摘要：随着国家对电力体制改革力度的增大，电力行业的垄断地位将不复存在，要想凸显竞争优势，电力营销管理工作就变得尤为重要。精益化管理，是一种管理理念，其主要是通过最传统管理形式的优化升级，来满足现阶段各行业领域内部管理工作的科学化运转。对电力企业来讲，在电力营销管理的过程中应用精益化管理，不仅可以减少电力输送过程中资源和成本浪费问题的出现，还能够为企业的发展带来更多的经济效益和社会竞争力。对此，本文对精益化管理在电力营销中的应用展开思考和研究，以供有关人士参考。
关键词：精益化管理；电力营销；应用
引言
电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化#复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
1 供电企业电力营销管理的现状
1.1 电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
1.2 电费回收管理工作困难
电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，将为供电企业电力营销管理带来不良的影响。当前很多供电企业电力营销管理中，会采用限制用电或者是停止用电的方式，处理电费回收中存在的问题，但是这种情况下难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。
2 精益化管理在电力营销中的应用
2.1 坚持企业战略创新定方向，增强企业的核心竞争力
随着形势的发展和改革，电网企业应采取有效措施，从战略的高度，电网企业加紧解决深层次的矛盾和问题，提高抗风险能力和持续盈利能力，尽快，要高度重视企业发展战略的研究、制定，创新和实施，建立电力市场营销战略的地位为核心业务，培育核心竞争力。首先，电力企业的电能质量好坏，是企业树立良好企业形象的前提和基础。其次，电力企业的质量服务是一项系统工程，任何环节的质量直接关系到企业的服务质量。最后，建立良好的营销服务形象，积极引导职工进一步转变思想观念的力量，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识，并逐步完善便民措施，进一步为营销服务建立良好的形象。
2.2 创新营销机制
在市场经济的大背景下，供电企业要想得到更好的发展空间，就必须创新电力营销管理机制，不断转变传统的电力营销管理观念，根据客户的需求制定有针对性的电力营销管理策略，为客户提供更优质的服务。要不断研发新的电力产品，满足客户多样化的需求。与此同时，要对客户服务、电价制定等各方面都进行详细的设计和规划，这样才能实现供电企业电力营销管理的科学化。
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2.3 规范精益化管理的业务流程
对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营讼销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精细化的描述电力营销期间的各项问题，总结这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理与控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精细化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、标准。此外，精细化管理的应用，还可以在一定程度上提高电力营销管理工作的专业性、电力用户对企业的认可度。
2.4 提升科技水平
随着科学技术的不断发展，供电企业要不断提升供电产品的科技含量，使之更符合客户的需求。同时，供电企业的电力营销管理也要不断走向科学化、技术化。对电力产品市场能够做到科学分析，准确把握市场热点，这样才能使电力营销管理策略符合市场的要求。供电企业在进行宣传时，可以利用网络、电视等各种媒介向广大客户进行企业形象及绿色环保知识的宣传。供电企业在再生产中要不断提升科技水平，在提升电力产品科技含量的同时，降低企业的生产成本，使电力产品在激烈的市场竞争中拥有价格优势，有效地提升企业的市场竞争力，扩大企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
2.5 供电系统维护工作
供电公司在应用管理信息系统期间，必须要重视供电系统维护工作，保证可以提高其服务质量。第一，配电设备状态维护管理。就是在配电设备实际运行期间，全面分析配电设备的安全性，及时发现对配电设备安全产生影响的因素，并且采取有效措施提高配电设备的安全性。例如：在发现建筑与树木等周围有配电线路的时候，就要将树木清除，这样，才能减少其安全隐患。第二，电容器状态维护管理。电容器是电力营销系统中最重要的组成部分，相关管理人员必须要重视其运行情况，保证可以及时的检查出电容器运行问题，并且采取有效措施解决问题。第三，互感器状态维护管理。在供电企业开展互感器状态维护管理工作的时候，必须要制定完善的维护管理方案，进而提高电流互感器与电压互感器的状态维护管理效率，提高其运行质量，优化供电公司电力营销服务体系。
结束语
总而言之，在电力系统逐步发展和完善，电力能源在现代社会发展中重要性的提升，使得更新电力营销过程中的管理理念和管理模式，已经成为推动电网发展建设提出的必然要求。精益化管理作为一种新型管理模式，将其应用到电力营销管理工作中，不仅能够提升营销管理的科学性，确保各类营销管理措施都能够顺利进行，还可以提升电力企业日常管理工作的质量，拓展电力企业的发展市场，促进电力企业快速、平稳、可持续发展。
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论文作者:葛家恒
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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