王艳 谢覃 赵月 申忠琴 田铃芳
贵阳市第一人民医院内分泌科贵州贵阳 550002
摘要：目的探究内分泌护理工作的安全隐患及管理对策。方法选取本院2016年6月到2017年6月接收的124例内分泌患者作为研究对象，将全部患者进行分组，一组为对照组，人数为62人，一组为观察组，人数为62人，给与对照组患者进行常规护理，给与观察组进行综合护理。结果内分泌护理工作的安全隐患体现在患者以及护理人员因素方面，同时还包括环境以及管理的因素。结论通过对内分泌护理工作安全隐患问题的分析，并开展相应的管理对策，有效的提高了患者的安全情况。
关键词：内分泌护理；安全隐患；管理对策
1.资料与方法
1.1一般资料
将我院2016年6月到2017年6月接收的124例内分泌患者进行研究。将患者分为两组，每组人数为62人，男性人数为74人，女性人数为50人，年龄分布在54岁到74岁之间，平均年龄为63岁，其中糖尿病患者为118例，甲状腺功能亢进患者为6人。两组患者在基本资料方面不具有统计学意义，可进行对比。
1.2方法
对我院选取的研究对象进行安全护理隐患的综合分析。对观察组患者进行安全管理措施的干预，对对照组不进行安全管理措施干预。对两组患者的护理工作满意情况进行比较调查。
1.2.1安全隐患原因分析
第一，患者原因。随着患者人数的增加以及医护人员的紧缺，使得医患关系出现紧张，加上媒体的过度报道，使得患者对于医护人员的信任度降低，并产生了一种抵触情绪。特别是当护理质量未能满足患者要要时，使得医患之间的关系更加紧张。在这种情况下，护理工作开展较为困难，护理人员得不到患者的支持和肯定，甚至出现不配合的情况[1]。此外，通过长期的工作总结发展，内分泌患者人员的年龄相对较大，因此大多数患者具有糖尿病，同时还伴有视力下降和多尿的问题。这些因素的存在使得患者在住院期间容易夜间出行导致诸如跌倒等情况。
第二，护理原因。较低的专业水平是影响护理工作的重要原因，一方面，护理人员的技能水平较低，同时还缺乏护理经验，这些都是造成护理质量不高的原因所在，此外，还有些护理人员存在应变能力以及协作能力不足的问题；另一方面原因是由于护理人员缺乏相应的法律意识和自我保护意识；此外，沟通技巧的不成熟也影响了相应的护理工作，护理人员未能对患者进行有效的沟通和了解，对患者提出的问题也未能进行有效解答，最终造成护理质量降低。
第三，环境原因。医院环境在一定程度上也影响到了护理质量的提升，比如不正确的设施布局，较差的病室，以及缺少警示标志的湿滑地面，或是楼道当中的一些障碍物，这些都会对患者造成安全隐患，从而影响到护理质量[2]。此外，不科学药物的使用也会影响到护理的质量，由于内分泌患者普遍年龄偏大，同时还伴有并发症或是其他的一些疾病，加上对于药物的接受能力不如年轻人，以及同时服用其他药物，使得在进行护理时困难加大，比如对于使用胰岛素和口服降糖药的患者来说，一旦未严格遵守口服降糖药和注射胰岛素的时间，从而出现高血糖或急性并发症，这些因素对于护理工作的开展都十分不利。
1.2.2改善措施
第一，强化专业技能的培训。强化对护理人员专业技能的培训能够有效提升护理质量。强化护理人员年对于理论知识的学习和掌握，提升其实践能力。同时培养护理人员应对突发事件的能力，并将护理流程进行合理制定和安排。此外，还要提升护理人员同患者的沟通能力，教授其沟通的技巧，使其在护理工作中能够开展有效沟通。尤其是对于患者的疑问要给与科学有效的解答，以此来增进同患者之间的交流，提升患者的配合度。
第二，合理配置人力资源，减轻护理人员负担。改革工作排班制度，根据时间以及工作量的不同情况，合理的进行护理人员安排，采用动态化的方式结合弹性排班制度。保证护理人员有足够的休息，从而更好的开展护理工作。在进行优质护理时，将排班工作设置为新老人员搭配的方式，增强护理人员对工作的熟练程度[3]。
第三，将规章制度严格落实。提升护士人员的责任感，保证护士人员能够对患者进行综合有效的评估，对所存在的安全隐患进行明确，同时还要就不同患者的护理工作进行有针对性的开展，对于一些年龄较大以及高危的病患进行更为细致的护理，并做好护理记录，将卡片设置在患者床头上进行标注，同时还要对患者家属进行引导，向其宣传和教授预防安全隐患的知识，做好相应的配合工作。通过高质量的沟通实现对患者进行心理上的护理。同时，还要提升医院的工作环境，将仪器设备等向着更加人性化的方向进行管理，比如，在湿滑的地面设置警示标语，对患者进行必要的提醒[4]。还要督促患者按时服药，遵守固定的用药原则，加强同患者的沟通和叮嘱，对于患者的有关资料进行明确了解，根据患者的实际情况开展有针对性的护理工作，防止安全隐患的发生，从而提升护理的质量和水平。
1.3评价标准
对本院进行试验研究的患者进行护理满意度的调查，调查表分为管理措施实施前和实施后，具体的调查内容为护理人员的专业技能以及服务态度，同时包括沟通情况以及安全隐患防范意识等内容.
2 结果
观察组患者发生安全事故的概率为1.94%，明显低于对照组患者的16.13%。如表1。
3 讨论
护理人员的工作责任十分重要，不仅要加强对于专业技能和知识的学习，细化每一项工作内容，将患者的身心健康作为自己的职责和使命，明确了解安全隐患的负面影响，提升护理工作的预见性。同时还要严格遵守规章制度，对于患者健康护理工作做到心中有数，提升同患者的沟通能力，拉近同患者的心理距离，使患者更加配合相应的护理工作。通过对护理中出现的安全隐患问题进行安全管理措施干预，有效的提升了护理工作的质量和患者满意度。
参考文献：
[1]陈敏雄. 探讨内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J]. 中外医学研究，2013（2）：68-69.
[2]李雪红，王娜. 探讨内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J]. 中国保健营养旬刊，2013，23（7）：3811-3811.
[3]胡春丽，韩娟娟，闫会娟. 内分泌科护理安全隐患分析与管理对策探讨[J]. 基层医学论坛，2014（24）：3274-3275.
[4]顾光桂. 内分泌科老年患者入院的护理安全隐患及对策分析[J]. 世界最新医学信息文摘，2017（58）.
论文作者:王艳,谢覃,赵月,申忠琴,田铃芳
论文发表刊物:《健康世界》2018年18期
论文发表时间:2018/11/14
标签：患者论文; 安全隐患论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 内分泌论文; 对策论文; 质量论文; 《健康世界》2018年18期论文;