湖南省永州市中心医院零陵院区425006
【摘要】目的 对人性化护理在神经外科优质护理中的应用成效进行讨论。方法 选择2017年3月至2018年1月到我院就诊的神经外科住院患者110例进行研究，随机分为研究组（55例）及对照组（55例），给予研究组人性化优质护理，给予对照组常规护理，对两组患者的临床监测指标和护理满意度进行对比分析。 结果 研究组患者护理满意度为94.55%，对照组为74.55%，研究组患者的各项临床监测指标和护理满意度明显优于对照组（P均<0.05>。 结论 人性化护理在神经优质护理中的应用成效明显，对稳定患者病情、提高临床疗效具有重要意义，患者接受程度较高，值得临床推广。
【关键词】 人性化护理；神经外科；优质护理
【Abstract 】 objective to discuss the application effect of humanized nursing in neurosurgery quality nursing. Method selection in March 2017 to January 2018 in our hospital 110 cases of hospitalized patients with neurosurgery, were randomly divided into research group (55 cases) and control group (55 cases), giving the team human quality care, give control group routine nursing care, the clinical monitoring indexes of two groups of patients and nursing satisfaction were analyzed. Results the nursing satisfaction was 94.55% in the research group and 74.55% in the control group. The clinical monitoring indicators and nursing satisfaction of the research group were significantly better than that of the control group (P <0.05>. Conclusion the application effect of humanized nursing in nerve quality nursing is obvious, which is of great significance to stabilize patients' condition and improve clinical efficacy.
【Key words 】 humanized nursing; Neurosurgery; High quality care
人性化护理是指在护理工作过程中本着以人为本的原则，给予患者最优质的精神、心理和情感等方面的服务，是一种个性化且能显著提高患者舒适度及满意度的有效护理模式，该模式人性化服务患者，且享有包括选择权、拒绝权等在内所有应有的权利，旨在尽量满足其提出的所有合理要求，提升医患关系，从而提高就诊效果及护理满意度[1]。随着护理事业的发展，人性化护理也因为其独特的护理模式在医疗卫生服务中广泛运用，因此其护理成效也值得深切关注，也促进了护理事业的进一步发展[2]。本科于2017年3月进一步强化了人性化管理的应用，提高人性化护理理念，取得良好应用成效，具体如下文所示。
1 资料及方法
1.1一般资料
选择2017年3月至2018年1月到我院就诊的神经外科住院患者110例进行研究，随机分为研究组（55例）及对照组（55例）。研究组患者男女比例为34/21例，年龄最大为63岁，最小为46岁，平均年龄为（56.42±5.78）岁；对照组患者男女比例为37/18例，年龄最大为71岁，最小为49岁，平均年龄为（58.16±6.14）岁。根据病理检查结果，患者的认知能力及语言表达能力均正常。所选取两组患者基本资料无明显差异（P均>0.05），具有对比意义。
1.2方法
给予对照组常规护理。给予研究组人性化优质护理，主要分为以下四个方面：
①创作人性化护理环境：在细致护理的基础上尽量满足患者的合理需求，以患者要求
为主给予人性化就诊环境，温度等室内环境根据患者感觉适宜调节，为使患者就诊过程中住院生活更加舒适，病房中需配备电视等基础设施。护理人员需深入了解患者的性格特点，在护理过程中应热情大方，认知对待，主动与患者交流，介绍医院环境、疾病基本知识等，提高医患关系，细致了解患者病况，及时以患者情况给予最舒适的就诊环境。
②细节护理：在术前检查过程中需要有专人陪同，状况严重者需专科医护人员陪同，
要详细给患者介绍手术方案以及手术过程中的注意事项，安抚患者的不安和焦躁情绪，减少术中的不适，提高手术配合度。术中，要将患者口腔、肠胃等进行详细清理，避免感染，对患者生命体征进行密切观察，配合医生手术，保障手术顺利完成。术后，细致对患者的各项体征进行监测，定时给患者翻身拍背，保持良好康复环境，耐心给予患者康复训练，通过经常鼓励增强患者疾病恢复信心，提高恢复效果。
③饮食护理：根据患者的饮食习惯及喜好为其准备不仅满足饮食喜好又能满足机体所
需营养摄入的食谱，在不影响就诊效果的前提下，又及时补充营养，有利于增强患者康复信心。
④健康教育及院后回访：根据患者的性格特点、疾病种类、个人基础情况等给予患者
个性化健康教育。耐心温和地用通俗易懂的语言向患者介绍疾病的相关内容，包括病因、症状、治疗护理方法、预防方法等，结合开展健康教育讲座，让患者可以对疾病有基本的了解，叮嘱患者要保证充足睡眠，注意生活习惯，对出院后恢复并加强身体素质、预防相关疾病有重要意义。患者出院后，仍需密切了解患者病情，对患者生活习惯等进行相关指导，采用电话、QQ、微信等回访方式对患者状况进行了解，若有异常，可及时给予指导，严重者可督促回院治疗。
1.3评价指标
临床监测指标：对术中所观察两组患者的各项生命体征进行对比。
护理满意度：依据患者出院后护理满意度调查问卷结果，按分值为0~100分，分为三级： 0~69分为不满意；70~89分为较满意；90~100分为满意。护理满意度为较满意例数及满意例数总占比。
1.4统计学方法
选用SPSS22.0对临床数据进行统计分析，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验统计分析，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者临床监测指标对比
通过对患者的血氧饱和度、心率、收缩压及呼吸频率观察对比，研究组患者各项指标均明显优于对照组（P均<0.05）。见表1。
2.2 两组患者护理满意度对比
研究组患者护理满意度94.55%明显高于对照组74.55%。见表2。
3讨论
神经外科所诊治疾病多以颅脑损伤主，由车祸等多种外因导致，其主要就诊方式为手术治疗，可及时抢救患者，给予中枢神经系统有效保护，提高康复率[3]。颅脑损伤病情发展较快，故医护人员需及时、准确进行治疗，抓住抢救时机，对患者进行最大限度恢复[4]。由于患者对常规护理满意度较低，故本研究给予患者人性化护理，有效增强医患关系，提高护理效果及满意度。
人性化护理作为综合性新型护理方式，增强了护理服务理念，以患者主观感受为主，坚持“以患者为中心”的服务原则，关注患者心理及身体感受，在患者手术全过程中的不同阶段采取相适应的人性化护理方法，给予个性化、针对性服务，有效加强良好医患关系，提升患者舒适度，提高护理满意度，减少医患纠纷[5-6]
本研究发现，给予研究组人性化护理后，研究组患者护理满意度明94.55%显高于对照组的74.55%，且研究组患者各项指标均明显优于对照组（P均<0.05）。说明，人性化护理在神经优质护理中的应用成效明显，可有效稳定患者病情，提高护理满意度，值得临床推广。
参考文献
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论文作者:邓海燕
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/28
标签：患者论文; 满意度论文; 对照组论文; 神经外科论文; 成效论文; 疾病论文; 效果论文; 《总装备部医学学报》2019年第04期论文;