（广东电网有限责任公司珠海香洲供电局 519000）
摘要：随着我国社会经济水平不断提高，城市化水平也在快速上升，而且人们对生活质量的追求，家电的多样化，导致电力企业所面临的供电需求的扩大，电力监察与电力营销的压力也在逐步增大，电能已经成为社会正常秩序中必不可少的一项保障。而且用电量的增加也导致了用电安全问题不断涌现，经常出现人员安全与财产事故，影响了电力企业的正常管理与营销。所以说，在当前的社会实际情况下，电力企业需要加强自身的监察能力，减少非法与违规用电，并且加强营销环节投入，尽可能在积极的情况下促进企业可持续发展。
关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
近年来，社会不断进步的同时世界经济得到了长足的发展，我国已经迈入了信息化发展的关键时期。在信息时代背景下，电力系统的稳定性、安全性和可靠性受到人们的重视，也要求有关工作人员对电力系统进行全面、严格的监察和管理。由于电力系统本身存在特殊性、独特性，这需要监察人员从网络监控入手，对各种设备、线路实施监控，以保证整个系统运行安全、科学、可靠，为社会经济的发展提供充足的电力能源。用电监察作为连接企业和用户的枢纽，做好有关工作势在必行，这不仅是提高企业经济效益的重要途径，而且有效保证了用户用地按质量和安全。
1 我国用电监察管理现状
用电监察是我国电力系统中探讨较多的工作之一，但受到我国管理人员和反偷电窃电技术不成熟的影响，在日常的用电中，电力监测人员通常根据自己的经验来对进行用电监测，这种方法虽然简单、方便，但是容易受到工作人员经验、素质以及基础知识掌握程度的影响，使得在执行过程中往往忽略掉监测的合法性、科学性，给整个工作开展带来不必要的影响。基于这种社会现状，我们有必要对用电监察管理进行优化和改进，以此提高工作效率和质量。
2 用电监察的全过程管理概述
全过程管理是当今管理工作中的重点内容，它是设备管理的最新、最佳方法之一，是工程学、管理学理论综合产生的一种新技术，其主导思想在于高度重视设备的设计、制造、安装、维护以及维修等方面的管理，将每一个方面的管理内容都纳入到这个管理工作当中，通过实施全过程管理让设备处于高效、经济、稳定、安全的运行状态，为企业、用户和社会的发展做出应有的服务。用电监察全过程管理的应用能有效的提高监察工作效率和质量，达到全过程管理增值和稳定目的。在这种理念的指导下，电力监察工作同电力部门工作紧密结合起来，使得各种资源配置优化、管理效果明显，从而让整个电力设备的作用和功能得到最大程度的发挥。全过程管理还是一个有助于提高电力监察水平，保证电能供应安全、稳定及可靠。全过程管理还有利于提高用电监察工作水平，以更加科学、安全、可靠的工作手段来保证企业供电质量，让工作人员在明确全过程管理理念的基础上从施工监察、运行监察、维护监察和维修监察等多方面开展工作，从而保证了管理工作的科学性，为电力事业的进一步发展做出应有贡献。
3 供电企业电力监察和反窃电的工作难点
3.1 窃电涉及面广，不易管理
窃电行为不仅仅是为了节省电费，其行为的目的多样，部分用户窃电是为了减少家庭开支，受到这种不良风气的影响，很多小区居民也开始这种做法，造成一定的恶性循环，给供电企业反窃电行为的监察和管理带来很大的难度。一些个体经营户和工商户等存在部分窃电行为，还有很多的窃电行为均有不同的窃电行为动机，因为各种各样的原因而窃电，供电企业的窃电管理很难面面俱到，常常是打击到一部分，存在很多漏点，助长了某些人的侥幸心理。
3.2 窃电量统计困难，难以实现有效管理
因为电力资源是一种无形的产品，其在运输工程中可能因为电线的材质和经过地区天气状况和环境等因素，发生一定的电量损失，因此，对于有效电力资源量的统计本来就难以做到完全准确，部分供电企业和电力公司对于这种情况本来就不够重视，内部管理混乱，没有形成一套完善的电力资源管理和统计体系，不利于窃电量的有效统计，对于供电企业不法电力资源的打击就难以做到充实的数据统计分析，这也是窃电事件屡禁不止的主要原因之一。
4 加强用电监察提升供电企业营销水平
4.1 加强法治建设与法律宣传
我国对于电力资源是有出台过很多政策的，以提高用电安全与供电稳定，保障社会正常发展与生产秩序。但是这些规定与政策为人所知甚少，很多人进行一些偷电与漏电的行为时，只觉得这是不好的事情，而不知这是违法的事情，导致其违法用电时没有心理负担。加强对于非法用电行为危害与违法的宣传，可以有效震减少违规用电现象，使一些不法分子心有顾忌，最后慑于法律制裁而不再损害供电企业的正常经济利益。
4.2 加强员工教育，完善监督管理措施
供电企业的工作人员应该维护公司利益，加强相关部门的工作人员的知识与技能的培训，提高他们对于用电监察环节的认可，进而对工作充满热情，积极而主动地进行用电监察工作，进行制度约束，安排负责人履行义务、行使权利，建立一个完善的管理制度，并且要对必须要做的工作进行明确，做的好的有奖励，做的不好的有惩罚，不仅有精神上的，还要有物质上的，以此提高员工积极性，确保用电监察工作不懈怠。供电企业还要加强员工教育，培养他们的责任意识与法律意识，防患于未然、企业还要有完善的独立审计机构，以加强对企业正常生产经营活动的监督和管理。企业还需要对每一个部门的权力进行相互制约，以避免有坏心的员工利用漏洞做非法窃电之事。
图1 用电监察技术以及系统
4.3 加强服务态度监察，提升供电营销质量
长期以来，由于国情国体的原因，我国坚持的是命脉部门与资源都被国家把持与管控，电力作为一个重要能源，一直以国家垄断形式出现在经济体制内。近年来，虽然市场经济发展迅速，体制改革取得了很多成果，政府也开始对一些行业降低进入门槛，电力企业的股份制改革与市场化趋势加强，迫使电力企业要考虑经济收入以及市场竞争情况。但是大方面上，供电企业与用户之间的矛盾十分明显。提供安全可靠的电力资源，并且提高效率供电是供电企业的发展方向，也是社会与大众的希望，所以说供电企业必须加强自身管理，尊重市场规律，加强服务客户的意识，改变自身长期不作为的营销情况，把电力营销理论付诸实践。
5 结论
电力用户从入网络监控设备开始监督，检查、指导其整个运作过程的管理。一个良好的电气督察有电气设备的适当的知识，要有组织，管理和解决问题的能力。有效地为用户的电气设备的安全运行负责，以确保用户电气设备的安全运行，我们还必须确保整个电力系统的安全运行。
参考文献：
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[2]黄灏. 加强用电监察 提升供电企业营销水平[J]. 经营管理者，2013（16）：308-308.
[3]王平. 通过增强用电监察促进供电企业营销水平提升[J]. 企业改革与管理，2014（24）.
论文作者:沈润
论文发表刊物:《河南电力》2018年19期
论文发表时间:2019/4/15
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