摘要：我国经济社会的不断发展促进了各行各业的进步，也使得各行各业对电力的需求量越来越大，为保证人们日常的用电安全与用电质量，国家电网公司对于供电公司的监管力度也在不断加大。运营监测信息系统通过全方位的在线监测和其多样化的功能，实现了供电公司日常运营过程中的安全性和稳定性。本文对供电公司运营监测的应用进行剖析。
关键词：供电公司；运营监测；应用
1全面监测
（1）外部环境监测。外部环境监测包括法律环境、社会环境、政策环境、经济环境监测，以及微观层面上的用户监测和运营信息监测等。外部环境监测能够确保供电公司对外部市场环境等具有明确的了解。运营监测的外部环境监测以供电公司的核心业务活动为中心，通过监控外部环境等，实现对公司各项业务的有效支撑。例如，气象灾害比较严重的省份，恶劣天气会影响电网稳定性。供电公司可以通过24小时即时性跟踪监测，达到预警目的，对自然灾害的安全隐患进行排查，有效规避运营风险。
（2）运营状况监测。运营状况监测能够在很大程度上明确地了解公司中各个部门的相关业务情况，从而将各个部门日常运营过程中的绩效与公司的整体绩效形成对比，进而掌握并了解公司中各个部门的运营状况，使公司各个部门日常运营过程中存在的问题得以及时的发现并得以有效解决，经济效益与服务质量得以提高。
（3）综合绩效监测。从电网状况、资产质量、服务水平、业绩水平四个维度进行监测，进行横向、纵向等比对，以及实时掌握公司经营绩效表现，发现潜在问题。监测指标变动量，来反映公司战略目标实现、管理水平提升的空间和努力程度。
（4）核心资源监测。核心资源是指直接关系到公司竞争力的人力资源要素和财务资源要素。相关负责人要着重从人力、财政、业绩和固定资产等方面进行监测，进而明确了解公司内部的资源状况，结合公司的发展现状，对公司的未来发展方向进行规划。
（5）关键流程监测。从公司战略目标及满足客户和业务需求出发，支撑公司综合绩效，贯穿运营状况全过程的核心业务流程，及时发现流程瓶颈点、分析跨部门业务协作顺畅度。
2开展跨专业、跨部门运营分析
围绕监测所发现的某些异动与问题，要结合公司的整体运营，对公司级跨专业、跨部门的即时分析、专题分析、综合分析等工作进行开展，从而使公司运营过程中存在的风险得以及时地发现。
（1）即时分析。公司运营监测中的即时分析主要是对于一些要求比较高的问题与异动来说的，将监测中发现的异动与运营管理中存在的比较突出的问题作为重点，来对问题及异动的原因及影响进行评断，使公司运营过程中的风险得以即时的反映出来。
（2）专题分析。专题分析主要是立足于公司综合绩效、四级对标、发展功能和风险管理四个层面进行考量。专题分析能够评估和识别供电公司内外部风险，然后采取有效措施进行风险防范和控制。
（3）定期开展综合分析。定期开展综合分析可以以月/周为单位进行一次，主要是对公司内、外部系统指标的变化进行客观的评述，从而使本公司中每月/周的运营活动情况得以综合的反映出来，对主要的运营特点进行深入的分析，及时发现存在的异动与问题，并提出相关的建议，形成运营监测月/周报。
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（4）建立监测分析主题库。按专业划分建立安全类、指标类、生产类、营销服务类、项目类、财务类、物资类、其他及后勤等8类66项监测主题库，通过监测主题梳理，掌握公司运营中的管理热点、难点问题。从第三方视角，通过建立分析主题库、构建分析模型等方式，综合应用数据资产，开展运营效率与效益分析，及时发现业务运转中存在的不顺畅、不协同问题。
3协调控制
围绕公司运营管理．以全面监测与运营分析发现的问题与异动、业务部门的协同工作开展情况等为基础来对协调控制工作进行开展，同时还需要结合公司的专项决策及部署
（1）常规通报。以监测与分析的结果为依据，对监测与分析的报告进行定期的发布，从而便于公司业务部门对公司的运营情况进行了解，并给公司领导层面的决策提供支撑。另外，需要对通报后的跟踪反馈进行强化，并及时通报异动、问题的处理以及相关的考核评价。
（2）专项协调。针对公司决策部署、重点工作安排，以工作单的形式明确责任部门或单位，由相关部门或单位研究形成解决方案并组织实施；跟踪相关部门或单位协调事项的进展和落实情况。
（3）异动与问题的协调。对于公司运营监测中发现的异动与问题，以及进行深入地分析之后发现的问题，要进行统一的管理，并与相关部门进行协调来对异动进行清除。并对问题进行解决。制定异动与问题的分级、分类与分层管理的标准，包含单位、部门在异动与问题处置、分析、反馈、关闭等环节的操作规范与标准等。对于问题与异动的解决过程和结果开展追踪与评价。
（4）全流程闭环管控。通过运营数据管理工具、数据分析平台、PMS2.0、用电信息采集等系统发现问题，开展数据挖掘与分析，通过“先初筛、再分析、最后现场核查”三个步骤，最终锁定有效异动。针对异动和问题，及时下发异动协调控制任务书至相关部门、单位，督促其检查处理，对异动全过程进行跟踪、督办与核查。实现闭环管理。定期对协调事项办理情况、问题和成效进行总结分析，促进横向高效协同。
4全景展示
全景展示涵盖供电公司发展和运营过程中的公司概况、安全生产、营销服务、电网建设、资源保障、业绩水平、绩效考核、同业对标、异动报警等九大主题。运营监测中心要对后台展示管理的支撑功能进行不断拓展，以确保公司运营监测中全景展示功能的实现。以某供电公司为例，结合九大主题，对公司运营监测业务场景进行梳理，进而对覆盖公司运营各个领域的展示主题进行构建。以此为背景，对富有该地区特色的对外展示场景、经营绩效场景、同业对标场景、项目全过程场景等相关工作进行执行。参观者通过专业人员讲解和系统实时图片等形式，体验该公司的现代化电网模式，进而促进其各方面性能和服务水平的提高。同时，该公司也通过对新型技术的应用，结合特定服务对象对典型的主题和场景进行展示，提高了运营监测全景展示工作质量和效果。
5结语
运营监测信息系统是供电公司发展过程中的重要组成部分，其提高了公司日常运营质量和运营过程中的便利性。同时，运营监测系统也使公司传统粗放型的发展模式进行了变革，从而在根本上提升公司的整体运营水平与经济效益。
参考文献
[1]供电公司运营监测工作思路探讨[J].赵斌.中国新技术新产品.2014(21)
[2]运营监测异动判断和问题分级的量化分析体系研究[J].姜一，陆嘉铭，刘菁，徐寅哲.经营与管理.2015(08)
论文作者:李桂英
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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