（常德市第七人民医院/常德市老年病医院 湖南常德 415000）
摘要：目的 探讨PDCA循环管理模式在手术护理应用中的临床效果；方法 选取2017年4月-2018年4月我院收治的需要术后护理患者80例，按照时间节点进行分组，每组40例，其中2017年4月-10月为观察组，并采用PDCA循环管理模式进行护理，2017年11月-2018年4月手术患者为对照组，未进行PDCA循环，对比分析两组患者的临床效果；结果 根据两组患者的护理满意度调查数据结果可知，对照组的满意度为77.5%，观察组的满意度为97.5%，对照组<观察组，两组数据可纳入统计。结论 使用PDCA循环管理办法对临床护理管理工作进行管理，不但可以提高护理人员的质量，还可以促进病人提升满足感，成效明显，后期的护理管理中可以利用。
关键词：PDCA循环管理模式；手术护理；临床意义
临床护理的管理工作的内容一直就特别的复杂，而且这个工作是组成护理工作整个线路的一个核心，重要的是，医院的整体管理的质量与护理人员素质高低有很大的关系，同时包括医院之后的发展状况以及声誉。只要护理人员的护理质量提高，那么就表示病人对医院的比较满意，这样就更方便促进病人身心和疾病的恢复[1]。PDCA循环管理这个管理模式是目前临床上面使用最多的，因此广医护人员对此特别喜欢，这样更便于管理和提高护理的质量。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2017年4月-2018年4月我院收治的需要术后护理患者80例，按照时间节点进行分组，每组40例，其中2017年4月-10月为观察组，并采用PDCA循环管理模式进行护理，年龄18-69岁，平均年龄（39.71±11.62）岁；2017年11月-2018年4月手术患者为对照组，未进行PDCA循环，年龄18-71岁，平均年龄（40.38±10.42）岁，可将这两组患者的数据结果进行比对。
1.2方法
对照组采用之前常用的一种管理办法对医院进行管理，而观察组则使用PDCA循环的管理模式，详细的情况如下：
1.2.1计划阶段
建立规范化的质量管理体系，将护理质量的相关标准进行完善，与此同时考核相关人员的专业技术水平，遵循方便、细化、实用以及量化的标准，规范及引导临床护理工作。将护士长—高级责任护士—责任护士这三级护理质量管理控制网络具体落实在临床当中，设立各管理小组，如静脉治疗管理小组、压疮监控管理小组和护理风险防范管理小组等。根据院内各科室的不同情况制定其月工作计划及周工作计划；
1.2.2实施阶段
严格落实目标管理责任体系，明确各岗位、各班次以及各操作程序的责任、原则以及目标任务，从而使护理质量得以提高。时刻牢记“以人为本”的服务理念，强化并落实各科室的各类护理工作，密切监测患者病情，提醒患者谨遵医嘱。相关文书的书写应该遵循国家卫生计生委的相关规范标准，强化相关护理人员的文书书写能力，使护理人员的文书书写能力得以提升，从而获得高质量的护理文书。医院应重点培养年轻护士，将“三基三严”训练落实到位，同时建立完善的考核机制对护理人员进行考核，该考核机制应该涉及各个方面，应做到每日进行提问，每周进行查房，每月举办讲座，每个季度进行考试等。
1.2.3核查阶段
之后护士长要定期对病人情况进行了解，确定健康教育是否真正落实。一旦出现其他症状的病人的时候，护理人员必须根据发生的事情进行详细的分析，并且立刻行动将护理计划做相应的调整。还要根据不同病人出现的问题做出不同的且有效的解决方案，然后将这些在实践过程中得到的经验总结，并且和理论结合，然后持续的提升自己的业务能力还有增强综合素质，保证能够为病人提供更加完善的服务。
1.2.4标准化处理阶段
每个科室的主任和护士长都需要对护理人员的护理效果进行详细的评价，同时总结并且还要制定之后的目标和之后对护理人员的要求。护理人员要主动的去帮助病人，这样更加容易使病人满意[3]。
1.3观察指标
观察两组患者对护理人员的满意度以及护理质量的高低。
1.4统计学方法
2 结果
根据表1可显示两组患者的护理满意度调查数据结果，对照组的满意度为77.5%，观察组的满意度为97.5%，对照组<观察组，两组数据可纳入统计。
表1 两组患者在护理满意度的对比情况（n，%）
3 讨论
PDCA循环管理办法，首先护理人员要善于在护理中发现自己的缺点，之后对这些问题进行有效的解决，从而保证明确护理的目标，并且有效的持续进行，这样持续循环，最终使得病人的寿命得到延长。之后，PDCA循环管理办法将护理人员处理问题和综合素质以及专业技术的能力提高，这样病人的生活质量显著提升。另外，制度和责任落实到每个人身上后可以提升整体质量，为病人服务时，首先要以病人为中心，要主动的帮助病人，时刻关注和记录病人的身体状况，从而提升自己的实践能力以及专业水平。此次试验结果表明，观察组的满意度为99%优于对照组的90%，这就表明PDCA循环管理方法不仅可以使护理人员的水平得到提升，还可以使病人得到更多满足感；并且观察组的护理质量分数较高，表明PDCA循环管理方法促进和指导了护理人员的质量，而且效果尤为明显。研究结果与一些文献的结果相同，大大的保证的本研究的真实[4]。
总而言之，使用PDCA循环管理办法对临床护理管理工作进行管理，不但可以提高护理人员的质量，还可以促进病人提升满足感，成效明显，后期的护理管理中可以利用。
参考文献
[1]罗翠玲.PDCA循环管理模式在临床护理管理中的应用效果分析[J].中国医学创新，2016，13（17）：90-92.
[2]赵丽.杨卫红.姚金华等.PDCA循环法在小儿支气管肺炎护理管理中的实用价值研究[J].护士进修杂志，2017，32（17）：1549-1596.
[3]彭秀清.胡艳.关婷娇等.PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理中的应用研究[J].检验医学与临床，2016，13（20）：2960-2962.
[4]闻红梅.韩景霞.PDCA循环在压疮护理管理中的应用探析[J].中国农村卫生，2017，（17）：68-69.
论文作者:杜玲 曾毅
论文发表刊物:《航空军医》2018年21期
论文发表时间:2018/12/20
标签：病人论文; 护理人员论文; 患者论文; 质量论文; 管理模式论文; 两组论文; 满意度论文; 《航空军医》2018年21期论文;