摘要：随着时代的发展，我们国家对于电力的需求也越来越旺盛，在这个基础上，我们国家的电力企业必须要加快自己的发展进度，在进行电力营销市场开拓的过程中，要注意根据实际的社会情况来进行相关的电力工作安排。与此同时，电力企业在快速发展的过程中也存在许许多多的问题，这些问题对于电力企业的发展来说是致命的，所以我们要重视这些问题，要加快解决问题的速度，防止对电力企业的发展造成真实的伤害。而在当前的发展阶段，我们最重要的任务就是开展对电力企业营销手段的研究工作，根据研究结果制定出最为科学合理的营销管理手段以及实施措施。
关键词：电力营销市场；问题；改进
随着我们国家社会经济的发展以及科学技术的进步，电力行业的发展也得到了巨大的进步，在电力发展的过程中，我们国家电力体制改革的速度正在不断的加快，电力企业要是想在未来的经济市场之中能够有着更大的市场份额，就必须树立正确的市场竞争观念，要学会去主动的进行相关市场的开拓，为了促进电力企业的发展，我们要根据时代以及经济发展的特征，提出一些创新的企业管理以及营销模式并建立一个充满活力与发展力的营销体系与机制，尽我们最大的努力来为我国电力企业的发展做出与有用的贡献。
1电力营销市场开拓中面临的问题
1.1缺少服务观念，综合素质较低
服务质量对每个行业来说都是很重要的。所以在开展电力营销市场开拓的过程中，服务是很重要的，但由于目前工作人员对服务理念的意识比较薄弱，综合素质又不高，仅仅只是想创造业绩，不重视对电力营销的服务。很多电力企业对营销人员也缺少相关的专业培训，对他们的管理方式也比较松散。这两者的原因结合起来，当客户遇到问题时，往往会出现不能及时的解决问题，大大降低了客户的好感，那么收益自然也降低。而且大部分的营销工作者，工作时间短，经验又缺乏，无法保证电力营销很好的进行。所以，要想通过电力营销开拓市场就要先提高服务态度，保证好好服务到每个客户，这样更有利于市场开拓工作的开展。
1.2服务质量差
我国现代的市场属于买方市场，在市场经济的竞争中，应该牢牢树立以消费者为中心的服务观念，认识到优质的服务对于企业发展的重要性。我国目前的电力企业服务水平，达不到消费者的需求，在服务方面，不能达到促进电力公司发展的作用。从我国的《电力法》颁布实施以来，我国消费者在用电方面的权利进一步加大，加上我国电力供大于求的现状，使得用户对于电力企业的优质服务提出了更高的要求。电力企业要想减少消费者的投诉，获得消费者的青睐，必须规范经营，提高服务质量。
1.3电价需要进行合理调整
在我国目前的电力市场中，主要还是以垄断经营为主要形式，电力企业大都缺乏竞争意识，但是随着社会的发展，能源市场的竞争越来越激烈，新技术的出现，许多企业研发新设备来代替电力能源，比如：天然气、沼气以及液化石油气等，在这种激烈的竞争形势下，电力企业如果不进行价格的合理调整，在发展的道路上可能会遇到更多的阻碍。
2加强电力营销市场开拓的解决方案
2.1增强服务意识，提高综合素养
营销人员应该具备最基本的营销素质，要有一定的营销专业知识。由于营销这个岗位的流动性大，所以应该加强对营销人员的培训，提高他们的综合专业素养。还可以建立以小组为单位的营销团队，由专业的营销人员带领。除了要提高综合素养，还要增强服务意识，以客户为中心，当客户有需求时，及时为他们解决，这样能够防止潜在客户的流失，为市场开拓奠定一个良好的基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在营销过程中，每个企业可以建立专门的服务中心，尽量做到不间断的给客户带来优质的服务，针对客户提出的问题一一解答，并且把用户存在的问题记录下来，及时的上门服务。
2.2建立健全电力市场营销体系
每个企业在自己的发展过程中都会形成自己的品牌，而每个企业的品牌都会具有非常独特的文化内涵，电力企业的品牌也是如此。在如今的市场经济的发展过程中没我们都会非常注重所谓的品牌效应，当然品牌也会有名牌与一般品牌的区分。所以说建立一个健全的市场营销体系，我们首先就要形成一个自己的电力品牌。我们要定期对原有的市场经济的发展状况进行具体的分析，对市场的饱和度状况也要有一个准确的了解。市场是企业发展的根本，如果没有足够的市场，我们的产品就根本无法进行销售，不管营销策略做得有多么的成功，对我们来说都是做的无用功。在市场营销体系建立的过程中，我们可以在电子商务方面进行相关的开拓，在发展的过程中，我们要强化企业内部的管理控制，使生产与管理的过程都能够更加的透明化，这样就能够在一定程度上发现企业在市场经济发展过程中存在的问题，提高企业的核心竞争力。积极拓展新能源市场是国家电网公司新能源战略的重要组成部分。供电公司在开展电能替代工作中，通过多渠道、多角度、多手段的广泛宣传推介，扭转客户认知，使电能在终端能源应用市场中不断扩大市场份额。
2.3创新服务模式，提升客户满意度
牢牢树立“以客户为中心”的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供最好的服务，奏响了“和谐供电、共谋发展”的时代强音。紧跟政府决策，服务地方经济发展，为社会经济发展提供充足、可靠的电力保障是供电企业义不容辞的责任，也是为民服务的最高追求。把“用心服务、主动服务、亲情服务”作为提升服务水平的主要方向，凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般的温暖、贴心的关爱，提升了客户满意度，为市场营销提供了品牌拉动力。营业厅实现视频监控及WiFi全覆盖；建成社区化24小时自助交费营业厅；完成终端及POS机技术升级。供电公司通过微信服务平台，发布计划检修停电、电动汽车大数据调研报告等供电服务信息，达到良好的宣传效果。
2.4实行灵活的电力定价机制
电力企业可以根据不同时间段的不同用电情况，实行分时电价策略，针对一天之中用电高峰与低谷时期，制定不同的电价标准，引导用户合理调整用电时间，实现电力供应的平衡。另外，电力企业还可以实行阶梯电价，在这种电价机制下，如果用户用电量较少，那么他的平均用电价格就会较高；如果用户的用电量较大，那么他的平均用电价格就会相应的降低，这种模式更加有利于电力产品的销售。随着经济的发展，农村地区的用电量也在不断加大，电力企业应该考虑到农村地区经济落后的实际情况，降低农村电价，减轻农民的经济负担，为农户提高质优价廉的服务，拓展农村用电市场，扩大农村用电市场的占有率。
3结语
在市场经济发展的刺激与推动下，电力企业正处于一种全面改革的状态，随着改革过程的不断深入，我们在进行营销策略的制定时就需要依据更高的发展要求来进行相关的策略制定工作。在这种时代发展的背景之下，电力企业也要顺应时代发展的需求，当前在电力企业中的各项工作都应该满足电力营销的需求，只有我们做好电力企业的营销工作，才能够使得电力企业能够更加快速稳定的发展。
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论文作者:刘磊,王会玉,郑富强
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/8/21
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