国际化发展环境下企业跨文化管理，本文主要内容关键词为：跨文化论文,环境论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
文化是一个虚拟词汇，管理学中的企业文化是指在企业发展过程中支撑该实体迅猛发展的精神支柱。企业发展日益国际化，在这个过程中，管理文化的差异日渐成为企业管理者竞争的核心难题。在中国企业走向世界的同时也面临这一问题。许多中国企业在国内发展的初期曾一帆风顺，随着公司的逐步壮大而踏出国门，因为文化差异所引起的文化冲突导致水土不服，有的开始走弯路，有的最终走向夭折。新加坡南洋理工大学商学院教授洪洵说：“跨文化管理已经成为民营企业进一步融入国际化的最大瓶颈之一。随着中国企业进一步融入国际大潮，已有越来越多的企业领导者在管理中品尝到了“文化差异”带来的苦涩”。文化差异让许多中国企业的领导者倍感迷茫。实现文化间的相互容忍、吸收、融合，并经过文化的整合，形成跨文化企业管理的有效模式，便成了跨文化企业管理中的一个重大课题。笔者提出这一问题，着实在考虑中国企业走向世界的发展，希望能够引起学界的重视，共同攻克这一难题。
一、企业跨文化管理的内涵
我们所谓的企业跨文化管理，又称为交叉文化管理，是指企业在跨国经营中，对于不同文化背景下的人、物、事交互作用过程中出现的文化冲突，进行合理的文化整合，有效的解决这些矛盾冲突，从而实现企业的高效运作。在不同的文化背景的影响下，人们会形成不同的思维方式和不同的价值取向，进而行为方式也就不同。跨国企业就是在国内与国际两种文化背景下生存，与国外的文化在不同程度的进行着磨合。很早以前，西方的工业革命就已经促使跨文化管理这一命题的到研究和实践，并且取得了一定的成果。综合各国实践可知，跨文化管理必须将不同的名族特征、不同的文化传统、不同的价值理念以及先进的企业管理文化相结合起来，并应用于生产经营各方面管理的公司。跨文化管理需要对自身文化的掌握以及对对方文化的理解，这也是跨文化管理的两个基本原则，要考虑在单一文化形态下从事管理工作更多的问题和因素，在管理上更加复杂而又更具挑战性。关于内容方面来说，跨文化管理包括的差异主要有语言方面、价值观、思维模式以及行为模式方面的差异。
跨文化管理理论大多是从不同角度开发了各自的文化维度系统，并根据这些文化维度系统把文化要素分解，进行相对比较辨析，找出不同文化的特质，以便人们在跨文化管理的过程中发挥不同文化的优势，有效地进行管理。
二、中国企业在跨文化管理中存在的主要问题
中国企业在走向世界的同时寻求到了更大的发展机遇，但是也面临更大的挑战，在企业发展的过程中，国外文化的冲击和诱导使刚刚走向国际市场的中国企业面临尴尬的境地，如何在国际竞争中立于不败之地，首先要总结中国企业在跨文化管理中存在的问题，笔者认为，主要问题有以下几方面：
首先，中国企业国际化发展中缺乏国际商业人才
21世纪是综合国力的竞争，具体表现就是人才的竞争。跨国经营需要的是懂国际经营技能、国际风险管理、跨国文化管理、世界法律体系、国际市场营销等多方面知识的高素质综合型人才。而这正是中国跨国企业的“软肋”，中国企业大多采用“家族式”管理模式，“任人唯亲”、“因人设职”的现象非常普遍，这不仅限制了企业高级人才的使用，也妨碍了企业主自身素质的持续提高。另外中国人根深蒂固的“官本位”思想，不能任人睢贤、择优任用，进而为中国企业引入国际化人才带来了很大的障碍。
其次，中国跨国企业缺乏跨国管理文化的运筹能力
对于跨国经营的企业来说，整个文化的运筹是最大的难点之一，如何把握好各种文化的特征以及发展态势为企业的发展创造有利的机会，正是中国企业国际化应该重点考虑的问题。不同的文化背景往往意味着不同的价值取向，不同的价值取向又意味着不同的行为方式。因此，打破原有的价值观念，建立一个新的价值观念，是十分困难的。一般来说，同一文化背景下的企业整合要容易一些，因为不存在价值观的巨大差异问题。跨文化整合则不然，它往往要触动民族文化层面的东西，而民族文化是一个国家、一个民族文化的基础，是价值观形成的根基，也是最难改变的。
最后，中国企业跨文化管理缺乏团队管理能力
现代意义上的跨文化团队是指多元文化团队，是由来自不同文化背景的员工所构成的，在价值观念、行为习惯、制度体系、信息沟通方式等诸多方面表现出多元化的特征在跨国组织发展的过程中，多元文化工作团队在组织全球化运作中的作用正在不断地提高。巨大的文化差异性，被不同国家的管理人员、技术人员和其他员工带到了组织中，从而在组织内部形成了明显的多元文化的管理环境，来自不同国家、具有不同文化的管理人员、技术人员和其他员工能在一起有效地工作，而且达成较高的协同性和绩效目标，每一个人都需要跨文化的技能即跨文化的有效融合技能。关于海外员工的管理、构建统一的人事制度及报酬体系，以及中外信息沟通方面都存在团队管理的因素，这也是在管理中常见的问题。
三，国外企业跨文化管理情况
上文简要的论述了我国企业在跨文化管理过程中存在的一系列问题，在研究应对措施之前，我们有必要对域外各国企业的跨文化管理模式进行探讨，这样有利于去粗取精、去伪存真，研究出更加有利于我国跨国企业发展的路径，企业文化是各国文化的重要组成部分，我们主要通过各国的文化差异来总结跨文化管理的差异。在美国，工业革命带来了丰富的管理经验，美国文化中充斥着自由竞争和个人英雄主义传统，通过美国文化可知，美国企业管理突出个人能力的培养，管理者较为理性，重视管理硬件的提升，最终追求的是理性的管理目标。在日本，日本文化中表现较为明显的是团队协作精神，所以在日本企业管理中尽显团队精神，也正是这种原因，使其成为仅次于美国的第二大经济强国。这种管理模式无疑值得各国推崇。在西欧各国，西欧是一种杂文化的集合体，在西欧企业的管理中表现最为突出的就是企业职工广泛参与企业管理，比较重视个人和集体的融合，在融合的过程中实现经济增长。企业往往通过发放股权或者红利等方式让职工参与到企业管理过程中，这大大缓解了劳动者和资本家的矛盾，同时也推动了生产力的发展。而在中国，中国甚至整个亚洲国家都重视家族式的发展模式，主张推崇“儒、道”两家的无为的管理模式，这种管理文化使得企业家族化，竞争力自然逐步下降，参与到国际竞争中更是不能占据有利地位。
四、如何跨文化管理中国企业
如何实现中国企业在国际竞争中的绝对优势，要从中国具体情况出发，审视中国企业的发展态势，从企业发展模式和发展规划上进行探索，笔者在研究中外企业发展的前提下，对中国企业实现跨文化管理提出如下建议，以促进中国企业管理水平，增加发展机会。
第一、优化管理理念
要从管理理念上正视中国企业管理的管理理念，既然我们在发展过程中要面对国际竞争，就必须在理念上审视中国企业的发展理念，一个企业的在发展过程中的支架就是企业管理理念，在跨文化管理过程中国，管理者要充分研究并理解跨文化管理的深刻内涵。当一种文化在遇到另一种文化冲击时，必然会产生优胜劣汰的效果，落后的管理文化必然会收到摧残，所以中国企业在面对这样的管理文化冲击时要加以谨慎对待，正视中国企业的管理文化以及跨文化管理理念，要将不同的文化背景进行比较研究，分析跨文化管理之优劣，研究管理理念问题，承认文化差异，要促进本国文化和外来管理文化的融合，建立共同的价值观念，增加中国企业的竞争力。如我们所熟知的联想集团以及走向国际市场，其基本的管理理念是“把员工的个人追求融入到企业长远发展之中”。这就要求在国际市场是要对企业的理念与国际市场或者具体的投资市场进行联系，其在美国的发展中就融入了美国具体的风俗习惯，根据美国员工的具体要求来制定具体的管理理念，这就为其在企业文化的建立中奠定了一定的基础，为联想集团的长远发展提供了保障。
第二、培养优秀人才
我国企业要在审视跨文化管理理念的基础上进行人才的培养，尤其是优秀技术性人才的培养，可以说在某种程度上企业的人才战略决定企业的长远发展。21世纪是综合国力的竞争，在竞争中体现出来的就是人才的竞争。实现人才培养主要是管理文化中的要灌输管理理念，企业的技术人员的培养应该是企业管理的重点，跨文化管理主要是在人才战略上使企业的技术人员接受国外的管理规则，此外，培养人才还要重视管理层的培养，管理层是企业的核心，负有领导责任，充实企业的人才培养，跨文化企业在跨文化管理中要强调对人的管理，既要让经营管理人员深刻理解中外双方不同的企业文化，又要选择具有文化整合能力的经营管理人员担负跨文化管理的重要职责，同时要加强对公司所有成员的文化管理，让新型文化在管理中真正地发挥其重要作用。要强化管理者和技术人员的培育，对其进行综合培训，实现人员的人生观、价值观以及世界观的综合提升，只有这样才能实现企业的发展，才能应对国际竞争。在培养人才方面，耐克体育用品有限公司做的较为成功，在国际化大环境下，耐克集团已经走遍了全世界的每个角落，其先进的企业文化在跨国发展中并没有受到冲击，跨文化管理经验较为丰富，在国际化发展过程中，耐克集团时刻注意人才的培养，在各个国家都有其专门的培训机构，管理层也是来自不同的国家，这种文化的交融，就是对企业文化的最大挑战，这种挑战在发展中变成了机遇，耐克集团对管理层和员工都进行了系统的培训，体育用品的专业培训使其在国际竞争中遥遥领先。
第三、完善相关制度
企业在发展过程中，要建立完善的企业发展制度，要实现企业的飞跃，要在国际竞争中实现跨越式发展，就必须在制度上下大力度。在当今中国企业的发展过程中，企业内部的相关的制度措施等在逐步跟进，但是也是存在一定漏洞的，管理制度不规范，管理体系不健全，使企业在发展过程中面临困境，在企业发展中要注意这些问题，尤其是国际背景下，中国的企业要发展就更加要注意制度建设，完善相关制度已经成为一个首要问题。政府机关要制定相关的法律法规加以扶持，加以保障；行业内部要制定相关规章制度，规范企业的管理；各级工会组织要加强协作，共同维护企业的发展现状，并实现突破。只有这样才能使企业在发展过程中取得绝对优势，才能在跨文化管理过程中立于不败之地。如在中国地区有多数的沃尔玛超级市场，在这些外商投资的超级市场中，要根据国外的管理经验进行管理，但是外商企业要在中国进行经营运转，就必须对中国的企业文化加以理解和吸收消化，在此基础上，不能单纯的根据其本国的管理来管理中国市场，这是不科学的，在制度建设上，要把其内部的管理规章和中国的企业现状相联系，这样才能在发展中寻找到自己的发展路径，才能对整个中国市场进行管理，当然，我们所说的规章包括人士方面的规章，也包括其他相关规章。只有这样才能对企业的发展奠定一定的基础。
第四、发挥企业发展中的整体优势
企业的发展是一个整体，要在企业发展中立于不败之地，就有必要对企业的整个发展路径进行审视审查，企业跨文化管理是实现企业与国际接轨的有效措施。整体概念是企业发展中的重要环节，它包含了企业内部以及企业外部的多重因素，企业的个人可以决定企业的成败，外部因素也会使企业发展受到阻碍。中国企业在发展过程中往往流于主观概念，受传统思想的影响，家族式企业较多，这样不利于企业管理，不利于接受新鲜血液的注入，同时也不利于企业的长远发展，跨文化管理就是要突破这种障碍，实现企业“走出去”发展战略，所以要加强企业的整体概念的培养，这样才能在跨文化发展中占据优势。因此，笔者建议可以采取人本型法制管理。推崇企业发展中的伦理建设，与此同时注重制度建设。最终实现企业跨文化管理的突破和发展。我们都知道宝洁中国有限公司在世界的发展是较为迅速的，在发展的过程中就是要从整体利益出发，从世界全局出发，对每个国家的公司进行统筹安排，统一管理，有着统一的企业文化，再分别与各个国家的管理理念相结合，这样就能使其在企业发展过程中增加竞争力，在世界的发展中立于不败之地。保洁公司的企业文化中体现了整体经营的发展态势，具体的实施也是在这种跨国企业文化的指导下进行的，这样就为自己的发展赢得了更多的机会和筹码，具有了较强的竞争力，在行业发展中遥遥领先。
随着国际化发展趋势的加强，各国企业的发展也在各国文化的交织中缓慢发展，如何利用有利的发展环境为企业自身的发展奠定基础，如何在跨文化管理中实现共赢，已经成为企业发展中的重点。中国企业的管理者必须迅速适应文化环境的变化，妥善地解决来自企业内外的各种文化冲突，掌握跨文化管理的艺术与技巧，才能从容驰骋于国际舞台，塑造出具有国际竞争力的企业文化，最终实现经济发展目标。