摘要：电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
关键词：供电企业；电力营销管理；对策分析
引言
供电企业的电力营销工作开展，是在市场环境下，顺应国家电网提出的“大营销”电力市场营销理念的重要举措，电力营销是供电企业供电运营的重要环节，供电营销影响着企业的经营效果，对于整体的市场需求而言，供电营销的开展影响着市场电力需求的满足，对于供电市场的发展有重要意义。
一、当前供电企业供电营销活动开展的现状
（一）供电营销人员配置不够合理
供电营销的各个环节都是紧密相连的，营销人员只有更加合理的人员配置，才能够更好地实现营销效果。人力资源是营销环节的重要内容，当前在电力企业的营销工作中，内部存在着对营销人力资源配置不合理的情况，不同地区的市场需求不同，市场环境的变化对于不同营销人员的需求也有差别。因此，在这样的情况下，营销人员的配置就成为影响营销成效的重要因素。目前在一些供电企业中的情况就表现在对营销人员的配置不合理，不同岗位和不同市场环境中的营销人员安排不合理，这导致了在一些地区营销人员工作能力下降，而在另一部分地区中，营销人员却面临着工作压力大等情况。同时，由于营销人员资源配置存在问题的情况，在一些营销岗位中也面临着人才需求得不到满足的情况。
（二）电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
（三）营销人员和营销观念方面
根据供电企业的电力营销管理情况来看，电力营销人员的素质水平不高，没有较强的管理意识和责任感，导致他们没有积极参与到各种营销活动中，并且，电力企业的营销人员出现老龄化比较严重的情况，他们的学习能力不强、文化水平不够高等，对于推动供电企业电力营销管理市场化发展有着重要影响。与此同时，供电企业电力营销管理的人员结构存在不合理情况，营销观念不够现代化，较多地区的供电都是由行政单位决定，大大降低了供电企业电力营销效率和经济效益。
二、供电企业的电力营销管理工作开展的措施分析
供电企业在电力营销活动开展过程中，整体的营销活动面临的问题还很多，要想做好未来的营销活动，就需要从人员配置、人员能力提升和人力资源管理等方面来进行具体的保障，在供电企业的发展中，要对当前的营销工作各个环节进行全面的调整，具体措施体现在以下几个方面。
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（一）加强电网基础建设
供电公司进行电力营销的基础就是电网建设，所以可以使用加强电网基础建设的方式，提升供电公司的整体供电能力与供电水平，以技术其根本层次上完善对于供电公司的基础设施建设。只有自身的供电能力提高，才能够将电力营销管理工作落实到位，在供电的可靠性与供电质量提高的同时，需要相应政府政策，积极与相关的企业部门单位建立良好地沟通交流机制，扩大电网建设过程，从而以电网建设的发展带动电力营销管理水平的进步。
（二）建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。
（三）提升电力营销人员的综合素养
供电企业需要积极引进专业的营销人员，要求其具有一定的学历，且接受过专门的学习及实践工作，具有一定的实战经验，将其纳入电力营销团队，并强化自身电力营销人才的培养工作，能够有效地提高营销队伍的综合实力。企业需要先构建完善的人员培训制度，采用各种方式进行培训学习工作，并为营销人员提供较多提升实力的机会。培训学习中不仅需要包括电力营销的各项理论知识、实用技术、营销策略、营销理念等，还需要进行思想政治理论教育，不仅能够完善、更新其知识结构，还能够培养人员的爱岗敬业的精神，在实践工作中更加富有责任心。
（四）明确电力营销管理标准
供电企业想要将电力营销管理工作落实到位，就要针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理，以及与不同的企业部门建立合理化的沟通机制等，以电力管理标准的建立来促进供电企业对于电力市场的研究与掌握。另外明确电力营销管理标准也能够促进整体供电企业管理水平的进一步发展。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作的积极性的提高。当然这里也包括全国平均实绩等综合性参考数据。所以明确电力营销管理标准的过程也是在建立电力营销管理机制的过程，其中这种设计不同工作任务指标，也是建立绩效机制的重要体现。其指标工作内容不仅仅包括用电客户平时所签署的各种用电协议，在运营中出现发电量额外多发或者是少发的现象发生。所以规范电力营销管理工作，细化工作营销管理内容，明确电力营销管理标准对于整体供电企业的业务发展而言是十分重要的。
结束语
供电企业的电力营销管理工作是重要的市场营销工作之一，能够在结合电力经济的实际发展状况的基础上，调整发展策略以适应目前供电企业的发展要求。目前供电企业依然存在着服务意识淡薄、市场调研工作落实不到位等多种问题，针对这些问题供电企业可以通过增强电力需求侧管理、明确电力营销管理标准、做好电力市场的研究开发、加强电网基础建设以及提升供电企业的营销管理团队综合素质等多种方式促进供电企业电力营销管理工作的进行。
参考文献
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[2] 庹祖龙. 供电企业电力营销管理中营销稽查的应用及实践意义探寻[J]. 科技与创新，2016，04（25）：54.
论文作者:寒秋笑1,林通2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/11/1
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 营销人员论文; 工作论文; 管理工作论文; 市场论文; 《电力设备》2017年第16期论文;