（国电南瑞科技股份有限公司 南京 210000）
摘要：智能电网的用电信息采集系统对提升电力工作有着直观重要的作用，不仅可以保证电力企业工作质量，还可以提升其工作效率。本文主要对用电信息采集系统的特点和其运维过程中存在的问题进行分析研究，并对提出了新的运维管理模式，以提高其工作的质量。
关键词：信息系统;运维模式;创新研究
随着电网系统逐渐实现互联网化，电力公司大范围的收集用电用户的信息越来越重要，对用户信息的采集，不但可以让电力企业了解电力系统的运行状况，还可以随时掌控企业内部情况，很大程度的降低了偷电漏电情况的发生。
但近年来用电量不断增多，采集规模也在扩大，运维工作的难度也日益增加，之前落后的运维模式不再可以满足当前的管理需求，因此，本文对用电信息采集系统运维模式创新研究开展分析研究。
一、用电信息采集系统的特点和常见的问题
（一）特点
1、可以自动收集用户的用电信息
对用电用户用电信息的自动收集，基本上杜绝了人工收集信息造成的错误，且大大的提升了采集的效率。并且用电信息采集系统可以对收集的信息自动进行分析，为电力系统的稳定提供了数据支持。
2、能对输电线路的运行情况进行监控
这套系统可是实现对电力系统点亮的自动统计和对电力系统电线的好、损坏情况进行检测，实现对电力系统运行情况的全面实时监控。只要检测到异常，就会马上开展分析并进行处理。
3、能实现对阶梯电价的控制
这套系统在对用电用户电费监控的同时，还可以对阶梯电价进行控制，实现了对用电户的监控，减少了偷电漏电现象的发生，同时也解决了收电费难的情况。进而可以在对阶梯电价控制的同时，实现对电费的科学计算。
（二）用电信息采集系统运维的常见问题
1、运维方式单一
对采集系统的运维包括很多板块，例如，对企业内部网络、所有电力设备的厂家、以及装配团队的装配质量等，但当前的运维方法却基本是通过自动化厂家和装配质量来保证采集系统能良好运行。
2、运维资源浪费
采集系统的构成庞杂，如果出现故障，排查故障的的工作量也很大，这就造成运维人员工作量增加，效率降低，在这一定程度上也增加了运维的成本。
二、对运维模式的创新研究
（一）运维管理新模式
为了保证采集系统的良好运行，对采集系统的运维进行规范，可以让采集系统的作用实现最大化的发挥。加强对采集系统的管理，提升系统管理的效率，对信息采集系统的应用水平全面提升，创建“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理信新模式。
（二）具体做法
1、运维人员的安排
在对运维人员进行安排的时候，可以设置三个级别，分别是：第一级别，市级电力企业；其可以把通过采集系统采集的信息资源进行全面整理，设立专业的信息采集检测分析部门，由电力企业的营销部直接统筹管理，且这个部门有对采集信息系统部门的工作人员管理和工作指导的权利。第二。县级电力企业；在信息整合方面和市级电力企业类似，对采集系统的各个部门资源进行整合，创建服务部门，目的是为了实现对用电信息采集系统运维情况的监控、用户用电检测、线路损耗检测以及考评指导工作等。以其用电信息采集系统的实际运行情况为依据，从负责电力系统工作的员工中抽取敬业、负责、工作积极的人员来负责这项工作。第三，供电所；供电所运维组的创立和以上两者类似，这个运维组直接接受县级运维部门的管理，工作人员的选拔同样是抽取比较认真负责的优秀员工。
目前来说，智能电网已经在我国实现了大面积的应用，低压智能电表的应用也将会越来越普及，供电所应该在实际情况允许的范围内，根据自身的情况，创建采集信息的独立班组，专门对用电采集信息系统的运维情况进行管理和监控，如此依赖就能逐渐实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
2、组织架构流程图，如下图1所示。
3、管理流程说明
新的采集系统运维模式一共分为三级，市级的电力企业对县级电力企业和乡镇的供电所采集系统的运维进行专门负责。各个县级公司主要负责 10kv 及其以下的运行维护。乡镇供电所负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。
明确不同部门和岗位的具体职责：① 营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标、相关考核基本标准及依据。② 采集监控中心工作职责：负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。③ 县公司营业二班工作职责：对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，④ 供电所工作职责：主要负责管辖区域内采集终端及智能电表的运行维护，监控中发现异常数据和线损要及时进行排查和处理。
三、具体实施各项工作指标分析及解决方法
电能表采集成功率第一，部分台区档案不全。具体解决策略：加强对采集成功率和线损的日常巡视，对数据差异较大的台区进行档案比对，确认档案是否正确并下发至集中器；核对用户数和营销数据档案是否同步。第二，部分采集终端长期不在线。具体解决策略：一旦发生这种情况，要及时通知相关人员进行落实，重启或轮换故障终端。工作人员要及时将报停、销户等信息上报给档案管理人员，及时对相关情况做出处理。第三，采集终端运行不稳定。具体解决策略：工作人员要及时补采当天失败数据，一旦发现采集终端出现掉线情况，要及时通过相关人员进行处理。
台区线损合格率第一，台区线损异常偏低，低于-2%。解决策略：运维人员检查关口表计互感器倍率是否正确，若没错误，则可能属于归属关系错误，此时需要重新进行普查处理。第二，台区线损异常偏高，高于20%。具体解决策略：运维人员检查关口表计互感器变比是否正确，若没有错误，则检查台区表计尤其是三相表计是否完全更换到位，是否出现损坏，是否归属于该台区，若存在异常及时处理。除此之外，运维人员还要检查该区是否有窃电现象，每天要对失败表计进行补采。
四、结语
总之，通过对用电采集信息系统运维模式进行创新管理，能有效提升各级运维工作人员的业务能力和工作效率，为建设“坚强电网”奠定基础。
参考文献：
[1]张铁忠,李娜.用电信息采集系统的建设、运营和维护管理[J]. 江西电力. 2013(05)
[2]陈琦,李小兵,曹敏,白宇峰.电力用户用电信息采集系统建设的研究与探讨[J]. 陕西电力. 2011(06)
作者简介：
王金鑫（1990～）、男、本科、国电南瑞科技股份有限公司用电技术分公司，从事用电信息采集系统方面研究。
钱茜 （1988～）、男、本科、国电南瑞科技股份有限公司用电技术分公司，从事用电信息采集系统方面研究。
论文作者:王金鑫,钱茜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/1
标签：采集系统论文; 信息论文; 供电所论文; 情况论文; 电力企业论文; 工作论文; 人员论文; 《电力设备》2017年第9期论文;