摘要：随着我国供电企业发展脚步的不断加快，精益化管理已经成为了供电营销服务的必然趋势。实现供电营销服务的精益化管理，不仅可以将企业的各项资源充分利用起来，提高工作效率，而且还可以大幅度提高企业市场竞争力，促进可持续发展目标的顺利实现。因此，结合企业发展的实际情况，采取切实可行的方法实现精益化管理是不容忽视的，需要引起企业领导部门的高度重视。
关键词：县供电企业；电力营销；精益化
一、县供电企业实施电力营销精细化服务管理的现状
第一，服务视野不够开阔。近期，全球能源互联网的提出要求我们要放开服务视野，走向世界。电力事业逐渐由企业运营，导致许多的公司在经营时缺乏必要的服务视野，更不用说相关的营销精细化服务管理。自改革开放以后，我国的电力市场逐渐得到发展，电力事业也到了高速发展，但在发展的过程中不可避免的出现了许多问题，如何应对市场变化，特别是在中国加入WTO后，中国市场与国际相接轨，竞争将会摆在人们面前，但是，许多的电力部门缺乏相应的服务视野，还停留在早期的国家垄断层面，导致其在电力市场中缺少必要的竞争力。
第二，对于优质服务缺少全面的认识，营销意识比较薄弱。在电力营销方面，特别是基层的县供电企业，对优质服务的理解基本停留在表面的层次上，没有深度的理解。具体来说，现今的电力营销所理解的优质服务不应该局限在简单的礼貌性服务，应该就电力行业的具体特点进行深化探索，将电力服务更好的地体现在方便用户和企业用电和实现优质服务切实的落实到用户身上。市场是配置资源的最好形式，在市场的竞争条件下，优秀的供电企业会越做越大，而那些比较差的供电企业将会被逐渐淘汰，特别是营销观念薄弱的企业。
第三，缺乏高素质的营销人员。许多县供电企业在电力营销管理上根本没有一支成熟的营销队伍进行相关的电力营销，即便是有营销队伍，其整体素质往往比较差，对于市场走向和供电企业在市场中的状态没有一个清晰地认知，导致许多业务无法进行，往往将大量的时间和精力浪费在不适合自身企业的业务上，给公司和社会造成了一定的损失。
二、县供电企业营销中的精细化管理的应用策略
（一）创设电力营销品牌，完善服务质量体系
提高电能质量。电能是电力企业的主要生产内容，为了树立良好的企业形象，必须提高产品质量，如果电能稳定性较差，电力供应不足，供电可靠性较差，则会导致消费者产生不满情绪，这样就十分不利于电力企业社会效益的提升。
提高服务质量。根据上文所述，新时期，电力企业的发展重点应该是更好的服务于广大客户，因此为了促进电力企业发展[1]，不仅需要为消费者提供优质的电能，而且还应该为广大消费者提供细致周到的服务，例如可以在社区内设置电力咨询厅，便于客户寻求帮助，另外，还应该加强后续服务建设，例如加强电力检修等等。
提升企业形象。树立良好的企业形象可以帮助现代电力企业进行精细化管理的展开。市场经济的体制带来的便是不同用户有权利对于产品进行有效挑选，市场经济之中实行的便是弱肉强食的法则，所以对于电力企业而言，针对这一现象，成功进行自我提升有着十分重大的意义。树立良好的企业形象，保证用户的用电体验，留住用电用户，留住好评。精细化管理可以很好的帮助电力企业进行生产活动的提升。构建完美的用电体系，可以很好的保证自我进行提升，精细化管理在这一领域之中就像一个钥匙。
（二）提高企业内部管理职能
现阶段有很多供电企业没有认识到加强企业内部管理的重要性，为了提高经济效益，单纯的重视对外开发，而忽视了电力企业内部管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力营销快速发展形势下，电力企业领导人员应该加强企业基层管理，及时掌握基层管理现状，加大资金投入，引进先进的技术，提升企业员工工作服务质量。对电力企业内部进行精细化管理，还要求领导人员能够在明确工作流程的基础上，对工作职责进行合理分配，并建立奖惩机制，奖罚分明，促进电力企业基层员工工作效率的提升。另外，为了促进电力企业发展，还应该积极引入现代化管理人才，加强企业员工培训，并且定期组织专业考核，提升企业员工的工作服务水平。
（三）有效利用电力价格优势
电力企业要结合人们的日常用电需求，对电力资源的价格体系进行优化。比如，电力企业可以采取弹性价格模式，对人们的日常用电进行优化。第一，电力企业要摆脱传统僵化的服务模式，采用阶梯电价的方式，实行差别服务，以引导用户合理用电，实现电力市场的良性运转。第二，电力企业要结合用户的不同用电情况对市场进行细分，采取差异化电价方式，对用户的日常用电情况进行改善[2]。第三，重视电力市场的开拓，增加对电能的使用率。电力资源是人们日常生活中不可缺少的重要资源，电力企业也要加强与政府和沟通和合作，借助政府的职能，对电力市场进行宏观调控，实现电力市场格局的优化。
（四）强化基础建设，开拓市场份额
在电力企业营销过程中，产品质量是促进其可持续发展的重要保证，所以必须努力提高电能质量，更好的满足消费者需求。对此，电力企业营销应该加强基础设施建设，加大资金投入，为消费者提供高质量、稳定的电能。新时期，城市化进程不断加快，电力营销应该明确这一发展趋势，加强城市电网建设，创新供电形式，更好的服务于消费者。值得注意的是，在拓宽用电市场方面，还应该做到以下几点：①提高用电效率。电力企业营销必须不断提升技术水平，引进先进的供电设备，减少电力传输过程中的电能损耗，提高供电效率。②积极使用新能源发电。现阶段，国家大力发展新能源建设，传统的煤炭发电对于生态环境会产生较大破坏，资源消耗量较大，资源利用率较低，对此，电力企业应该积极寻求并应用新能源发电。
（五）拓宽用电市场
首先要推广用电，提高电能使用率。电力企业可以联合当地政府，采用多种宣传形式加大宣传力度，鼓励居民合理用电，促使电能逐渐取代燃气和燃煤。同时，还应该制定出完整的节能服务方案，积极开展节能服务活动，提高电能在能源消费市场中的占有率。其次，对用电市场进行合理细分，重点突破。为了开拓重点市场，电力企业应该了解不同时期的电力市场发展情况，并且据此制定出科学合理的营销方案，提高市场占有率，促进电力企业可持续发展。
（六）建立管理平台
由于信息时代的发展，计算机技术的应用优势十分明显，在电力企业营销过程中实行精细化管理，可以通过计算机技术建立营销信息管理平台，更好的实现电力企业精细化管理目标[3]。在电力企业营销信息管理系统中，不仅需要对营销数据进行分析，而且还需要明确消费者的差异化需求，使用先进的信息技术，将商业智能融入电力企业精细化管理中，促进电力企业营销水平的进步。
三、结语
通过对上述观点的分析，我们可以得知，随着经济发展，我国的县供电企业实施电力营销精细化服务管理上取得了不小的成就，但是，全球化和城市化的展开，体现出时代发展太快而县供电企业实施电力营销精细化服务管理跟不上的现象。所以，我们要对县供电企业实施电力营销精细化服务管理进行进一步的发展和优化，将我国的电力事业推向一个新的高峰。
参考文献：
[1]李艺文.县级供电企业供电所现状分析及管理对策试探[J].广西电业.2010（Z2）
[2]杨红亮.县级供电企业营销管理[J].云南电力技术.2010（06）
[3]李慧娟，张佩，何青枝.加强供电企业资金精益化管理纵横谈[J].中国总会计师.2010（09）
论文作者:杨博
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/16
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