安溪县医院 福建安溪362400
【摘要】目的：分析传染科护理工作中采用优质护理的实施效果。方法：于2017年12月至2018年11月抽取56例患者，选自我院传染科，随机双盲法均分，每组各28例，纳入实验组的患者护理过程中行优质护理，纳入对照组的患者护理过程中行常规护理。结果：与对照组患者进行比较，实验组患者护理服务满意度96.42%、SAS评分（35.6±2.5）分、SDS评分（40.6±1.9）分均明显改善（P＜0.05）。结论：传染科护理工作中采用优质护理，效果理想。
【关键词】传染科；优质护理；实施效果
传染科患者具有特殊性，往往需要隔离治疗，由于患者与外界接触减少、心理波动较大等因素，不良情绪严重[1]。因此，临床上提出了加强传染科患者护理干预的作用。本次研究入组56例患者，对“传染科护理工作中采用优质护理的实施效果”进行了临床实验。
1 资料与方法
1.1资料
自我院传染科临床诊治的患者中随机选取56例，符合知情同意原则，选自2017年12月至2018年11月，利用随机双盲法将患者分为2组，28例实验组患者中，男女比14：14，年龄20岁至68岁，中位年龄46.2岁，肺结核、病毒性肝炎、菌痢、脑膜炎、其他分别是3例、15例、5例、4例、1例；28例对照组患者中，男女比14：14，年龄20岁至68岁，中位年龄46.2岁，肺结核、病毒性肝炎、菌痢、脑膜炎、其他分别是2例、14例、6例、4例、2例。统计学分析2组患者性别、年龄及病情等数据，可对比（P＞0.05）。
1.2方法
纳入对照组的患者护理过程中行常规护理：护士应为患者提供健康宣教、一般心理指导、饮食干预等基础护理，叮嘱患者注意休息，告知患者隔离必要性。
纳入实验组的患者护理过程中行优质护理：（1）对护士言行、仪表进行规范，积极沟通患者，护士应耐心解答患者提出的问题，保证态度亲切，举止不粗暴，秉持微笑服务理念，护士应具备高素质及高水平，通过培训、自我学习等办法努力提升自身工作素养。（2）护理过程中，护士应关注患者内心感受，操作熟练，操作前做好解释工作，积极解答患者内心疑虑，促进患者更加信任护士。（3）护士应充分了解患者病情，给予患者实施健康宣教，耐心亲切的为患者开展饮食干预、康复训练指导及疾病宣教，为患者提供亲人般关怀，尊重患者，促使患者治疗依从性提升及负性情绪提升。（4）护士应随时告知患者治疗进展[2]，利用成功案例促进患者治疗信心增加，促使患者及其家属更加信任护士。（5）护士应注重护理细节干预，对每一个护理环节进行优化，秉持人性化护理理念，体现优质护理服务内涵，促使患者预后有效改善。
2组患者均护理4周。
1.3效果评估[3]
护理服务满意度、SAS评分、SDS评分：利用调查问卷、焦虑自评量表、抑郁自评量表进行数据测定。
1.4统计学办法
使用SPSS19.0软件对数据进行分析，包括t检验、X2检验，分别用于计量资料、计数资料计算中，差异具备统计学意义，P＜0.05。
2 结果
实验组患者与对照组患者进行比较，护理服务满意度、SAS评分、SDS评分均明显改善（P＜0.05）。
3 讨论
传染科患者心理压力较大，包括抑郁情绪、焦虑情绪等，可不良影响患者治疗依从性及治疗效果，分析得出，在传染科患者护理过程中采用常规护理，效果不理想，因此，临床上在传染科护理工作中提出了优质护理，辅助患者树立治疗疾病信心，促进患者积极配合各项治疗及护理[4]，促进患者预后显著改善。
优质护理在临床上运用频繁，是新型护理模式，护理中心是患者，临床认可度较高，将其应用于传染科患者护理过程中，护理效果显著，可为患者提供规范、安全的护理流程，护理期间注重良好沟通，护士可对患者心理情况进行充分了解，有机结合患者实际，从而科学调整患者护理方案[5]，促使患者护理工作针对性有效提升。护士应将现代人文融入至护理工作中，构建温馨舒适的就医环境，对护士服务理念进行强化，在护理工作中融入优质护理理念，倡导五心服务，对岗位职责及规章制度进行构建及完善，对护理人力资源进行合理调配，尊重患者人格及尊严，促使患者有效消除对医院的陌生感，增强患者对于疾病的了解，促进患者身心舒适。另外，护士应加强与患者家属之间的沟通，促使患者家属更加信任护士，促进患者家属辅助患者积极配合护理，有效提升患者护理质量。相关性文献报道，实施优质护理期间，护士应不断提升自身护理水平，通过学习及培训、讲座等办法提升自身对于优质护理的理解及运用能力，从而促使患者护理服务满意度有效提升。
本组结果：实验组患者护理服务满意度、SAS评分、SDS评分均明显改善。结果证实，传染科护理工作中采用优质护理，可行性较高。
综上，传染科护理工作中采用优质护理的护理效果理想，可明显疏导患者不良情绪，值得临床推荐。临床后续探讨中，应对优质护理措施进行完善，扩大样本选取数量，增加本组研究临床运用价值。
参考文献：
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[2]李静. 优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）, 2016(79):372-373.
[3]左天爱. 优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J]. 医学信息, 2016, 29(10):331-331.
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[5]黎瑞仪, 冯美娟, 罗丽丽. 优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果[J]. 中国当代医药, 2016, 23(3).
论文作者:许亚英,谢云苓,谢美娥,陈素芬
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第02期
论文发表时间:2019/3/26
标签：患者论文; 护士论文; 护理工作论文; 实验组论文; 传染科论文; 效果论文; 评分论文; 《中西医结合护理》2019年第02期论文;