广东省汕头市第二人民医院手术室 广东汕头 515011
【摘 要】目的 探讨手术室实施人性化护理的效果。方法 将100例手术患者，随机分为观察组和对照组各50例，对照组仅给予患者常规护理，观察组在常规护理的基础上实施人性化护理。结果观察组患者对手术室护理服务的满意度明显高于对照组，两组比较，差异具有显著性（P<0．05）。结论 在手术室护理工作中实施人性化护理，可以增加患者舒适度，提高手术室护理质量，值得推广应用。
【关键词】人性化护理；手术室；护理
随着医学由传统的“生物医学模式”向现代的“生物一心理一社会”医学模式转变，以人为本、以患者为中心的护理理念已得到了医学界和众多患者的广泛关注。手术作为一种创伤，可引起手术病人不同程度的紧张、焦虑、畏惧等情绪，对病人在手术期间采取人性化护理措施，使其达到生理、心理、社会、精神上的愉快状态，消除病人的恐惧和不愉快感，让病人在舒适和安逸的环境中接受手术，对手术疗效有良好的促进作用。因此为进一步提高手术室护理质量，我院手术室转变工作理念，在对病人的护理实践中融入了人性化护理，取得了满意效果，现报告如下。
1资料与方法
1．1一般资料 抽取我院2014年6月至2015年8月进行手术治疗的患者100例，随机分为观察组和对照组各50例，其中男48例，女52例，年龄20～84岁，平均52岁。普外科手术者30例，神经外科手术者20例，骨科手术者20例，泌尿外科手术者15例，妇科手术者15例。行全身麻醉气管插管静脉复合麻醉者45例，椎管内麻醉者35例，局部浸润麻醉者20例。两组患者的基本资料（年龄、性别、病种、病程等方面）无统计学意义（P>0．05），，具有可比性。
1．2护理方法 对照组采用常规护理措施，实验组在对照组基础上加用了包括术前护理、术中护理和术后护理的人性化护理干预。
1.2.1术前护理：在术前访视中，除常规了解患者的病史、常规检查、术前准备外，人性化护理主要体现在重视患者的心理护理。术前一天到病区访视患者，作自我介绍，耐心、细心、热心地与患者交流，客观地介绍手术室环境、仪器设备以及手术医生的精湛技术、麻醉的可靠性等，告知患者术前准备的目的、注意事项，手术过程，如何配合，让患者在进手术室之前已基本了解手术的整个过程，减少在手术过程中的各种不适应，可以通过实例进行安抚，树立患者手术治疗信心，取得患者充分的配合。同时也使家属对患者在手术室得到的细心照顾有所了解，能够放心，对手术室工作人员产生信任感。【1】整个过程中面带微笑，态度亲切，言语和蔼，通过本次沟通要让患者感到知心的亲切感。
1.2.2术中护理：巡回护士应全程陪伴在病人身边。手术前，调节手术室温度、湿度，控制室温在22～25，湿度维持在55％～60％。根据病人的需要增减盖被、手术过程中尽量减少身体暴露、安慰病人并诚恳地对其疑问进行答复、术中使用温盐水冲洗腹腔、在不影响手术操作及无菌原则的情况下，给予适当更换体位、按摩等，这些措施都能增强患者术中舒适度。人性化护理更要求手术室护士在配合医生操作过程中，动作做到稳、轻、准，能够主动、迅速、自觉地传递器械，配合手术治疗，术中避免器械碰撞，仪器等的报警声要调到最小程度，以降低患者感官刺激，使得整个手术过程忙而不乱，赢得手术宝贵时间。同时术中应密切关注患者意识及生命体征的变化情况，确保手术安全。在术中要注意不能嬉笑喧哗，谈话要轻柔，使患者感觉安静舒适，切记不要随便谈论患者病情。术毕，对麻醉清醒的患者，应通知手术结束，将患者送返病房后应与患者及其家属交流，交待术后的注意事项，【2】最大限度的满足患者人性化的需要。
1.2.3术后护理：手术结束时，用温水擦拭患者皮肤上的血迹和消毒液，为患者穿好衣裤或盖好被单，注意保暖；搬运患者时切勿碰触切口和各种引流管、静脉输液管，对待躁动的患者注意适当固定，从而平稳地将患者送到病房；并叮嘱家属注意体位、保暖、输液等；对麻醉后意识尚未完全恢复的患者，在术后回访时，告知手术一切顺利，使患者放心，祝其早日康复；术后1～2 d前往病房随访，观察体位固定处有无神经压迫或循环障碍，无菌切口是否感染，了解患者对手术室医护人员的工作是否满意，让患者感到手术室医护人员仍在关心他。【3】整个过程要让患者感受到医院的人性化关怀。
1.3 统计学分析
上述数据均采用SPSS1 1．0进行统计学分析，率比较采用Y2检验，计量资料采用t检验，P（0．05）为差异具有显著性。
2 结果
观察组和对照组的护理服务满意度分别是100％和72％。观察组明显高于对照组，两组比较，具有显著差异性（P<0．05），见表1。
3 讨论
人性化护理是指医疗机构在提供护理服务时，把患者的利益和需求作为一切工作的出发点和落脚点，在医疗保健服务的过程中，尽量满足患者精神、文化、情感等方面的需求。[4]临床上患者往往会在手术前产生巨大的情绪波动，极易出现以下几种情绪：①手术前由于担心手术能否成功，会产生不同程度的紧张、焦虑、恐惧等不良情绪。②部分患者在进入手术间接受治疗时，由于对手术间完全陌生的环境、对医院的反感，从而出现消极、悲观配合治疗的情绪。③部分患者对自己已经病重的现实，冷漠不愿面对，或情绪波动较为剧烈，极易出现愤怒。
综上所述，针对患者的各种情绪，手术室人性化护理可体现“以人为本”护理理念，共分为术前、术中和术后三部分。其中术前护理可以减轻患者各种不良情绪如紧张、焦虑、恐惧等；术中护理可以有效增加患者在手术当中的依从性和对疼痛的耐受度；而术后护理既可以增加患者对于护理工作的满意度，又可以提高手术室护理质量。【5】营造一个轻松的护理环境，从而使患者以一个良好的心态去接受手术治疗。较之传统的基础护理方法，人性化护理的护理效果有着显著性的优势（P<0．05）。
总之，在手术室护理中，对患者采用人性化护理，满意度极高，值得推广研究。
参考文献：
[1]叶惠艳. 手术室人性化护理的应用观察 .中国基层医药2009
[2]陈秀芳.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析.中国实用护理杂志2010
[3]张文娟.石雅泳.人性化护理在手术室的应用效果分析.中国实用护理杂志2010
[4] 倪丽虹.人性化护理模式在手术室护理中应用的效果模式.中国实用护理杂志2011
[5]王翠华.优质护理在手术室护理当中的应用.国际医药卫生导报2013
作者简介：
陈娇惜，（1984-）女，汉族，广东汕头人，本科，护理师，主要研究方向：手术室护理。
论文作者:陈娇惜
论文发表刊物:《航空军医》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/12
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