摘要：当前随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平在不断提升，日常的生产生活对用电的需求变大，对用电服务的要求也是越来越高。对于供电企业来说，要为用户提供优质的服务，这也为供电企业未来的可持续发展奠定良好的基础。本文将从营销业扩报装与供用电优质服务关系方面进行分析，提出相应的措施。
关键词：营销业扩报装；供用电优质服务；关系；措施
近年来，随着电力企业的快速发展，我国电力制度也在不断进行改革，传统的供电企业已经不能适应当前的发展需求。因此，要明确电力市场的主体关系，电力工程施工过程中对相关的施工责任和施工监理工作进行了合理的划分，不断提升营销业扩报装工作的合理性，使得电力施工企业的施工质量得到进一步保障，促进电力企业的发展。
一、营销业扩报装与供用电优质服务关系
营销业扩报装是电力企业服务工作中的重要组成部分，工作内容涉及到一下几个方面：（1）供电企业为用电企业提供的行业的扩报装服务，用电企业的用电需要提前提出相关的用电申请，及时做好用电申请方面的工作，供电企业需要对用电企业提出的相关申请资料进行有效审核，及时能够解决各种用电问题，做好相关的帮助指导工作；（2）加强电力监督工作，对于电力系统的安全运行，需要及时抓好源头工作，审核施工方案中的相关内容是否符合国家的各项规定和电力行业的标准，注意监督工作的细致化，在实际的工作中，根据实际的情况采取相对应的解决措施；（3）做好合同签订和后期的验收工作，对供电企业来讲，需要严格遵循合同签订的相关内容，对电力工程中的施工内容进行细致检查，确保各方面细节不会存在任何质量问题，做好对各项工作的审核，对供电方案的设计进行检查，确保符合现场的实际工作要求。
在整个业扩报装的服务过程中，供电企业需要参与用户的开户申请到实际用电的全过程，能够为实际的服务工作提供很多解决方法，业扩企业在和用户签订好相关的供电合同之后，需要做好供电施工方面相关施工方案的制作，提前做好供电工程的投资估算，帮助用户解决供电过程中存在的各种问题，确保用户能够享受优质的用电服务，不断优化供电服务方面的质量和水平，达到对电力资源的优化配置。
用电企业和供电所企业之间存在着各种密切的关系，如果将两者之间的关系进行有效分析，加强两者之间的一种优质关系，有效促进营销业扩报装工作的效率和质量，提升用电企业的服务体验。营销业扩报装服务的不断优化能够有效促进供电企业和用电企业之间的合作关系，供电企业能够从用电企业的发展中了解相关的要求，不断对自身的供电方式进行调整，不断提升自身的服务质量和水平，能够快速推动我国电力行业的发展和进步。
二、提升供电企业服务工作的措施
1.规范营销业扩报装的工作流程
对营销业扩报装工作流程的规范能够有效促进其发展，我国当前在营销业扩报装的相关管理流程方面不断进行规范，（1）需要按照供电设计方案对相关的设计图纸进行规范，相关的设计人员需要对设计图纸进行评审，确保设计图纸具有实行的科学性和有效性；（2）对整个工作流程进行检查，需要相关客户代表在整个方案的设计中把控好每一个细节，要使每一项设计工作符合客户的需求，满足后期电力工程的实际运行；（3）注重对供电系统和用户之间的合同进行规范化管理，确保提升对合同审批的速度和质量，对于合同内容中需要调整的部分，及时告知客户；（4）注重做好电力工程现场的验收工作，施工验收工作需要严格遵循相关的验收标准，确保在后期电力输送的过程中能够科学有效，不会出现任何漏洞。
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2.创造一个良好的工作环境
对于供电企业要提供他优质的服务，需要为员工营造一个良好的工作环境氛围，建立明确的责任制，要使每一位工作人员都有明确的职责，有效提高工作人员的工作积极性和主动性，确保用户能够体验到比较优质的服务。在不断规范营销业扩报装内部的业务工作流程，提升整体的工作效率和水平，对于规范工作流程，还需要从以下几个方面加强管理工作，例如需要提升营销业扩报装设计的规范性和合理性，根据相关的供电方案和供电合同做好审批工作，注重对完工后的验收工作，确保验收工作的细致和全面。另外，还需要把握营销业扩报装的应用时限，要确保能够在规定的时间内完成相关的工作任务，同时做好监督考核工作，在电力工程的施工过程中，需要充分保障各项工作能够满足用户的实际需求，不断提升服务的水平和质量。营销业扩报装需要明码标价，符合国家的相关收费标准和要求。整个营销业扩报装过程中，需要根据客户的实际情况，让客户选择适宜自己用电需求的设计方案，满足客户的服务需求，确保供电企业的效益。
3.丰富相关的服务体系
在当前的社会生产生活中，各项活动都是不能离开互联网信息技术，对于供电企业来讲，需要不断与时俱进，要及时将互联网技术应用到供电企业中，不断优化供电企业的服务体系。例如，供电企业可以借助互联网信息技术构建相应的网络服务营业厅，用户办理相应的业务就可以直接在互联网上进行，能够避免实体店排队造成的时间浪费，也提升了服务工作的质量和效率，工作人员可以直接在网络上进行操作，获取到办理用户需要的资料和手续，能够增加办理工作的进度，提高了电力工作的整体效率和水平，对供电服务有着十分重要的作用。
4.引入相关的市场竞争机制
在营销业扩报装的快速发展中需要引入相应的市场竞争机制，能够促进业扩工程的进一步发展，引入激烈的市场竞争机制，供电单位能够不断优化营销业扩报装的各项设计工作，在施工材料和设备的选择方面会更加注重质量，也能够为供电企业后期的发展提供重要的保障。例如，供电企业在发展的过程中，营销业扩报装工程需要严格遵循相关的行业规定和要求，不能随意对相关的设计材料进行调整和改变，要始终遵循设计方案，客户自选的原则，当前开放的市场经济时代，要推动营销业扩报装业务的稳定发展，有效提升企业的规范化发展，充分实现利益的最大化。
结语
综上所述，电力企业营销业扩报装工作能够有效促进电力企业的发展和进步，帮助电力企业发挥其重要的作用，在实际的工作中，需要各个部门重视电力营销业扩报装工作的重要性，在整个电力营销业扩报装工作中，加强对工程的规范化管理，有效提升整体的工作效率。同时电力企业需要不断简化用电的流程，确保工作的质量。
参考文献
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论文作者:张玉坤
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/11
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