符合统计学意义。
2 结果
在护理满意度抽样调查中，实施前护理满意度为76.00%（76/100），实施后为92.00%（92/100），实施后明显高于实施前，（P<0.05，x2=9.5238）差异具备统计学意义。实施后护理人员安全知识得分为（91.21±1.69）、风险防范意识（93.14±1.48）以及服务意识得分为（90.61±1.87），而实施前对应为（78.14±1.23）、（81.64±1.94）、（80.33±1.59），（P<0.05，t=62.5294，t=47.1296，t=41.8808）差异具备统计学意义。
3 讨论
消毒供应室护理管理为医院管理工作中最核心部分，作为医疗器材的处理与提供产所，护理管理质量对于院内感染控制以及患者治疗中安全性均具有重要作用。护理人员的操作规范性、职业素养以及工作安排情况等均会对该方面工作质量产生影响[4]。本次我院就将细节管理运用于消毒室护理管理工作中，在提升护理满意度、增加护理人员安全知识、风险防范意识等方面取得理想效果。可见，细节管理可起到提升消毒室护理管理工作质量的作用，为医疗器材等使用的安全性提供保障。
参考文献：
[1] 李向华，宿淑芝.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].母婴世界，2016，11（1）：184.
[2] 谭关红.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].中国医学工程，2011，19（09）：134.
[3] 连秋宜.消毒供应室护理管理中细节管理的分析[J].当代医学，2012，17（29）：23-24.
[4] 陈丽华.消毒供应室护理管理中细节管理的分析[J].饮食保健，2016，3（8）：219-220.
论文作者:王月
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年9月第18期
论文发表时间:2017/1/9
标签：细节论文; 护理人员论文; 质量论文; 满意度论文; 器材论文; 患者论文; 统计学论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年9月第18期论文;