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多如过江之鲫的硬件公司当中，一个标志性的“时代巨人”无疑属于那个身穿蓝色外套的ＩＢＭ，当然，这么多年来，很多公司看见的只能是蓝色的背影。不过，巨人也有巨人的烦恼：食量大，硬件利润下降喂不饱他。转型服务已经嚷嚷了好几年，那些有志于做“巨人”的各地诸候都等着学习这个巨大的身躯转身的步法和方向，最好能抢在巨人前进方向的前头，干得好，也让巨人看一回自己的背影。
其实，ＩＢＭ很早以前就说自己要转型服务。但最近，它似乎又发现了一个好方向———软件开发。２００２年１１月２０日，ＩＢＭ宣布了在今后三年中该公司的研发资金将投入高达１７０亿美元，其中有１０亿美元是专门用于与科技服务相关的项目。也有人说巨人是想通过软件开发提高和带动科
技服务的市场。１２年前，ＩＢＭ只有５％的研究人员进行软件开发，而现在这一比例已达到了５０％。收购普华永道咨询业务部门后，ＩＢＭ已一举成为世界第二大科技服务公司。资料显示，２００２年第３季度ＩＢＭ的收入为１９８亿美元，其中基于全球的科技服务收入就达到了８９亿美元。
前段时间，ＩＢＭ的软件部门在总结自己多年发展的功劳时，在簿簿上写下了一笔：现已成为全球第二大软件开发商。业界公认的软件老大微软私下里对这个说法撇了撇嘴，没说什么。但ＩＢＭ似乎也有所顾忌：现阶段还不敢一锤子砸掉自己的“硬汉形象”，无论是服务还是软件，那还是长在地里的庄稼！ＩＢＭ挺累也挺尴尬。过去的５０年中，他一直在计算机领域中当“打头的”，什么硬盘、软盘等概念都最先由ＩＢＭ造出来，ＩＴ界已形成了一条规矩：ＩＢＭ往哪个方向走，整个ＩＴ
界就会往哪个方向走。ＩＢＭ之所以进行业务转型，是迫于来自市场的压力。不过，近来巨人的竞争对手Ｓｕｎ公司和一直以销售硬件为主的戴尔公司目前也在迫不及待地抢占科技服务的市场份额。如今老大要转型、要变软，意味着，多年来ＩＴ业硬件开发占据绝对领导地位的时代已结束。但ＩＢＭ不会承认，也不会让自己失去既有优势。传闻ＩＢＭ曾经在美国说自己不再做ＰＣ了，前些天又对媒体说“ＩＢＭＰＣ不会倒掉”，有人问ＩＢＭ是不是有点自相矛盾时，ＩＢＭ不自觉地回避神态，让人猜想出：巨人转型也挺累。
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