网络环境下高校图书馆服务的变革，本文主要内容关键词为：图书馆论文,高校论文,环境论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
【摘要】 现代图书馆网络是建立在广泛使用计算机、通讯技术和信息处理技术之上的组织结构紧密的计算机通讯网络。网络环境给高校图书馆服务带来了服务观念、服务手段、服务内容等方面的变革。
【关键词】 计算机网络 图书馆网络 高校 图书馆服务
一、计算机网络和图书馆网络
简单地说，计算机网络就是通过通讯线路（有线或无线）将多台地理位置上分散且独立的计算机互联起来，以达到通讯和资源共享的目的的系统。计算机网络极大地拓展了计算机单机的功能，加速了全球社会信息化、产业化的步伐。
全球性的计算机网络的形成和发展，对人类社会生活的各个方面都产生了深刻的影响。面对时代的变革，每个行业的人们都在重新审视自己的位置，确立适应变革需要的新目标和对策，以求获得新的生机和发展。
传统图书馆网络是指同一地区或同一类型（系统）的图书馆以某种方式组织起来开展协作或协调活动而形成的较为松散的协作结构体系。它是以单一行政组织和业务联系而形成的较为低级的网络。现代图书馆网络是建立在广泛使用计算机、通讯技术和信息处理技术之上，实现远程通讯和资源共享而形成的有形的、组织结构紧密的计算机通讯网络。它极大地改变了信息传递、获取的速度和方式，因此传统的图书馆体制面临着严峻的挑战。今后的图书馆，不再是传统意义上的单一的、孤立的、位于某个城市或某个校园内、仅为某些用户或群体服务的个别单位，它将是一个极为开放的网络环境中的一个站点，网络上的任何用户都可以随时随地享用它所提供的信息服务。通过网络提供信息服务必将成为今后图书馆的主导服务项目。
二、网络环境给高校图书馆服务带来的变革
这种变革是涉及图书馆方方面面的，本文仅就高校图书馆服务这一方面谈些粗浅的看法。
（一）服务观念
1.更加开放 以前高校图书馆的服务对象主要是校内师生，为他们的教学、科研、学习提供文献信息服务。网络环境使全球信息资源共享成为可能，高校图书馆通向校园网、地区网、行业网、全国网、全球网，它要面对的是任何一个对信息有需求的人，因此必须改变原来那种封闭的观念，代之以开放的观念，来重新调整服务内容，同时要开阔视野，关注全球的变化，随时调整好自己的定位。
2.注重效益 网络的建设，需要投入巨额的经费和大量的人力资源，如果在网络上没有足够的、高质量的信息资源流通，这种浪费将是不能容忍的。因此我们必须树立效益的观念，既要充分开发和利用国际互联网络上已有的信息资源，积极开展各种信息服务，更要开发和展示出本国的信息资源，利用网络这个“通道”，及时向国内外介绍我国经济建设、社会发展、学术研究等各方面的情况。
3.要有生存意识 以前高校图书馆的文献信息主要是印刷型的，因此读者是通过到馆接受服务的。而在网络环境中，高校中的教师和学生可以把本校图书馆作为信息源之一，并且可以不必到馆，只要他有一台终端、一根电话线及调制解调器，并且具备了一定的信息利用知识，就可以不通过图书馆而通过网络获得自己所需的各种信息。随着社会信息化程度的提高而逐渐发展起来的其他信息服务机构，也将成为图书馆的竞争对手。而对这种变化，高校图书馆要具有生存意识，要能够及时、准确了解读者需求，转变自己的服务机制，开发出符合用户需求的信息。同时这种生存意识还表现在具有承受挫折的勇气和百折不挠的精神。
（二）服务手段
以前高校图书馆的借阅服务、参考服务、文献检索等主要以手工操作方式为主。服务手段的落后，给读者带来许多不便，影响读者获取文献的速度和使用文献的效率，也使读者利用图书馆的兴趣和信心大大降低。在网络环境中，高校图书馆的服务手段要由手工式向计算机化、网络化、自动化方向发展。
首先是通过互联网络进行全球范围内的高水平的书目检索、情报检索以及其它信息检索和交流，使读者能真正“共享”全球的信息资源，而且这种享受将是方便和快捷的。
其次是通过互联网络图书馆间将逐步实现采购协调、联合编目、馆际互借等，并实现许多业务工作的自动化，如自动录入、自动分类、自动主题标引等，从而使图书馆能够有更多的人力、财力和精力，从事高水平、高效益的信息开发和读者服务。
（三）服务内容
1.信息资源开发 这是网络环境下读者服务的基础。各种纷繁的信息必须经过适当的整序、取舍、加工之后，才能为用户所用。有人预言，今后各馆的地位、作用，将根据其提供信息的数量、质量和吸引读者的数量而定。高校图书馆是信息产品的重要生产地，它要在分析用户需求的基础上，面向社会、面向国际开发出有个性特色的数据库或其它信息产品，向网络提供检索服务。在信息资源的开发上，高校图书馆有丰富的资源优势、组织优势和技术优势。
2.信息资源交流 高校图书馆一方面要把网络上特定信息传递给需要它的用户，另一方面要把开发出的信息产品介绍到网络上，使它们得到有效的利用。这是一种中介作用的发挥，也就是说，图书馆在信息传递的过程中，起到一个“桥梁”作用。
3.信息利用培训 在网络环境下，高校的教师和学生们可以更加便利地随时利用终端自行查找和使用信息，即开展“自我服务”，这对他们及时、准确地捕获信息、进行学术交流和学习，都是很有好处的。但这种“自我服务”是有前提的，即要具备一定的信息利用知识和掌握正确的使用方法。因此开展用户培训，向用户介绍网络环境下信息利用与交流的方式方法，教会他们使用计算机网络就成为高校图书馆服务内容的一个组成部分。
三、变革引发的思考
（一）变革首先是思想观念上的变革
现代科学技术的迅速发展，使得社会生活日新月异。信息服务的计算机化、网络化和自动化已成为一种不可逆转的潮流。昨天也许我们还沉浸于图书馆基本“自给自足”、读者盈门的小小满足之中，那么今天面对全球网络化带来的严峻挑战，我们不得不对图书馆的生存问题进行认真地思想，面向社会、面向全球寻找新的发展机遇。没有思想观念上的真正变革，就不可能有行动上的根本转变。
（二）变革中最重要的是人的因素
有人预言，21世纪的图书馆将是人机结合的时代。许多图书馆工作者将不再与书打交道，而是与计算机和网络打交道，通过计算机和计算机网络为用户服务。由于这种变化，图书馆将产生新的岗位，如电脑图书馆管理人员、对答网络技术人员等。在网络环境中，图书馆员应该是“信息向导”和“网络交换手”，能从庞大的信息流中筛选信息，能知道哪些信息可以上网、下网。可以说未来图书馆对人员的素质要求更高了。所以从现在起，我们不仅要为网络化做好技术上、设备上、观念上的种种准备，更要做好人员上的准备。从某种意义上说，这是传统图书馆向现代图书馆转变能否成功的一个关键。