（四川省江油市人民医院；四川江油621700）
摘要 目的 对舒适护理运用于胃镜检查患者中的效果进行观察。方法 收治200例要求胃镜检查的患者，分成A、B两组，A组采用舒适护理服务，B组采用常规护理服务，比较两组血压、心率、焦虑评分和护理服务满意度。结果 护理后A组血压、心率、焦虑评分低于B组，差异明显，P＜0.05；A组满意率高于B组，差异显著，P＜0.05。结论 接受舒适护理服务的患者对胃镜检查的耐受度更高。
关键词 舒适护理 胃镜检查 满意度
胃镜检查借助电子内窥镜技术，检查者将镜头顺着消化道的走形伸入患者胃内，以便在显示屏上直接观察被检者胃内壁情况，包括粘膜炎症、水肿、溃疡、肿物等病变，当电子镜头向下探查时可观察至十二指肠球部、降部，向上可观察食管粘膜状态，包括食管憩室、反流性食管炎等，同时可在胃镜直视下利用活检钳取异物组织做病理活检以获得疾病确诊的依据[1]。临床中胃镜检查具有一定的有创性，虽然患者在检查前10分钟内口服丁卡因进行局部粘膜麻醉，但电子镜头在经过咽喉时患者仍会极度的恶心、呕吐及不适，给操作带来一定的阻碍，反感严重者甚至当场拒绝胃镜检查[2]。为了提高患者对胃镜的接受度和胃镜检查的顺利进行，我院将舒适护理运用于门诊胃镜检查的患者中，以下是详细报告。
1一般资料与方法
1.1临床资料
我院门诊胃镜室在2016年1月~2016年3月期间收集了200例接受胃镜检查的患者，随机分成两组，A组男性52例，平均年龄43±3.6岁；女性48例，平均年龄39±3.1岁；B组男性47例，平均年龄39±2.5岁；女性53例，平均年龄40±2.9岁。所有参与本实验患者疾病基本资料无明显差异，具有可比性。
1.2护理方法 B组患者在门诊胃镜室接受检查的过程中仅接受常规护理服务，A组患者则在B组基础上开展舒适护理，具体护理工作如下：检查前护理人员面对面地与患者进行交谈，包括交代胃镜检查的注意事项，开导明显焦虑、紧张的患者；检查中护理人员通过轻拍患者肩部、背部来缓解患者的痛苦，同时用积极的语言鼓励患者克服困难。
1.3观察指标
1.3.1比较两组患者的血压、心率、焦虑评分，其中焦虑评分采用焦虑自评量表（SAS）对患者的焦虑症状进行评价，评分越高表明患者焦虑情况越严重。
1.3.2满意度：检查结束后邀请患者填写问卷对服务态度进行评价，共有100道单项选择题，每题1分，总分为100分，评价内容涉及患者检查前至检查结束的内心情绪、护理人员服务态度等多方面，将评分分为3个等级，90-100分为非常满意，60-80基本满意，60分以下为不满意。
1.4统计学分析：采用SPSS15.0对实验结果进行记录和分析。计数资料采用χ2检验，计量资料采用（x-±s）来表示，组间比较应用配对t检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1血压、心率和焦虑评分对比
我院研究人员发现，护理前两组血压、心率、焦虑评分无明显差异，P>0.05；护理后两组血压、心率、焦虑评分差异明显，P＜0.05，具体数据见表1.
3.讨论
舒适护理是目前护理人员在日常诊疗活动中根据人文精神对患者展开的针对性护理工作。舒适护理不仅要让患者在生理上享受舒适，更着重患者的心理感受，二者是不可分割的，某一项的缺失都会影响患者的舒适度，降低舒适护理在临床中的应用价值[3]。我院通过观察舒适护理应用于胃镜检查人群发现，与普通胃镜检查人群相比，接受舒适护理服务患者对胃镜检查的耐受度更高，其对护理服务的满意度更高。
大多数患者在胃镜检查前常会焦虑、烦躁不安，从内心深处抵触即将接受的胃镜检查，以上情绪的产生主要与以下两个方面有关：1.此前未接受过胃镜检查，对该项检查的疑惑和陌生感会给患者带来紧张和烦躁的情绪；2.对自身疾病检查结果的担忧[4]。患者在以上不良情绪的刺激下，血压、心率会骤然升高，而对于原本就存在高血压、心脏方面等基础疾病的患者而言，其发生脑出血、心脏骤停等危险事件的概率也急剧升高[5]。参与本次舒适护理工作的护理人员在检查开始前对患者开展胃镜知识的宣教服务，增加患者对胃镜技术的了解，消除其内心暴躁、忧虑的情绪。胃镜检查过程中，护理人员在一旁对患者进行安抚不仅可提高检查效率、缩短检查时间，同时还可降低因操作时间过长带来的痛苦[6]。研究人员发现，相比常规护理，温暖、友好的护理服务能提升患者对胃镜检查的配合度，患者更能积极配合检查操作。在结果2.1中，A组患者血压、心率及焦虑评分均低于B组，表明舒适护理服务能让患者生理、心理舒适度得到更进一步的提升。结果2.2中，A组满意度（97%）高于B组（60%），同时证明舒适的护理服务能减轻患者对护理人员的不满，降低医患矛盾的发生率。
综上所述，应在临床推广舒适护理对胃镜检查者的护理方案。
参考文献
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[2]诸葛玮玮,潘爽,郭彩秀.舒适护理在胃镜检查患者中的应用效果分析[J].中国现代医生,2015,53(29):136-142.
[3]刘庆霜,袁丽萍,黄秋娜.舒适护理在胃镜检查患者中的应用及效果分析[J].现代诊断与治疗,2015,26(12):2867-2868.
[4]李震琳.对胃镜检查患者实施舒适护理的效果分析[J].中外医学研究,2016,14(20):95-96.
[5]张俞.对行胃镜检查的患者实施舒适护理的效果分析[J].当代医药论丛,2015,13(17):148-140.
[6]林爱华,张春菊,王清锦.舒适护理在胃镜检查患者中的应用价值[J].中国药物经济学,2016,(5):157-158.
论文作者:孙英
论文发表刊物:《医师在线》2017年1月第2期
论文发表时间:2017/3/22
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