摘要：电力营销工作是电力企业工作的重要环节，而在电力企业中占据先导地位的则是电力营销采集与监控信息工作，对于电力企业经济效益的提高，电力营销工作起着重要且直接的影响，所以加强电力营销采集与监控信息工作建设，对整个电力企业的发展有着至关重要的作用。电力企业中电力营销采集和监控信息系统在市场化的深化下逐渐向服务型和人性化转化，在满足电力客户正常电力供应的基础上，尽力提升供电服务的质量水平，保证电力企业高质量水平、高满意度的供电服务。本文从电力企业的电力营销采集和监控信息系统入手，简单介绍了电力营销采集和监控信息系统的相关内容，简要分析了电力营销采集和监控信息建设工作的重要性以及如何做好营销采集与监控信息系统的建设工作。
关键词：电力营销；采集与监控；信息系统；建设
引言
电力营销采集与监控信息系统是电力企业中的一个重要系统，能够控制购电的成本，满足当代客户不断增加的蓄电量并且还能够为电力企业带来更多的企业收益。但是电力营销采集与监控信息系统的建设需要兼顾电力营销和市场两个部分，即在营销中要实时监控市场的需求，对市场的需求有精细的划分，然后合理的连接销售和数据，建设完善的电力营销采集与监控信息系统。电力企业要不断完善自己的管理体系，在销售的各个环节都要提供优质的服务才能不断建立一个具有自己特色的可行高效的服务管理体系。电力企业中电力营销采集和监控信息系统在市场化的深化下逐渐向服务型和人性化转化，在满足电力客户正常电力供应的基础上，尽力提升供电服务的质量水平，保证电力企业高质量水平、高满意度的供电服务，转变以往的以产品为导向的电力营销观念，转变为现如今的以客户需求为导向的营销观念。
1建设电力营销采集与监控信息系统的必要性
1.1能够提高用户信息采集的及时性
建设电力营销采集与监控信息系统可以整合相关的数据信息，准确计算所用费用，并且对用户的用电信息有更加清晰的认识，有利于对规模比较大的用电情况比较复杂的用电场所进行管理。定期采集和处理用电信息可以及时解决用电问题。
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1.2能够集中监控我国电力负荷
在许多情况下，用电超过电力负荷而造成的意外事故时有发生，建设电力营销采集与监控信息系统可以及时监测用电情况，对设备功率突然变大的而导致的一系列电线断裂或者是电压升高的问题可以及时的解决，保证用电的稳定性和安全性。
1.3能够提高供电管理部门的服务水平
建设以用户为中心的电力营销采集与监控信息系统可以在搜集有效的用户信息的基础上了解用户的需电量和其他用电需求，从而可以及时满足用户的需求以避免造成企业与用户之间发生矛盾。另外，信息系统的建设使得企业获取更加完善的数据信息可以及时有效地解答。
1.4能够提高社会效益
电力营销采集与监控信息系统的建设可以降低电厂的成本费，其中包括专门雇佣人员从事信息收集的工资，减少管理部门的运行成本，与此同时也可以提高整个企业的经济效益。
2电力营销采集与监控信息系统的发展现状
电力营销采集与监控信息系统在当代已经有很大的发展，电力营销管理信息系统通常是将营销过程转化为一种电子式管理的过程，目的是综合各项电力数据信息。在现有的电力营销管理系统建设时一般会遵循自顶向下和面向对象的设计原则，并在此基础上严格把控管理、生产和影响营销这几个环节。但是在新型的电力营销采集与监控信息系统建设的过程中仍然存在着许多的问题。
2.1缺乏完整的信息数据统一采集平台
目前，电力企业有关电力营销的数据信息都是在现有的电力信息数据集成平台上收集的，而且企业的电力信息数据集成平台是不对外开放的单一平台，导致电力企业建立独一平台很难获取完整的数据信息，而且成本高、效益差。电力企业缺乏完整的信息数据统一采集平台，这一平台的建立应该是依照平台共享的原则搜集各相关的数据信息，平台可以涵盖电力的应用和营销的各相关业务。完整的信息数据统一采集平台可以有效地连接电力企业中的各个环节，使企业在降低建设成本的同时获取更多有效的数据信息。
2.2电力营销中的信息数据采集不准确
由于电力营销采集与监控信息系统的建设需要各个部门的配合，在此过程中，信息数据的交换不及时或者共享度不足就会导致信息数据采集不准确从而影响后期营销方案的制定等一系列工作。电力营销采集与监控信息系统的建设需要整合各个环节采集的数据信息从而建设一个数据实时共享中心，因此要确保信息数据的准确度。
3电力营销采集与监控信息系统的基本内容电力营销采集与监控信息系统的基本功能像监控管理、线损分析、档案管理等。下面简要介绍系统的前两种基本功能：
3.1监控管理
营销监控系统可以通过对现场的实时监控，一旦现场出现异常情况可以及时采取解决措施进行有效的处理，大大提高工作人员的工作效率。
3.2线损分析
采用营销采集与监控信息系统可以随时随刻为用户计算线路损坏情况，根据计算结果分析线路中受损较严重的部分，这些分析结果都可以通过简单明了的图标向用户展示，使得用户不再担心线路老化引起的一系列问题，大大提高了用户对整个电力企业营销系统的满意度和信任度。
4如何建设电力营销采集与监控信息系统
4.1整体规划
电力营销采集与监控信息系统的建设工作就是通过智能化的措施和设备将营销系统与客户的用电情况结合起来，通过对营销系统相关数据的分析，就可分析出客户的真实用电情况以及用电过程中出现的相关问题，分析客户用电的真实情况，制定相应的营销策略，从而为客户提供更为经济的用电方案。整个系统分为五个部分，五个部分之间通过相关的通信媒介进行连接，（1）现场设备；这一部分是整个系统的最基层部分，这一部分负责的是用户信息采集和监控等工作。（2）终端设备，这一部分是整个系统的最顶层的部分，主要负责的是对这些收集的信息的管理和通信的工作；（3）实时系统部分，这一部分主要负责的是实时将收集的信息和数据上传到所固定的数据库中，以方便后期整体统一分析处理，为其他工作的进行提供一个参考依据；（4）数据库，这一部分主要是将现场设备收集到的数据存储在整个数据库中；（5）管理系统，这一部分的主要任务是分析和管理收集到的数据。这五个部分是有机的一体，是从信息的收集到信息的处理分析一系列的过程。
4.2方案简述
电力企业通过以上的一系列系统的建设，将采集到的客户用电信息最后一起集中到主系统中，然后通过一系列的分析处理技术，分析处理数据，信息库的资源和数据由营销系统统一管理，这样一来，电力企业可以实现营销系统工作与信息收集工作的有机组合。
结语
电力营销工作是电力企业经营工作的一大重要部分，在整个电力企业发展中承担着至为重要的关键角色。在日常工作中，电力企业应该高度重视电力营销工作，充分认识到电力营销工作对整个企业发展的重要性，大力建设电力营销采集和监控信息系统的建设，通过对客户用电信息的实时掌握，及时解决用电过程中可能出现的问题，为广大电力客户提供优质、高水平的服务，促进整个电力企业的蓬勃发展。
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论文作者:汤月,宁凯飞,王阔,杜宇
论文发表刊物:《防护工程》2017年第33期
论文发表时间:2018/3/26
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