摘要：业扩管理是电力营销系统的核心业务模块之一，规范业扩办理，有利于减少营销业务差错，提高营销业务数据质量。为更好的理解和掌握业扩报装的核心和本质，我们对营销系统业扩报装的核心业务模型进行了分析，现将部分分析结果与大家进行分享。
关键词：电力营销；业扩管理；业务模型
用电业务扩充（简称业扩）是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案，对客户受电工程进行设计资料审核、中间检查和竣工检验，以及签订供用电合同、装表接电、建立客户档案等环节的全过程管理[1]。
业扩报装工作是整个营销业务的核心业务，对整个营销业务办理起到关键作用，绝大部分营销业务的差错均可以追溯到业扩报装办理。规范业扩办理，有利于减少营销业务差错，提高营销业务数据质量[2]。为更好的理解和掌握业扩报装的核心和本质，我们对营销系统业扩报装的核心业务模型进行了分析，现将部分分析结果与大家进行分享。
1、业务底层模型分析
在营销系统业扩报装业务办理过程中主要涉及用电客户信息、用电计量信息和供用电合同等主要数据关系维护。他们在营销系统中的数据关系如图1所示。
图1 营销系统中的客户模型关系图
1）用电客户是业扩办理的核心，主要的数据关系为用电客户关联的计量点信息、产权户信息和对应的供用电合同。
2）计量点关联对应的电源点信息、表计信息、电价信息、结算户信息和供电服务单位信息。每个计量点对应1个或多个电源点信息，对应1个或多个表计信息，对应一个供电服务单位。
3）每个用电客户可能有1个或多个计量点，通过计量点关联相应的结算户信息。
在实际的业务细分过程中，我们将不同的数据进行进一步的分类和扩展。以更好的支撑细化后的数据管理。扩展后的数据关系如图2所示。
图2 扩展后的客户模型关系图
在上述的数据关系中，主要的信息扩展如下：
1）用电户信息关联了经办人、用电联系人、供用电合同、用电设备等信息。每个用电户关联1个或多个计量点。
2）客户信息关联证件信息和联系人信息。每个客户关联1个或多个用电户，关联1个或多个结算户。
3）每个结算户扩展信息包括银行信息、增值税信息、联系人信息。对应1个或多个计量点。
结算户、用电户都必须有对应的客户，不能单独存在。在低压用电户中，他们三者通常是同样的用电客户信息。在大客户和复杂用电的情况下，他们可以不相同。
4）计量点是用电业务办理中的一个关键点，主要关联的信息包括关联对应的用电电源信息、计量表计信息、供电服务单位信息和电价信息。
其中电源信息，是用电接入点的统称。通常为电力变压器或配电线路信息。
计量表计信息，根据用电电压等级不同可能需要关联的信息包括：电压互感器、电流互感器、计量自动化终端、电能表信息。
每个计量点根据用电性质、用电量等情况对应不同的电价信息。
每个计量点对应唯一的供电服务单位。
2、业务办理指引
在进行业务办理的阶段，我们需要根据用户的办理业务类型选择不同的业务功能进行受理。业扩办理类型包括新增用电、增加或减少用电量以及变更用电等几类业务。根据前来办理用电业务的主要我们区分是新客户还是老客户。新客户只能办理新装业务，需要提交完整的用户资料建立客户档案。老客户可以办理新装、增容、减容、用电变更等其他业务，办理完成时更新客户档案，需要提交经办人及相关授权信息的资料。具体选择业务办理的简单判定标准如下。
2.1新增用电
用户办理的是新增用电（包含临时用电）时，根据用户的用电容量大小和用电方式，选择不同的业务功能。主要判断标准如图3所示。
图3 新增用电（包含临时用电）判断标准图
2.2已用电客户的用电容量增减
用户办理的是增加、减少用电需求业务，根据用户原来使用的电压等级和用电容量大小和增加、减少持续时间，选择不同的业务办理功能。主要判断标准如图4所示。
图4 用电量增﹑减判断标准图
用电量增减业务办理补充说明：
1）减容时间、暂停时间少于15天的不予受理；
2）暂拆时间超过6个月的按原用户销户，新用电按新装办理。
2.3已用电客户的用电变更
用户办理用电变更时，根据客户需要办理的业务类型，选择对应的业务功能进行业务办理（图5）。
图5 用电变更业务办理判断标准图
在受理客户用电变更过程中，除上述几类业务可以直接使用对应的功能进行业务办理，其他用电变更会涉及到多个业务功能，完成用电变更工作。以下为几种典型的组合用电变更业务说明。
2.3.1 迁址
迁址是指客户迁移至新的用电地址。如果新迁址与原来用电地址相邻，供电点、用电容量不变，采用“移表”功能办理。否则，按一下原则处理。
1）原址用电按销户办理；
2）新址用电按新装办理。
2.3.2 分户
分户是指同一用电地址内，由一个客户分成两个或两个以上的客户，受电装置分装并分别计量。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
1）原客户的用电按减容办理；
2）分出后新客户的用电按新装办理。
2.3.3 并户
并户是指同一用电地址内两个或两个以上的客户合并成一个客户，并作为一个计费单位。在同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户允许办理并户。
1）被合并户按销户办理；
2）合并户按增容办理。
2.3.4 改压
改压是指因供用电需要，在原用电地址改变受电电压等级。客户申请改变受电电压等级，根据受电电压等级、受电容量的变化情况，低电压改高电压按增容手续办理，高电压改低电压按减容手续办理，若受电容量不变的，按销户后新装办理。
2.4其他业扩业务
处理办理上述业务外，还有可能办理的其他业扩业务，根据业务办理的内容选择不同的业务功能，主要判断依据如图6所示。
图6 其他业务办理判断依据图
3﹑小结
通过上述的业务分析，可以看到业扩办理的过程就是对电力营销计量核心模型的维护过程。在具体业务办理过程中，我们需要根据办理业务的关键信息，选择正确的业务功能入口，才能更好的维护营销系统核心业务模型，为电力客户的抄表、核算及收费模块提供数据支撑。
参考文献：
[1]《供电营业规则》.（中华人民共和国电力工业部令1996年第8号）.
[2]南方电网公司.市场营销业务模型说明书（第二篇 业扩分册）2015定稿.
论文作者:李姝文1,郑洪1,刘见华2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/1
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