江苏省泰州市人民医院，225300
【摘要】目的:探讨应急预案演练在总务科应对突发事件的作用。方法:成立应急预案管理小组,建立健全应急预案管理制度,全员参与,每季在全处内实施应急预案演练1 次。结果:我院后勤处自2010年实施演练管理以来,共发生突发停电 6次,突发水管爆裂4次,突发电梯故障12次，突发停水1次，按照演练的程序及时排除故障解决问题，保障了全院医疗和护理工作的正常进行。结论:实施应急预案演练管理，有利于培养一支高效的应急团队，提高工作人员应对突发事件的能力，降低后勤工作中的风险，是保障后勤处工作质量的一个有效方法。
【关键词】应急预案，演练，后勤人员
医院是人员聚集、突发事件较多发生的场所，由于突发性和时间紧迫性，医院后勤人员必须具备很强的专业素质，应急处理能力和良好的心理状态。可以说后勤人员的综合能力对于医院发生的突发事件甚至于医院患者的生命挽救具有非常重要的影响，应急预案演练是一种通过对突发事件现场模拟，实现后勤人员应急能力训练的方法。本文对我院总务科五年来组织的应急预案演练进行总结，现报告如下：
1应急预案演练的实施
五年来我院总务科共组织开展应急预案演练29次，每次接受应急预案演练人员为本部门全体员工、相关维保公司人员、总务科各班组组长、全科管理人员、后勤处长及分管院长等。应急预案演练的具体内容有：突发停电应急预案演练10次，突发电梯故障应急预案演练5次，突发水管爆裂应急预案演练2次，突发停水应急预案演练2次，锅炉水位表玻璃板爆裂应急预案演练1次，食物中毒应急预案演练2次，突发锅炉故障应急预案演练1次，突发盐酸泄露应急预案演练1次，烫平机突发事件预案演练1次，天降暴雪应急处置1次，参与院模拟应急事件演练（应急物资供应、停电、停水）各1次。
2应急预案演练开展方法
2.1应急预案相关知识的学习讨论。主管后勤处院领导、后勤处主要负责人审核通过应急预案演练方案后，由主管应急预案演练副科长与应急预案演练小组成员共同组织相关科室全体员工对应急预案演练方案进行学习和讨论，为本次应急预案演练做好准备。
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2.2具体演练过程。具体演练过程由副院长或处长担任总指挥，指定的副科长担任演练主持。演练开始之前，应急预案演练小组应确保本次演练现场实景、角色扮演、内容设置、计划设计等一系列应急演练流程与突发事件情况相同，保证演练与真实事件发生后应急工作的一致性。报修中心接到报修电话后，立即通知应急预案演练人员，相关人员立即各就各位进行应急响应，进入应急预案演练流程。应急预案演练具体实施过程中没有参加演练的后勤人员要进行现场观摩，并且认真观察演练全部过程，分析演练中存在的问题，同时提高自身应急处理能力。
2.3总结演练过程。应急预案演练结束后，全体参加演练人员共同对演练过程进行讨论，最后由副院长或处长对本次应急预案演练进行总结点评。对平时易发生的如突发停电等事件或本次演练中存在问题较多的演练，可以多次重复进行演练，使每位员工熟悉应急预案流程。
3效果
自2010 年以来,我科共发生突发停电6 次,突发水管爆裂4次,突发电梯故障12次。每次都能熟练的按照演练程序，及时排除故障,解决了问题,保障了全院工作的正常有序进行。在参加全院组织的各项模拟突发应急事件演练中，成绩突出，多次受到院领导表扬。
4实施应急预案演练的体会
4.1将演练纳入管理日程，使应急预案与实际工作紧密联系，增强了后勤人员的风险意识及应对突发事件的能力。其次通过演练管理可培养一支高效的应急团队[1 ] 。做任何事情都有一个熟能生巧的过程,一支有效的后勤团队是在多次磨练配合中形成的，高效团队是应急的基础，是医院安全的保证。
4.2与真实场景逼真却又非真实现场的应急预案演练,能够让后勤人员对突发事件应急流程进行一定程度的实施，也是对预案的进一步熟悉和完善，对于组织者而言，是对指挥协调、程序操作等的一次综合检验［2］。应急预案演练能够可控制的、重复、有效的以及直观的将应急现场模拟出来,加强了后勤人员对应急预案的熟悉程度，锻炼队伍，促进后勤人员应急处置和应急技能能力的提高，提升了后勤人员综合应急能力。
4.3通过组织应急预案演练，不仅营造了科室的学习氛围，更提升团队应急协作能力和凝聚力，应急预案演练是一种有效的培训方式，应急演练可提升应急人员的技术水平，同时团队的实战能力和协同水平得到进一步的提升［3］。能增强员工安全生产意识。
4.4通过应急预案演练能检验预案的实用性和可操作性并发现工作中的不足，如应急分工不明确，物品准备不够充分，行动不迅速，与相关部门沟通不够，未能争分夺秒的实施现场应急措施等，针对存在问题，不断修改应急预案和流程，组织员工反复演练，并将各项应急操作技能及对现场情况进行评估判断、配合应急等各环节贯穿于整个操作中，从而提高应急处理能力，促进后勤服务质量的持续改进，提高后勤满意度。
参考文献：
[1 ] 王良琼，姚雅丽.应急预案演练在消毒供应中心的实践与体会［Ｊ］ 护理实践与研究2007，4（12）:
［2］黄庆贵.学生突发事件处置预案与演练研究［Ｊ］ 广西警官高等专科学校学报，2013,26 (1): 67-69
［3］李金年.我国院前急救事业的现状与展望［Ｊ］中国危重病急救医学，２００２，１４（５）：２５９－２６１
论文作者:郭玲,薛玉明,刘寅芬
论文发表刊物:《健康世界》2015年7期
论文发表时间:2015/9/30
标签：应急预案论文; 后勤论文; 人员论文; 突发事件论文; 能力论文; 总务科论文; 现场论文; 《健康世界》2015年7期论文;