摘要：在社会不断前进的脚步中，人们的生活也将越来越智能，而为了带给人们更多便利，智能设备的普及应用就显得更加重要。在现阶段国内电力公司经营与发展的势头是较为可观的，但在不断创新和进步的同时，对于智能抄核工作中所出现的不足也必须要重视起来。通过横向的贯通，将智能抄核的工作效率加以提升，在推动业务方面的各项流程进展时将服务的水准提升。而最为重要的仍然是将智能抄核技术加以规划和完善，着重抄表管理方面，将企业当中各项电力业务进行优化，保证收费统一。本篇文章针对电力营销当中的智能抄核工作展开分析，发现当前阶段国内电力公司在营销期间智能抄核的缺陷，探索有效的智能抄核管理方法。
关键词：电力营销；智能抄核；抄表管理；工作措施
电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
1现阶段国内电力公司在营销期间智能抄核的缺陷
1.1管理模式需要加强
在智能抄核工作的管理工作当中，主要是针对居民方面用电的数据加以总结，进行队列这种形式的调度。将抄表、收费以及核算这几项工作流程整合在一起，形成一种智能的管理模式。在工作实际开展期间，需要保障前端业务得以完善跟优化，将出现差错的几率从根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的标准质量。现阶段国内电力公司在管理模式方面仍然不够细致严谨，对每一项工作流程所产生的信息数据没有及时整理和归纳，在档案收集完毕也没能对其中的信息进行具体的检验，导致工作质量达不到预期的目标，也严重影响了工作的成效。
1.2抄、核、收各环节的问题
（1）“抄”是抄核收工作中的第一个环节，同时也是最关键的一环。旧式传统的抄表工作主要是工人一家一户地走访手工抄录，经常发生错抄、估抄、漏抄的现象，抄表得来的数据不精确，使得后期的电力核算、收费工作受到严重的影响，严重地影响了企业的经济效益。（2）“核”是电力营销中抄核收工作中的第二个环节，在实际工作中由于人工工作影响因素较多，导致复核数据准确性偏低，给企业带来经济损失。（3）“收”是指抄核收工作中的收费工作，当前缴费工作中存在很多问题，比如用户以各种理由延迟交纳电费或拒缴电费等情况。这严重影响了企业资金的回收，使得企业蒙受了经济损失，损害了企业的经济效益。
1.3抄表系统不完善
目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而还加大了各项成本。
2有效的智能抄核管理方法
2.1提高电费复核人员素质，建立巡查制度
电力公司需要定期的进行电费复核人员进行培训，从而更好地提高工作人员的工作效率。通常情况下电力企业需要三个月进行一次培训工作，培训的过程中可以采取每堂小考的方式进行，然后培训课程结束后进行一次大型考试，对于考试不合格的电费户和人员进行惩罚或者停职学习。另外还需要进一步加强复合人员的素质提高，并建立相关的巡查制度，不定期的进行工作抽查，从而能够更好的保障工作质量。
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2.2提升抄表的工作效率
①对抄表工作人员进行综合素质培训，在现代化的竞争激烈的市场环境中，抄表工作人员不仅要掌握专业技能，还应提高自己的综合素质，这样有利于降低抄表工作中的误差；②将现代科学技术应用在抄表工作中，可以通过网络传输来避免数据誊抄误差，还可以引进先进的抄表科技，采用新型系统实现实时抄表、远程抄表。营销中心通过终端设备对用户用电量实施远程采集、实时采集，极大地提升了电费数据的准确性。而且这个系统还能节省大量人力、物力，对电力企业的持续发展产生了积极的影响。
2.3提高缴费工作的效率
①对于迟缴的客户先实行提醒措施，如若规定时间内还是未缴应采取警告措施；对于恶意拒缴电费的客户，应采取停电措施并继续催缴电费。②随着现阶段网络经济的发展，人们的支付方式也越来越多样化，企业应该与支付宝、微信、各大银行等进行合作，使客户缴费更加便捷，也提高了企业的收费效率。
2.4合理转变抄核收的管理模式
随着社会的发展，对于电力企业的要求越来越高。目前，我国电力企业抄核收的管理模式处于比较落后，从而在很大程度上影响了后续的工作开展，直接影响电力企业的发展，因此需要合理的转变管理模式。通常情况下需要从以下几个方面进行：一引入现代化营销技术体系，并不断地引进新技术核心思路，从而能够进一步提高我抄核收工作效率以及质量。就目前的情况来看，现代化的抄核收方式比传统的方式具有更多的优点，不仅方便进行操作，同时也能够进一步控制人力和物力，不断的提高工作效率，同时也能够方便进行用户的信息的查询，从而能够进一步地进行用户用电情况的划分，同时也能够进行有效的检查，包括对违章用电以及不正规用电的行为控制，同时需要做好相关的记录工作，从而能够更好的为用户提出相关建议，需要注意的是在整个过程中还需要不断地引进信息化技术和手段，并采取相应的措施进行奖惩，从而能够方便进行抄核收管理工作，不断提高施工效率，方便后续工作的开展，更好的促进企业的发展。
2.5优化业务管理
抄核收工作，其实就是指通过先进的技术展开智能的核算，一定程度上减少和避免在实际收缴电费时出现误差。在开展智能抄核工作的进程期间，针对各项业务内容以及流程都应该进行优化。当各项业务的数据和信息都归纳到档案当中，工作人员应当将档案中的内容展开核对检验，确保防火墙系统的稳定性与可靠程度，同时需要保证客户端始终为最新的版本。通过集约化的管理体系实行，可在极大程度上加强抄表线路的实际抄表率，保证其结果完全准确。
2.6建立健全电力企业抄核收责任制度
造成电力抄核时候工作状态中存在很多问题的原因有非常多，主要是工作人员缺少责任感，因此在实际应用中需要根据具体情况建立有效的系统的责任，同时按照相关步骤进行操作，不断的提高人员的整体意识以及验收工作。并建立有效的考核系统，出现责任的时候需要根据相关规定进行责任追究，同时也可以见了一个有效的激励机制，不断地提高员工的积极性，防止出现更多的错误。
2.7建立电费管理中心
为提高员工的工作质量，提高员工工作的积极性，企业需要建立电费管理中心。电费管理中心根据一定的制度规范约束员工的行为，对员工的工作进行评价。电力管理中心还能监测出电力使用中的异常数据，及时的预测风险，使企业采取应对措施，以保障整个企业的平稳运行。
3结语
综上所述，抄核收工作对电力企业发展的有着重大的影响，提高抄核收工作的质量，既能实现电力企业的可持续发展，也能保证用户的切身利益。因此，改善抄核收工作的管理模式、提升抄表、缴费的效率、建立电费管理中心，是电力企业工作中的重中之重。
参考文献：
[1]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰，2015.
[2]徐冰，张轩瑜.刍议如何提升电力营销的抄核收工作[J].山东工业技术，2015.
[3]强浩容.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].科技创新与应用，2015.
论文作者:黄婷婷1,周春梅2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
标签：工作论文; 电费论文; 电力论文; 抄表论文; 智能论文; 企业论文; 电力企业论文; 《电力设备》2017年第28期论文;