（江苏省血液中心 江苏 南京 210042）
【摘要】注重精神文明建设，促进职工整体素质的提高，加强无偿献血的宣传招募和志愿服务，通过网络实现资源共享，安全合理调配血液，以竞赛、考核为手段，内、外审核相结合的方法，提高业务水平和服务质量，提升综合能力，使无偿献血事业得到持续有效的发展。
【关键词】道德讲堂；志愿服务；竞赛考核
【中图分类号】R197.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）18-0369-02
随着临床医疗技术水平的迅速发展、大型综合医院不断的扩建和住院床位数的成倍增加，临床的用血量逐年增长，献血人次年均增长12.36%，献血量年均增长15.44%。为了更好的发展无偿献血事业，在加强思想教育，不断提高专业知识、技术水平、提高服务质量的同时，提升各方面的综合服务能力，为献血者提供优质的献血服务将是无偿献血事业持续发展的有力保障。
1.着力精神文明建设，更好服务于社会
通过邀请专家、聆听事迹报告、观看教育片、知识竞赛等方式，定期举办道德讲堂、专题学习会等途径，借助网站、微信、微博和展板等载体，开展职工思想道德教育，弘扬社会正气，促进职工整体素质的提高，积极营造风清气正的工作氛围和昂扬向上的人文环境，我中心喜获“2013-2015年度江苏省文明单位”荣誉称号。开阔新的思路，成立“血液与健康”宣讲团，服务社会，发挥集体智慧与骨干作用，形成合力，进社区、进学校、进医院、进企业、进乡镇，宣传无偿献血，开展免费讲座、提供公益服务。
2.无偿献血的宣传招募及志愿服务
2.1 根据《献血法》第七条
国家鼓励国家工作人员、现役军人和高等学校在校学生率先献血，为树立社会新风尚作表率[1]。开创新的工作方式，在团体献血前到相关单位、部队、学校进行无偿献血知识宣讲活动，把血液的知识、经血传播的疾病、献血的要求、注意事项等相关内容做详尽的介绍，使大家打消疑虑、恐惧、不安，为即将开展的献血活动提前做好准备工作。服务于前，让大家从心里接受无偿献血。2016年，本中心高校无偿献血参与率增长6.38%。
2.2 成立志愿者服务队
98名（占单位职工46%）职工成为注册志愿者，另外还有由6所高校的无偿献血志愿者组成的服务队：“流动的红马甲”、由54所中小学校的无偿献血志愿者组成的服务队：“青春的红马甲”及“血液的奥秘”青少年科普教育基地等。我中心还邀请南京市玄武区红十字会的4名老师对志愿者进行初级救护员的培训，提高他们应对突发灾难和意外伤害时的急救能力，拓展了志愿服务领域，提升了志愿服务水平。
3.血液中心联动合作，造福人民群众
3.1 江苏省血液中心、浙江省血液中心、上海市血液中心在南京市联合成立江浙沪无偿献血志愿者大联盟
今后，三省市将联合宣传无偿献血，共享专业人才和志愿者团队，实现资源共享和互动，尤其是稀有血型库有望实现统一管理。
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3.2 全省范围内所有采血点、采血屋、血站工作站屏蔽数据在线查证
全省血站业务信息系统屏蔽信息更新同步，一处发现，处处屏蔽。自2015年12月25日至2016年9月30日，异地黑名单阻止2046人次，从采血源头有效保障血液安全。我血液中心拟在每个采血点增加自动体外除颤仪设备，建设城市应急急救点，造福广大市民。
4.通过竞赛、考核，提高业务水平和服务质量
4.1 开展团体采血技能竞赛
竞赛内容分为理论考试、现场技能操作、知识竞答三个环节，设置招募体检岗、化验岗、录入岗、采血岗四个岗位的比赛项目。针对不同岗位的不同竞赛项目，赛前组织开展各岗位的分类专题培训，通过开展技能竞赛，旨在进一步提升大家在团体采血的技术水平和服务质量。
4.2 举办全员业务考核
以全员宣贯、科室集中学习与个人自学相结合的形式，对血站相关法律法规、《江苏省采供血机构技术审查及执业验收标准（第七周期）》、《血站技术操作规程（2015版）》及中心质量体系文件等进行了认真的研读，全员分科室分岗位进行闭卷考试。
5.实施滚动式过程检查，提高工作质量
由不同科室的内审员组成若干检查小组，每个小组对同一科室的检查项目各有不同，检查工作覆盖全单位的业务科室和所有的流动献血车及献血屋，滚动式过程检查和集中式内审更有利于及时发现问题和持续改进，通过检查，审核员与各科室加强了协作、促进了交流，使大家更加重视日常管理、监督和质量抽查，一旦发现问题能及时查找原因，按照规范要求落实整改，保证采供血过程有效运行。
6.灵活调整献血车的停放位置和工作时间，方便市民献血
一个地区的献血网点建设，在无偿献血工作中起着重要的作用[2]。随着城市规划的不断更新，为了方便广大市民献血，流动献血车的停放位置和工作时间要做好及时的调整和补充，在夏季采血淡季，可以采用白天和夜市相互补充，城市和郊区灵活互补的方式，给献血者提供便利。在7,8两月，我中心全体职工暂停所有的公休假，坚守工作岗位并利用休息时间自愿到街头的献血点进行义务加班。增加固定献血屋的设定，献血屋空间较大，能容纳多种设备，为献血者提供宽敞的献血环境和献血服务，满足日益增长的个性化献血需求[3]。体检、化验、采血等分区进行，注意保护献血者的隐私。
7.锂电成分采血车，增加血小板采量
我中心在国内投入使用首台锂电成分采血车，它的使用，解决了成分献血一直以来受到场地限制的问题，改变了以往成分血只能在固定场所采集的模式，让成分献血可以在高校、部队、企事业单位顺利进行，避免献血者为了献血而奔波劳顿，在血小板临床用量出现年10%～20%的稳定增长情况下，增加了采量，保证了临床供应。
8.启动血液中心和医院血库的联网工作，保障用血和安全
血液中心与医院血库联网工作，可以实现网络预订用血、进行发血单的查询、核对、接收入库，避免中间数据出错的可能，中心供血科能实时监控和调节医院血液库存，实现联网调拨管理，提高血液利用率，避免偏型和浪费，把血液安全和质量管理延伸到输血环节，提高血液管理水平，指导临床合理用血，保障血液安全。
9.为无偿献血者投保
2016年度，我中心为无偿献血者投保8.36万人次，比上年增长了9.71%，实际支付保险费83.6万元。截至2016年12月31日，受理赔的有110人次，比上年下降了4%，赔付金额约51.06万（含未结案），比上年增长了13%，赔付率61.08%。此外还为无偿献血服务志愿者240余人提供了人身意外综合保险，体现了对无偿献血者浓浓的关爱和感恩之情，鼓励更多的人加入到无偿献血的队伍中来。
综上所述，我们每一个无偿献血工作者都要有正确的思想道德观，在不断学习和不断提高自身业务水平和能力的同时，以饱满的热情，坚定的信念投身到这一公益事业中去，使无偿献血事业持续发展，发扬光大。
【参考文献】
[1]中华人民共和国主席令第九十三号发布，中华人民共和国献血法.
[2]伍华东，应海霞，毛民军.固定献血屋在血源招募中的成效分析[J].中国农村卫生事业管理，2011；31（12）：1264-1265.
[3]李雅洁，安万新，梁晓华等.全国各地献血车和献血屋的设备现状与思考[J].中国输血杂志，2011,24（3）：186-187.
论文作者:李小梅
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第18期
论文发表时间:2017/7/24
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