河南平煤神马医疗集团总医院 河南平顶山 467000
摘要：目的：探讨加强青年医护人员医德医风教育对推动医院和谐发展的重要性。方法：选取我院新入院青年医护人员92名为研究对象，通过加强医德医风教育后，比较教育前后医德医风建设情况及患者满意度。结果：教育后青年医务人员理念认识、培训机制、规章制度、奖惩办法及总评分相比均明显高于教育前（P＜0.05）；患者对青年医务人员精神面貌、行为举止、医护水平、处理纠纷能力以及总满意度评分均明显高于教育前（P＜0.05）。结论：加强青年医护人员医德医风教育可使青年医务人员树立良好职业形象，提高患者满意度，推动医院和谐发展。
关键词：青年医护人员；医德医风教育
当前，医疗行业存在诸多的职业道德问题，即医德医风问题，在某种程度上这已经属于一种社会问题，其不仅对人民健康水平的提高造成影响，同时也阻碍了社会主义精神文明建设的进程。医德医风是医院建设的重要组成部分，不仅关系医患关系是否和谐，同时直接关系到医院声誉形象及医疗质量，因此，加强医护人员医德医风教育，对推动医院和谐发展有着至关重要的作用。本文就我院加强青年医护人员医德医风教育取得的效果进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2012年1月～2013年12月新入院青年医护人员92名，其中男38名，女52名；年龄19～28岁，平均年龄（23.6±2.5）岁；文化程度：中专9名，大专33名，本科37名，硕士及以上13名。
1.2 方法
1.2.1 加强医德医风教育
①强调教育的重要性：通过院周会、科室、班组会议、职工大会学习如何面对新形势下商品经济的负面影响，树立为人民服务的宗旨、以病人为中心的思想、救死扶伤的人道主义精神不能变的正确理念；医院领导非常重视加强医德医风建设，将此项工作提到重要的议事日程，与业务工作摆在同等重要的位置，同部署、同安排、同检查、同考核；同时，搞好内部分配，奖金向临床一线倾斜，不断改善和提高青年医务人员的福利待遇，充分调动和发挥青年医务人员的积极性、创造性，使其能自觉抵制不正之风。②注重教育的针对性：青年医务人员医德医风教育应当从基础抓起，由于其年龄相对较小，因此在教育中应当以锤炼个人道德情操为基础，以深化医德医风建设为起点，根据青年人的实际问题，采用不同方法，因势利导、润物无声的进行教育、引导，使其个人道德修养得到提高；同时组织青年医务人员观看可以引起共鸣的典型人物书籍、影视，定期举办道德讲堂、交流会，请医院具有高尚医德医风的医务工作者进行现身说法等方式陶冶情操，使其职业道德得到有效提高。③选择教育的多样性：符合青年人喜好的教育方法，常常能够起到事半功倍的效果，如通过开展寓教于乐的医德医风辩论、征文、演讲等竞赛活动，不仅可有效丰富青年医务人员业余文化生活，同时可增强青年医务人员之间的沟通和凝集力，并且还可为树立良好的医德医风环境营造良好的氛围[1]。
1.2.2 完善医院制度
①完善管理体系：设立医德医风办公室，全面负责青年医务人员医德医风管理、教育以及考核工作；设立科室医德医风领导小组，由本科室科主任担任小组长，护士长担任副组长，党支部书记具体抓，形成上面有人管、中间有人抓、下面有人负责的一个完善的管理体系。②健全考核制度：建立明确规章制度，并将考核结果纳入医德医风档案中，考核结果与其晋职晋级、经济效益挂钩。③加强监督机制：设立院内、院外医德医风监督员，设立举报电话及举报箱，针对存在较多问题的青年医务人员进行教育，若教育后仍未有改观，则根据其情节轻重给予处理[2]。
1.3 评价标准
采用自制调查问卷进行评价。青年医护人员问卷包含理念认识、培训机制、规章制度、奖惩办法，共计4大项20道题目，每大项25分，每题5分，总分100分，得分越高，则表明该项内容医德医风建设越好。
患者满意度问卷，抽取各科室300例患者进行问卷调查，包含青年医务人员精神面貌、行为举止、医护水平以及处理纠纷能力，共计4大项20道题目，每大项25分，每题5分，总分100分，得分越高，则表明该项患者满意度越高[3]。
1.4 统计学处理
采用SPSS16.0软件进行统计学分析，医德医风、满意度等计量资料采用（±s）表示，采用t进行检验，以P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1青年医护人员问卷调查
教育后，青年医务人员理念认识、培训机制、规章制度、奖惩办法及总评分均明显高于教育前（P＜0.05）。见表1。
2.2 患者满意度
教育后，患者对青年医务人员精神面貌、行为举止、医护水平、处理纠纷能力以及总满意度评分均明显高于教育前（P＜0.01）。见表2。
3 讨论
医院是以医疗服务为主的行业，良好的医德是医务人员必须具备的思想品质，也是医务人员的立身之本，无德无以立身。同时医务人员的医疗服务态度以及质量，具有重要的道德价值和社会意义。因此，加强医务人员医德医风教育，有效提高其道德素质，促进医院作风建设，是医院管理的一项长期而艰巨的任务。只有对医务人员坚持不懈的进行思想政治工作和医德医风建设，才能够建设一支具有适应时代要求、改革创新，具有奉献社会、服务人民的高素质医疗服务队伍[4]。
青年医务人员是一个医院的主体力量，同时也是后备力量，但是由于其医疗实践相对较少、视野相对狭窄，同时处于价值观、人生观、事业观形成和确定初期，在金钱和利益的诱惑下，其抵抗力较弱，所以，加强青年医务人员医德医风教育就显得至关重要。本研究结果显示，医德医风教育后青年医务人员理念认识、培训机制、规章制度、奖惩办法及总评分相比教育前均有明显提高；教育后患者对青年医务人员精神面貌、行为举止、医护水平、处理纠纷能力以及总满意度评分均明显高于教育前。由此表明，加强青年医护人员医德医风教育可使青年医务人员树立良好职业形象，提高患者满意度，推动医院和谐发展。
参考文献：
[1]李青连.加强医务人员的医德医风教育之探讨[J].中医药导报，2010，16（3）：105-106.
[2]贾海娜，廖生武，徐恒，等.强化医德医风教育提高急诊医护人员服务质量[J].中国医学理论学，2013，26（3）：364-366.
[3]叶玉梅，程育洲，艾莉.临床医学生医德医风教育现状及对策[J].中国医药指南，2011，8（35）：127-128.
[4]任渝江，张天监，孙玲.强化医德医风建设 树立医院良好形象[J].西南国防医药，2011，21（4）：431-432.
论文作者:王爱菊
论文发表刊物:《健康世界》2015年18期
论文发表时间:2016/3/7
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