大型商场与Intranet，本文主要内容关键词为：大型商场论文,Intranet论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
收稿日期：1997年5月15日
一、大型商场与信息化社会
自我国经济改革开放以来，商业企业的管理体制发生了很大的变化。中小型商场或租赁或承包经营，唯有大型商场以国有企业形式成为零售商业的中流砥柱。大型商场以其雄厚的资金，精干的管理队伍，多渠道的购销，各类档次商品俱全，商品质优等优势，广泛获得消费者的认可，从而在商战中确立主渠道的地位。
大型商业企业审时度势，在发挥自己的优势的同时，再创立新的优势，逐渐地摆脱了传统的经营管理思想和模式的束缚。在引入CI和QC等现代管理思想和方法的同时，要十分关注国际信息化的发展，抓住商场信息化建设的契机。
信息革命在全球范围内发展势头迅猛，美国克林顿政府批准了国家信息高速公路建设方案，继之全球各发达国家纷纷响应。我国政府提出“三步并做两步走”的国家信息基础结构网的计划，实施“金字系列工程”，在本世纪内国家要投入数千亿元资金完成信息基础结构建设。
当前面临信息革命和信息产业迅猛发展，大型商业企业的决策者再次接受新事物，接受现代科学技术的洗礼。信息就是资源，信息就是财富，信息就是效益，信息是未来经济竞争的主要对象。因而，大型商业企业在信息基础建设方面要与国家对信息产业的投入保持同步。这方面发达国家网上商业活动已经开始，诸如电子购物，电子订货等等，在商业流通领域中大型商业企业要首当其冲率先实现“信息化商业”。
商业企业的信息化包括企业外部信息的接收与内部信息的发送、信息的交流与处理、网上的业务实时处理，所有这些都可以在INTRANET网上进行。提起网络会使一些企业决策者想起商场内部局域网及MIS的建设而产生积虑。就全国来说，前一时间商业企业的局域网及MIS建设不甚理想，存在管理体制问题，资金投入问题，也有外部的技术支持等大环境问题。但是如今企业应用Intranet之后，相信商业企业信息化会带来经济效益，而且intranet比传统的内部MIS更易被使用者掌握，更重要的是全社会的信息化是国际大趋势，不是某个企业家愿意不愿意上网的问题。早上早得益，晚上晚得益。
二、风靡全球的国际网-Internet
Intranet究竟是什么？首先得从Internet说起。
60年代末期，美国国防部兴建了第一个国际网，称为ARPA（尖端研究规划署）网络或ARPAnet，后来改称DARPAnet。该网络最初是为了验证分组交换技术的实用价值，采用8位（1个字节）的寻址方案。70年代中期，TCP/IP协议首次用于ARPAnet，TCP/IP协议可以使各种不同的复杂网络和那么多不同类型的计算机连接在一起，TCP/IP协议是它们赖以互相通信的基础。随着网上机器增多，网络地址也从8位扩充到32位（4个字节），因而网络可连接的计算机可达数百万个。DARPAnet也从军事、科研走向社会，扩展至商业领域，不久又从美国本土扩展至全球，因此而被称为国际网(INTERNET)。
Internet是由遍布全世界的大大小小网络组成的一个松散结合的全球网，它使网络上各个计算机（在Internet中称为主机）可以交换各种信息。虽然世界上有各种国际网，但Internet网的规模最大，连接能力最强，目前Interent上的主机数目已达100多万个，而且每年以10%的速度递增。
Internet国际网的出现，“天涯若比邻”、“地球村”已不再是一个遥远的梦想。信息的传播除了传统媒体，如广播电视、报纸、杂志等之外，随着电脑网络的发展，信息的取得，已不再像传统媒体那样单向、被动。用户可利用电脑网络获取想要的信息，网络提供各种类别的数据库系统，如文献、期刊、教育论文、产业信息、留学、求职、求才、气象、海外学识和论文检索等。甚至可以坐在电脑前，由电脑带领用户去作一次虚拟旅行。用户借助电脑可以很容易地进入白宫参观，听听克林顿总统的欢迎词，看看总统的办公室；也可以进入美国太空总署去看看百武慧星的奇景。由于电脑网络的发展，使信息的获取变得非常迅速及便利。另一方面，由于各大商业性的公司近来纷纷投入互连网络开发，使得互连网络更加蓬勃发展，也使得原本国防性、学术性、研究性的互连网络，一再扩充而更具有商业性。许许多多的公司或个人已经把互连网络当作一个传播、行销的最佳利器。
严格来讲，Internet并非真正的实体网络，它是由许许多多不同网络所连接而成的网。Internet最重要的任务是让各种不同网络连接起来，并提供具有一致性的网络服务。为达此目的，Internet定义了两个协议，即传输控制通信协议(TCP)及网际通信协议(IP)。TCP/IP通信协议与各种硬件的网络技术相互独立，正由于这种结构，在不同网络上的界面，无论是局域网络或是广域网络，都可以通过TCP/IP通信协议而成为互连网络的子网。因此利用TCP/IP通信协议与实际网络硬件的结合，使用者便可以很轻易地使用，而不需要考虑到网络的种类。互连网络为使用者提供诸如电子邮件、文件传输、远程登录通信技术，成为目前不同厂牌网络连线的标准。互连网络上的用户正以惊人速度扩张，商业网络的应用也正急剧增加。
三、企业未来信息基础结构-INTRANET
（一）什么是Intranet
INTRANET是指采用INTRANET技术建立的企业内部专用网络，它以TCP/IP协议作为基础，以WEB为核心应用，构成统一和便利的信息交换平台。
INTRANET是随着INTERNET技术的发展、成熟以后出现的。INTERNET技术（尤其是其中的Web技术）使得即使远隔千山万水，只要你那里安装一个Web服务器并接入INTERNET，我这里安装一个浏览器并外接入Internet，我在浏览器中敲入你的WWW地址，就可以访问到你的信息，甚至可以包含多媒体信息（如图像、声音等）。浏览器的简单易用是人们普遍接受它的另一个重要原因，你几乎不需要任何培训就可学会使用它，只要用鼠标点一点，你就可以在世界范围内浏览。INTERNET技术既然这样好，那就没有理由不在企业内部采用这种技术。于是，很多公司纷纷在自己的内部采用INTERNET技术，安装Web服务器，提供内部信息服务，建立了INTRANET。
尽管INTRANET采用的是INTERNET技术，但是它和INTERNET还是有很大差别的。INTERNET提供的服务器基本上是对用户没有权限控制的（当然也有少数站点是需要权限控制的，比如提供电子贸易的站点），而INTRANET对用户的权限控制的要求是非常严格的，除公共信息外，其他信息只允许某个或某几个部门（有时甚至是某个或某几个人）有读或写的权限，这就需要有一套安全可靠的用户管理、权限控制、身份验证（有时还需要加密、解密）的措施。
INTERNET上提供的信息主要以静态页面为主，即使有些站点连接了数据库，也主要以查询为主，不允许修改或增删。而INTRANET则不同，企业的大部分业务都和数据库有关，这就要求页面是动态的，能够实时反映数据库的内容，用户除了查询数据库之外，还可以增加、修改和删除数据库的内容，这样就保留了传统的内部MIS的功能。在INTERNET上建立的站点，页面应当设计得尽量美观，给用户以视觉冲击力，以达到宣传自己的效果。而INTRANET则不然，页面应当设计得尽量简洁、明快，使用户能够尽快地找到自己想要的信息，提高工作效率。
INTRANET自出现以来，取得了迅猛的发展，并将取代传统的企业内部管理系统，这是因为INTRANET同传统的企业管理系统相比有很多优点，投资INTRANET会取得很高的回报。
（二）Intranet的优点
在传统的企业管理系统中，管理系统往往局限于单一的平台和单一的产品。如果在企业同时存在多种平台，但这些平台很难有机地结合在一起，而且在一种平台开发好的应用，要想移植到另一种平台上，需要对原码进行大量的修改并重新编译才可以，有时甚至需要重新开发。数据库产品也是一样，在一种数据库管理系统上开发的应用，如果换了数据库管理系统则很难用上，即使是原来的数据也需要进行转换以后才可以用，这就使企业在很大程度上受制于某一数据库厂商；此外，传统管理系统的开发是极其复杂的，除了在服务器端进行大量的开发，还要在客户端进行大量的开发。对不同的功能，都要重新开发用户界面；另外，传统管理系统的使用是复杂的。用户需要进行培训才能学会使用，这就给企业的领导检查工作带来极大的麻烦，领导工作大都很忙，没有时间去专门学习一个系统的使用。由于开发后的开发风格不同，不同开发者开发的用户界面风格也很不一致。这就使用户在学会使用一个系统后，再用另一个系统时需要重新学习。以往，企业在讨论某些问题时，需要把各部门的领导召集在一起进行讨论，有时甚至需要把外地的领导召集过来，造成时间和费用的浪费。企业在向领导汇报工作时，往往需要打印大量的报表。企业向职工公布新的文件或管理规定时，往往需要开会或印发材料。这些都造成了严重浪费。与传统管理系统相比，INTRANET没有上述这些缺点。INTRANET是基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台，任何平台上只要安装一个浏览器，就可以访问Web浏览器。用HTML和JAVA开发的应用软件或文本，可以简单地移植到任何平台上，可以充分利用企业已有数据库的内容。INTRANET的开发是简单的，开发者只需做服务器端的开发，而在客户只需安装一个通用的浏览器即可，不需做任何开发。
与传统的企业管理系统相比，Intranet的使用是非常简单的，无需培训，用户会用通用的浏览器就可以，而这只需用鼠标在上面点取，领导想检查某个部门的工作，只需用鼠标点取相关内容的连接就可以。由于不管什么应用，用户面对的都是一个浏览器，因此就不存在使用不同系统重新学习的问题，企业在讨论某些问题时，可以使用网上讨论组，网上讨论组可以是基于文本信息的，也可是基于图像、声音等多媒体信息的。这样就大大提高了效率，降低了费用。企业可以把新的文件、管理规定以及其他一些公用信息（如电话号码）发布到Web上，提高了效率，节省纸张，当一个新员工进入企业时，可以通过浏览Web上的内容来了解企业的状况，也可以把自己的相关信息发布到Web上，让别人了解自己。
（三）Intranet的服务功能
1.信息发布和信息收集。企业的所有信息都可以在web服务器上以Html页面的方式发布，发布之后企业内所有对该信息有访问权限的人都可以看到；同时也可以在自己的浏览器上游览或下载远程Web服务器上文本或图像。由于目前制作Html页面的“所见即所得”的可视化工具很多，因此信息发布的工作将是轻松和愉快的。
2.管理和业务系统。在数据库服务器的支持下，用户在浏览器上通过Web服务器来访问数据库，这一部分实现传统管理系统的全部功能，包括办公自动化系统，人事管理系统，财务系统等等。
3.用户和安全性管理。可以建立用户组，在每个用户组下再建立用户，对于某些需要控制访问权限的信息，可以对不同的用户组或用户设置不同的读、写权限，对于需要在传输中保密的信息，可以采用加密、解密技术。
4.电子邮件。需要安装一个Mail Server，为企业的生个人建一个帐户，这样人们就可以相互通信了，人们可以给一个人发信，也可以同时给多个人发信，可以把图像、声音等媒体信息，作为一个格式丰富的电子邮件发出去。
5.网上讨论组。需要安装一个News Server，根据需要建立不同的讨论组，比如关于企业前途的讨论组、关于内部管理的讨论组等等，也可以有一些关于休闲娱乐话题的讨论组，如音乐讨论组、足球讨论组等等，在讨论组中可以限制哪些人可以参加该讨论组，哪些人无权访问该讨论组，在讨论组中可以有音频和视频等多媒体信息。
通过以上论述，明智的大型商业企业决策者可以看到信息社会中商业企业的美好前景，而大型商业企业有能力、有条件率先引入国际网，充分利用全球信息而取得企业效益，发挥大型商业企业主渠道的作用。本文未涉及营建Intranet详细技术细节，准备另文说明。企业决策者应收集有关资料，瞄准国内外信息革命发展的新动向，广揽技术人才，及早创建企业自己的Intranet国际网。
标签：商业论文;