2019年9月29日，中国女排世界杯比赛中，中国队取得十一连胜的骄人成绩，成功卫冕世界杯冠军，为祖国母亲即将迎来的七十岁生日献上了一份厚礼。看到中国女排队身上印着由我们中国“太平洋保险”的LOGO时，能跟中国女排一起全胜问鼎，完美收官，作为每个“太保人”都倍感骄傲和自豪。
10月1日，祖国母亲迎来了七十岁生日，举国欢庆，海陆空飒爽的英姿和精湛的装备，看的我们心潮澎湃。而大多数都是80后、90后，甚至还有00后，他们没有选择“舒适区”，毅然把最宝贵的青春、最好的年华献给了国家和人民，给全世界上演了一场“旷世盛宴”。
上个世纪90年代，我们小时候农村，家里经常停电，长辈便点上煤油灯，下面是漆黑的煤油，上面串一根灯芯，外面罩一层玻璃，看着一缕缕黑烟从玻璃罩里慢慢升起，直到消失在房屋顶上，慢慢的会留下一块块“黑影”；小时候没有彩色电视机，但在黑白电视机前能“废寝忘食”地看上一天;小时候没有水泥路，一旦下雨，只能穿拖靴艰难的上学，路上留下一个个深深的脚印；小时候没有煤气灶，房屋上冒着一缕缕青烟时，便知道可以回家吃饭了；小时候没有……
如今，停电早已成为历史。前几年公司组织到湖南游玩，在高速公路上，看到偏远山区，零零散散坐落几户人家，但仍然看到国家电网用基站把电送到每家每户；如今我们很少看见土路，就连农村也村村通了水泥路；如今我们看不到黑白电视机，更多的是彩色电视机，甚至是平板电脑，如今没有五毛钱一根的冰棍，没有大大的纸扇，没有……
“牢记使命，砥砺前行”。作为一名保险理赔人员，服务好每个客户一直是我们的宗旨和追求，我们太平洋产险在转型中，坚持以客户为导向，积极打造“太好赔”服务品牌。国庆节一大早，无意翻到一查勘员的朋友圈，是县支查勘员跟市区查勘员聊天截图，他们每个人夜里都接了30多报案，由于无法入睡，他们便互相闲聊以打磨时间，聊天截图定格在凌晨4点多，眼角微润，生活不易。想到自己曾经夜里2点多冒着大雾陪客户走了一个多小时，就是为了找油底壳剐蹭的原始现场，想到自己曾经冒着100多度高温在万吨货轮船艏跟公估人一起核定损失，想到自己曾经在长江中冒着凛冽的寒风坐着“小划子”去给船东定损……正是我们无数一线理赔人员，为人民的生命和财产“保驾护航”。
党的十九大习近平总书记强调指出：要“不忘初心，牢记使命”。纵然贫苦的日子已一去不返，但我们仍然要坚持和发扬艰苦朴素的精神，珍惜这来之不易的生活。
我们太平洋保险公司成立于1991年5月13日，以"做一家负责任的保险公司"为使命，以"诚信天下，稳健一生，追求卓越"为企业核心价值观。作为一家"负责任的保险公司"，公司在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任，致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。
10月17日为国家扶贫日，太平洋产险荣获国务院扶贫领导小组颁发的“全国扶贫攻坚-组织创新奖”，这是国家扶贫工作领导的最高荣誉，也是唯一获此殊荣的保险企业，精准扶贫，责任在肩，服务国家战略，彰显太保担当。中国太平洋保险凭借2018年良好的经营业绩，首次突破榜单前200名，位列第199位，荣誉来之不易，梦想未来可期。成绩斐然但公司仍然要求我们坚持以客户服务为中心，不骄不躁，感恩社会，不忘保险初心，牢记服务使命：
车物查勘员：1.要求接到报案后5分钟联系客户，城区30分钟到达现场，郊区45分钟到达现场。
2.到现场对出险客户进行安抚，并按照公司流程对事故进行查勘及定损。
3.现场发送服务监督卡，保证服务的及时度和满意度。同时也可以随时拨打全国统一太平洋产险服务热线95500。
4.对路过任何一个事故现场（无论是否在我司承保），都需下车指导客户处理，并接受任何客户的疑问和解答。
5.免费提供现场换胎、送油、充气、搭电、送水等服务。
6.为出险客户免费提供“凹凸租车”服务，引导客户与租车公司进行衔接，为客户提供免费接送服务。
7.为高考学子提供免费接送的服务。
人伤查勘员：1.对未出险客户提供险外疾病，协调专家就诊资源，组织专家坐诊，健康培训和咨询。
2.对出险客户提供现场救助，提供清创包扎，小额人伤进行简易处理。
3.为重伤客户联系急救，推荐定点医院和专属病房，保障治疗。
4.为伤者垫付医疗费，费用我司担保，开通绿色通道。
5.48小时对伤者进行慰问，并联合专家进行确诊治疗。
6.出院代办，对行动不便客户提供免费接送服务。
7.提供24小时全天候免费咨询服务。
8.出院后一个月内提供家访慰问，收集资料并协助办理理赔服务。
由于工作需要，我会经常到各地基层法院开庭。但在每个法院醒目位置都能看到习近平总书记对政法机关提出的要求：“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，而作为一线理赔人员，也同样时刻自勉。如今，我们太平洋保险，无论是承保还是理赔，都已做到让客户感受到了公平和公正。
泰戈尔《飞鸟集》有句经典名言：“天空没有留下鸟的痕迹，但鸟儿已飞过”。时光如梭，光阴似箭，或许我们都曾努力奋斗过，但并未得到别人和社会的褒奖。但人生没有捷径，有时少走了弯路，也就错过了风景，无论如何，感谢经历，流年笑掷，未来可期，愿时光不老，故人常在，相信每个善良的人都将被这个世界温柔以待。
愿你我：
不忘初心，以汗为泉不负此生
牢记使命，以梦为马不负韶华。
作者简介：黄勇，男，江苏泰州人，就职于中国太平洋财产保险股份有限公司江苏分公司镇江中心支公司人伤管理科科长，本科学历，高级（碰撞）估损师，保险公估师。
论文作者:黄勇
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月51期
论文发表时间:2019/12/6
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