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摘要：安全问题的处理一直是各行各业的头等大事，随着近几年电力企业改革的深入发展，对客户用电安全的服务工作渐渐成为供电企业加强用电检查管理工作的重要内容。供电企业通过不断加强用电检查管理力度，对用户加以约束，以达到促使用户优化用电的目的。这不仅仅是对用电客户的责任所至，也是供电企业实现自身效益最大化的重要举措。鉴于此，本文是对供电企业加强用电检查管理措施进行研究，仅供参考。
关键词：供电企业；用电检查管理；有效措施
引言：供电企业占据当前市场经济的主体地位，为了提高供电企业的发展，让越来越多的人们成为电力用户，必须要保证用电检查工作的质量。用电检查工作作为供电企业工作中的服务型工作，将供电企业和客户联系起来、共同维护电力系统，促进供电企业的不断发展。
一、供电企业用电检查管理工作的现状
1、用电检查工作中和电力用户发生冲突
第一，用电检查工作中和电力用户会发生有关利益上的冲突，因为用电检查工作中为了为用户的安全考虑通常会提出一些要求，而这些要求一般经常和电力用户的利益互相矛盾，而这种关系剪不断理还乱，很难协调好。所以用电检查人员很容易进退两难，如果保证了电力用户的利益就可能会引发不安全的事件发生，最终使得电力企业遭到巨大的经济损失。但是在电力检查工作中严格按照要求进行的话就会引发客户的不满，最终电力检查工作无法正常进行。第二，在电力检查工作中会发现电力用户在违规使用电能的现象，很多电力用户为了减少成本，在用电过程中不按照要求。
2、供电企业用电检查管理工作不合格
供电企业占据当前市场经济的主体地位，供电企业的工作不单纯是给电力用户提供优质的电能，电网的维护和维修工作也在供电企业的工作职责内，为了保证电力用户安全用电提供条件。伴随着供电企业营销市场化运行速度之快，供电企业在用电检查工作中投入的成本也越来越高，但是因为没有行政执法的权利导致供电企业用电检查工作的管理权力并没有得到提高。在当今供电企业中，用电检查工作监督管理变得越来越形式化，而且很多电力设备已经老化，所以电网的运行过程存在了很多危险。
3、用电检查管理的现状
当今社会发展过程中就目前供电企业的工作来看，供电企业的主要工作是给电力和客户提供电能，但是在提供电能的工作中，供电企业把工作放在首位，往往忽略了工作过程的服务职能，同时供电企业往往不注重客户在用电过程中需要遵守的法规，种种因素最终导致偷电事件和电力设备遭到破坏的事件频频发生。在对电力系统进行维护保证电力系统正常运行的工作不能只依靠供电企业，还需要电力客户的配合和监督工作，只有将供电企业和电力客户有效联系起来才能保证电秩序的正常，才能使得电网正常工作。
二、供电企业加强用电检查管理的重要性
1、加强用电检查管理是人们生产生活基本的安全保障。现阶段，随着我国居民用电水平的提高，电力营销产业迅猛发展，这就要求供电企业在用电检查上严加管理，以确保用户用电安全。但事实却不然，供电企业在用电检查管理上纰漏百出，极大地影响了人民的生命财产安全。电力设备受自身使用期限限制，若长期使用，易出现电路老化等问题，但供电企业在这一方面却疏于检查管理，从而导致用户在用电安全过程中一些安全隐患的存在，对用户的用电安全带来严重影响。因此，加大供电企业用电检查管理力度，不仅保证了供电企业的服务质量，也保证了用电客户的生命财产安全。
2、利于实现供电用电双方利益共赢。用电检查工作作为电力营销的一部分，是树立企业良好品牌形象的保障，供电企业做好用电检查管理工作，建立完善的用电检查管理体系，通过用电检查工作纠正客户错误的用电方式，以保证客户用电和企业供电的安全，提高客户对供电企业的满意度，从而实现供电用电双方的利益共赢。
三、供电企业用电检查管理工作中存在的问题
1、用电检查效率低下。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据我国供电企业目前发展现状，其用电检查设备较为落后，用电检查和管理人员工作经验不足，使广大用电客户的用电检查工作成为一大难题，再加上我国对电力企业并没有制定明确的管理制度和管理模式，使得用电检查管理效率低下，严重影响了电力企业的经济效益及客户满意度。
2、用电检查管理手段不完善。在人们用电过程中，窃电以及违章用电时有发生。在用电检查人员进行用电检查工作中由于不重视用电检查程序的规范性，常常在遇到客户违规用电或窃电现象时，因难以掌握其证据而不能对其进行相关处罚，这也是由于用电检查人员没有明确的取证意识，往往在用电检查的过程中不经意将证据销毁，从而对违规用电人员束手无策。
3、相关企业重视程度不够。供电企业作为用电检查管理工作的主体，应当在用电检查管理工作中进行实际操作，但其在经济利益的驱使下，把工作的重点绝大部分的放在了电力的生产和营销上，实际进行操作的只有相关的检查人员，这便凸显了相关供电企业对用电检查工作不够重视的问题。
4、缺乏能力较强用电检查管理人员。数据显示，持有用电检查资格证的人员在一个供电企业中的占比不到10%，这严重违反了我国《用电检查工作管理办法》的相关规定，在实际用电检查管理中，用电检查人员的实际操作能力也不够强，包括一些现场的管理人员也对违规用电行为不能及时发现和处理，这无疑给供电企业带来不小的损失。
四、供电企业加强用电检查工作的措施
1、提高用电检查人员的素质和设备质量
用电检查人员是用电检查工作的主要负责人，用电检查人员素质的高低和用电检查工作质量息息相关，所以为了提高用电检查工作的质量要对用电检查人员进行专业技能培训，让用电检查人员熟练地掌握各个电气设备的应用和优缺点。同时可以准确地使用电力仪器来检测出哪些用户违规用电。同时引入先进的电力仪器设备，让用电检查人员和设备完美结合，让用电检查队伍更加强大。
2、加大违规用电和偷电的监管力度
偷电和违规用电是一种违法行为，在用电检查工作中一些电力用户忽略法规和用电检查工作人员发生冲突，为了减少这样现象的发生，供电企业要采用先进的电力设备来预防偷电事件的发生，同时和相关司法部门联合起来，来加大违规用电和偷电的监管力度，为了让电网安全运行，还可以采用奖励机制的方法，对举报违法用电的客户进行相应的奖励。
3、了解供电企业加强用电检查工作的必要性
只有加大用电检查工作的力度才能保证电网的安全运行，供电企业给用户提供优质的电能来满足电力用户对电能的需要。而优质的电能代表着电网运行的安全性，电网安全运行用户才能良好的使用，一旦电网运行受阻，电力用户的利益就会遭到损失。所以了解供电企业加强用电检查工作的必要性十分重要。同时供电企业加强用电检查工作也是在提高供电企业的服务工作质量，用电检查工作是电力营销售后服务工作的一部分，通过对电路的检查来保证用户用电过程的安全，从而使得电力系统良好运行。
结束语
从以上观点看出，用电检查管理工作是一项复杂又困难的工作，其不仅要保证用户的用电安全还要保证用户对供电企业的满意度，若要有效加强用电检查管理工作，首先要明确用电检查管理的重要性，不断加强用电检查管理力度，提高工作人员的自身素质，将用电检查管理工作充分落实到供电企业的生产经营中。
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论文作者:张哲伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/14
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