（国网山东省电力公司东营市垦利区供电公司 山东东营 257000）
摘要：社会经济的突飞猛进和国民生活水平的不断提高，是的电力用户对电力供应的需求量也不断加大，而安全稳定的电力供应系统对于现代社会的经济发展也产生了巨大的推动作用。但由于电力供应系统的复杂性，会产生由于各种因素所导致的电力供应不足或者用电安全等问题。为了解决相关用电问题，电力企业开始逐渐采用现代营销稽查系统对电力用电进行监察应用，本文主要就现代营销稽查系统应用于电力用电监察工作中产生的相关问题提出相应解决建议。
关键词：影响稽查系统；用电监察；应用研究
引言
随着人们生活水平的提高，对于供电企业的用电检查服务质量也提出了较高的要求，用电监察作为电力营销稽查工作的重要内容。近年来，在用电监察工作当中渐渐暴露出各种问题和漏洞，同时工作效率也相对低下，这对于人民的日常生活供电等方面需求都造成不同层次的影响。为此，本文提出通过现代电力营销稽查系统来做好电力监察方面的工作，这一思路的提出主要是针对在用电监察过程当中出现的问题进行解决，从而实现以优质的服务赢得大众的好评。
1电力营销稽查系统
电力营销稽查系统的建立符合现代电力企业的发展需求，在国家电力制度的发展条件下，电力营销稽查系统主要是为了促进营销工作的服务质量为前提，并逐步的建立去对电力系统运行的监察和管理方面的工作。这个系统主要是通过对先进的计算机技术进行应用以实现对电力工作的控制和监察力度，同时还能够及时的发展电力系统当中随时出现的问题，并针对这些问题提出了相应的解决方案，从而能够及时的排除在电力系统当中所存在的各项故障问题，并最终对电力营销稽查系统的安全稳定运行提供了保障，这对于电力企业经济效益的提高有着较为深远的意义。营销稽查系统是由总体构架主要是由运营动态，主要是以图标的方式来对营销工作的整体运用状况进行展示，对其所需展现的内容进行挖掘。业务监控，业务监控主要针对方面来进行，例如对供电质量的应急处置以及对经营成果、工作质量、数据质量以及服务资源等进行监控，最主要的还是针对客户一系列业务方面的情况进行处理分析和落实。进行主题分析，这主要是结合监控和稽查两者所具有的异常信息来进行分析，从而实现对稽查的精确定位。稽查主题的管理，主要和通过营销业务方面的应用来对稽查主题进行规范化的维护管理，在其审核通过之后，将其提交并发布，以便其真正展开全方位的稽查。稽查评价，主要是对稽查业务和任务的最终完成情况进行分析，同时对监控指标的完成情况进行跟踪。
2营销稽查系统中存在的问题
电力营销稽查系统是一种新型的电力稽查方式，是一种电力系统监察与管理体系，其主要目的在于提高电力系统的服务质量，保障电力企业的经济效益。同传统的电力稽查模式相比，电力营销稽查系统具有准确性、便捷性和及时行等方面的特点，但仍然有许多不足之处，需要进行进一步的改善。
2.1档案信息收集问题
电力企业对于电力营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：电力营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在电力营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等问题导致信息资料录入的不准确和不全面。
2.2电能计量装置的安装问题
在电力营销稽查系统中，电能计量装置是电力监察环节中的一个重要步骤，电能计量装置的合理应用能够有效提高电力监察工作的质量。然而，在实际应用的过程中，也存在着部分电力用户将电能计量装置进行私自改装并产生了偷电行为，这就降低了用电监察的工作效率，影响了数据信息统计的精确度，也损害了电力企业的经济效益和合法权益。
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2.3稽查人员素质有待提高
电力营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对电力营销稽查系统应用技术的培训。
3营销稽查系统应用问题的应对策略
针对以上稽查问题，我们主要从建立真实用户档案、增强电能计量装置的监察力度等方面提出相应的应对策略。
3.1建立真实有效的用户档案信息
在电力用电监察工作中，只有保证用户信息的完整有效，才能更加顺利地开展用户监察工作，才能在信息完整的基础上实现对用户档案的实时动态管理。现代电力营销稽查工作要求在录入用户档案信息的同时，需要秉持着强烈的责任意识，保证信息录入的真实性和完整性，对较为关键的用户信息档案，由专门的工作人员进行核查与比对，奠定日后的用电安全服务与监察基础。同时，在完整地录入用户信息之后，需要利用现代营销稽查系统对用户资料进行分析与整合，在对用户信息进行一定的了解的基础上，实现现代营销稽查系统对于用户用电设备和用电安全的规范管理。在工作中，可以对电力系统内的用电设备进行详细而精准的记录，完善客户服务体系，实现相关环节的高效化、智能化管理。要求严格规范用电行为，并就具有安全隐患的用电方式进行及时制止并指导改正。
3.2严格执行用电安全监察制度
现阶段，我国大多数城市居民基本上采用了“阶梯电价”的计算方式，这就要求电力企业在通过现代营销稽查系统对客户用电情况进行统计与分析的同时，进行现场监察工作。对于部分客户的超负荷用电现象和私自扩大电容的行为进行严厉制止，必要时可以采取行政处罚措施。针对电量需求大，电容量大的客户，需要及时监督并指导其做好用电增容，严厉制止不规范的操作行为，以避免用电安全隐患的产生。
3.3提高电能计量装置的监察力度
在利用现代营销稽查系统进行电力用电监察工作时，需要及时对客户用电数据信息进行收集与整合分析，根据分析结果进行用电现场的监察工作，制止高压用电情况。需要通过对客户电能计量装置的监察工作，确保其工作的准确性和稳定性，防止客户私自调整电能计量装置。在检查电能计量装置时，需要确保其安装的合理性和运行的有效性，合理控制并管理电能计量装置的运行功率，防止偷电、漏电和不规范用电情况的产生。现阶段，我国电力企业的传统的人力稽查方式已经逐渐被淘汰，电力营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，能够用过现代化的远程采集和控制手段，试点对数据与信息的准确记录，并且提高工作效率，节省电力监察工作的人力、物力和时间资源，提高了电力企业的经济效益。
3.4加强对电力企业稽查人员的培训工作
针对稽查人员专业水平与职业素养问题，电力企业应该加强对于电力稽查人员计算机应用技术的培养，提高其工作效率，保证现代营销稽查系统在应用时的安全与稳定。
结束语
通过以上的叙述，现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监查问题也不断出现。电力营销稽察系统能够在很大程度上有效的防止和解决在用电监查方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强对电力营销稽察系统的使用。
参考文献
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[4]张 慧.电力营销稽查系统在用电监察中的应用[J].大科技，2015（27）：44，45.
论文作者:周丽娜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/4/12
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